2023酒店后勤个人年终工作总结（精选21篇）
精品
免费
2023 酒店后勤个人年终工作总结（精选 21 篇）
2023 酒店后勤个人年 工作 篇终 总结 1
在我担任酒店后勤管理工作以来，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的
转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益
向利润效益的转变。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：
一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业
正式开业以来，在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章
制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经
验，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心
上，但又毫不犹豫的达成了共识，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此酒店
领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加
班加点，夜以继日的开展工作。
首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案;研究
制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工
资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进
度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业，得到了领导的好评。
成立物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下，在
短短的十多天时间里，对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，严格按
照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。
按时完成人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人
员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。整个招
聘培训前后历时三十多天，共招聘培训各类员工 110 余人，为酒店的开业奠定了良好的人
才基础。
二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理
规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此，酒店非常重视这项工作，及时制定了各
部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员
缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健
全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与同行互相交流学习，借鉴
经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。
酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各
岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条
不紊、井然有序。他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的
实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为
了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了《酒店员工手
册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的
行为，明确自己所拥有的权利和义务。
为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，酒店还特意高薪聘请了专业的管理人
员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制
度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起
“ ”到了 以制度管人 的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多
方面都提高了一个层次。
2023 酒店后勤个人年 工作 篇终 总结 2
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部
结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，为公司各项工作的开
展创造了良好条件。同时，行政部不定期的深入到员工之中，加强与员工的沟通，积极了
解员工的思想动态。
比如在前厅工作的 PA 阿姨们，虽然人数不多，但其几年下来，相互之间存在着一些
误会与积怨，导致两位从开荒一直工作到现在的 PA 唐阿姨和史阿姨，在工作中因为一些
小事而时常产生摩擦，行政部在走访中对分别和两位阿姨进行了沟通，使原本已提交辞职
书的唐阿姨留了下来，为酒店挽留了一位优秀的老员工。客房部服务员张以凤是一位工作
认真、不怕苦不怕累的好员工，每一次客房的绩效工资她都是排名前几位。有一次在和她
聊天时，发现她的气色大不如刚开始来上班的时候，便对她的近况做了一些询问，才知道
她在最近一段时间做了手术，她个人怕影响到部门工作，一直没有向部门领导反映其身体
状况，仍然坚持在一线部门。行政部考虑到她的实际情况，积极与其部门总监沟通，给予
了一定时间的休息和合理的工作安排。
行政部始终坚持给员工最好的工作环境，为员工提供人性化的人文关怀，让员工真正
感受到酒店是家，切实做到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主动性、
创造性，增强酒店的凝聚力和战斗力。
二、加强企业文化建设，丰富员工生活
为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有安排有计划地
开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集
整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅
向所有员工展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台，真正
使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。酒店网站建立起来了，也得到了客
人的关注，有些客人已经开始在网站上面提交预定信息，只是我们酒店没有专人负责，酒
店在线预定这一块成为了一个空缺。
在3月7“ ”日举办的迎三八员工卡拉 OK 比赛中，员工都积极踊跃的报名，大展自己的
歌喉，不仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活，更加促进了员工的音乐素养。后
来又在 4月25 —日5月4“日酒店开展了 踏青?运动?” 休闲为主题的外出春游活动，组织全
体员工分四批次去宜昌山峡人家游玩，使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中，丰富了
员工的文化生活，增强了团队意识和团队凝聚力，年度工作总结《行政年度工作总结》。
由于进入6月以后酒店也 入了升学宴的高峰期，四楼多功能 一直有宴席接待，进厅1-
6月份的 工生日晚会也因故推 到员迟9月26 日晚举办，上半年度的寿星共有 95 人。晚会
当天，恰逢潜江七喜国际大酒店的管理人员到访，并邀请了他们一同参加。晚会上大家和
到访嘉宾一起同台歌唱、载歌载舞，现场气氛异常活跃，所有人一起唱着生日快乐歌、吹
着蜡烛，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并为寿星们发放了各种不同的生日礼物，表达了酒店
对员工的体贴与关怀。
三、加强考勤管理
年初开始实施指纹打卡以来，行政部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方
法，认真做好每天各部门出勤卡的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各
部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理与之有很大的改
进。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题，部门考勤管理较混乱，管理
人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格，这些
问题将在 20xx 年度作为行政部完善考勤管理的一项重点工作。
四、办理了员工养老保险
截止到 6月30 止，酒店在社保局共 理了办77 人的社会养老保险。其中，新开户人员
有11 人，酒店续保人员有 50 人，从外单位转入酒店购买养老保险的人 16 人。保险基数也
由去年的 3696 元/年调整为 4334 元/年，此次共向社保局缴纳保险费用339529 元。因 基为
数上调，12 个已离职人员应补缴每月的差额 15 元， 了保障公司的利益不受 失，行政为损
部协同财务室、社保局共同把关，由行政部、财务室开具证明离职和已补缴金额单据到社
保局，再由社保局给予办理后期转出手续。在此基础上，行行政部并对酒店在职人员的医
疗保险购买情况做了一个详细的统计：目前在编人数共有 190 人。购买农村合作医疗的有
62 人;购买城镇居民医保的有 32 人;购买职工医保的有 5人;共计为：99 人。
五、员工新宿舍的搬迁
为了更好的改善酒店员工的住宿环境，行政部在 7月10 日将员工宿舍由老板街搬迁
到了四岭村的一套三房两厅的居室，住宿环境相比以前有了很大的改善，并配备了一些必
要的生活设施，行政部也本着为员工的贴心服务，合理的安排了她们的房间分配，保障每
一位住宿员工住的舒心，睡的安心，员工也为此感到非常的满意。但是，男员工的住宿却
没有地方安排，导致在招聘男员工时，因为无法提供住宿而招不进来。有的男员工招进来
了，因为外面房租太贵自己的工资承担有限而离职。建议在新的一年里，能够落实男员工
的住宿问题。
六、合理性的招聘暑期工
七月的高温天气如同酒店升学宴的节节升温。在 6月底 7月初，酒店 入了一年一度进
的升学宴高峰期，为了保证高峰期时的工作人员充足，不影响酒店的服务质量，行政部针
对升学宴的季节性特点，面向广大中高在校学生招聘了 17 名暑期工，并配合餐饮部组织
其参加了部门的岗位培训。暑期工的进场，给餐饮部带来了更多的活力和帮助。针对大型
会议来临时，人员不够，行政部积极组织各部门员工协助餐饮部的工作，大家本着齐心协
力、团结一致的工作作风和态度，认真圆满的完成了每一次的大型接待活动。
七、为员工办理了一批职业技能鉴定资格证书
摘要：
展开>>
收起<<
2023酒店后勤个人年终工作总结（精选21篇）2023酒店后勤个人年工作篇终总结1 在我担任酒店后勤管理工作以来，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下： 一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业 正式开业以来，在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编1
分类：工作总结
价格：免费
属性：38 页
大小：82.63KB
格式：DOCX
时间：2024-07-08
