营销员个人年终工作总结（精选15篇）
免费
营销员个人年终工作总结（精选 15 篇）
个人年 工作 篇营销员 终 总结 1
加入 xx 公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到感觉两个公
司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一
个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在领导的几次会
议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案。
通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环
境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽
然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力
了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的
态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今
后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反
驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做
的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点
与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，
才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的
优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度
方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优
势。
缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必
不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产
品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导
客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所
急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12 “”“”、让客户先 痛后痒。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14 “ ”、学会 进退战略 。
个人年 工作 篇营销员 终 总结 2
来我们公司也有一段时间了，在 20xx 年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和
不足，以供20xx 年改正。
首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司是我以前所没有接触过的行
业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解
是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助
下我才慢慢适 。公司是 成立的新公司，文 也不可能只是做文 的工作。 于我来应 刚 员 员 这对
说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电
话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所
愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到
了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对
于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面
子 然是自己的，但是 人 的。所以就想 法叫 人 自己面子， 自己 了。虽 别 给 办别 给 给 业务 说实
“ ”话当时我是把自己看成被 逼 上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受
“ ”拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是 认识 了几个不错的有意合作者。
一段 下来，我 想自己 打得也不少，可是 系 的很少，几乎没有。 真时间 发 电话 联 业务 认
想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者
是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理
承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢?
都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这
样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很
方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价
是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还
价。
无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;
而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受;即便是
自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话
上人们往往喜欢得理不饶人。
于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接
受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也
方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证
明也是很有效果的。
个人年 工作 篇营销员 终 总结 3
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对
公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比
较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问
题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场
占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx 年我
会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受
总结
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质
量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上
的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众
的不同进行分析;
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进
行友好的沟通;
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗
失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提
高;
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;
摘要：
展开>>
收起<<
营销员个人年终工作总结（精选15篇）个人年工作篇营销员终总结1 加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案。 通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编2
分类：个人总结
价格：免费
属性：26 页
大小：69.71KB
格式：DOCX
时间：2024-07-13
