2023年酒店上半年工作总结范文（通用7篇）

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2023 年酒店上半年工作总结范文（通用 7篇）

2023 年酒店上半年工作范文篇总结 1

　　半年的时间就像是在铁道上飞驰的列车，前一秒还在眼前，但眨眼间，就只能远远的

看到车尾了。尽管时间过的飞快，但它呼啸而过的经历却深刻的留在了我们的心中。这半

年来也一样，作为___酒店的一名员工领班，我在这段时间来也同样收获了不少的经验和

体会。

　　如今，尽管半年的时间的时间迅速的就溜走了，但我心中却有太多的事情想要好好的

记录、整理。为此，我在这将这上半年来的个人工作情况总结如下：

　　一、个人的情况

　　上半年年来，作为员工领班。在个人的方面我一直在加强自身管理，也在不断的学习

和了解中进步了许多。随着酒店全年计划在这段时间的推进，酒店在各个方面都有了显著

的上升。但对我们而言最为相关的，就是对于员工们的要求也自然样的上升了许多。在这

半年来，作为领班，我自然是义不容辞的最先开始了自我的强化和学习。并且，通过之后

的培训，我们全体员工都在有序的锻炼和管理中有了不少的进步。

　　当然，除了在酒店的培训外，我还经常利用自我的空闲时间去学习各种相关知识，通

过对工作中各种细节的学习和管理，不断的加强我们部门的工作能力。

　　二、管理方面

　　作为领班，除了自身的工作，除了对自身的管理，对其他员工的管理也是非常重要

的。在这半来，我谨遵部门领导的指点，在员工的要求和管理上严格的执行。不仅加强了

对员工的培训，更对工作出现问题的员工进行严格的教导。

　　随着这半年的结束，在领导的帮助和指点下，我们已经形成了一个纪律严明的优秀集

体。并且，通培的化，我在礼和工作方面都有了很大的步，酒店的提升过训强们仪进为带

来的很大的帮助。

　　三、自我的反省

　　回顾这半年来的情况我作为一名领班，在这半年来也有很多顾虑不周的地方，尽管没

有造成太大的影响，但也确实不算是什么好事。我们___酒店如今正在大力的发展中，为

了酒店的进步，我们在个中还要更加的细心，更加的努力做好自身的工作才行!

　　为此，在下半年的工作中，我会继续努力的提升自己，并通过自身的努力为酒店的发

展做出贡献!祝愿___酒店在今后的道路上更加蒸蒸日上!

2023 年酒店上半年工作范文篇总结 2

　　一、人事方面

　　针对酒店人员招聘，采用对内招聘和对外招聘的方式相结合。其中，对外招聘通过四

种渠道进行，一是利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息，二是利用酒店外的喷绘广告全

年招聘，三是利用网络平台在京山各门户网站上公布招聘信息，四是利用酒店员工现有的

人脉资源进行宣传招聘，多渠道、全方位地为酒店储备人力。

　　二、企文化建方面业设

　　为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有安排有计划地

开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集

整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅

向所有员工展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台，真正

使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。

　　同时，企业文化也是一种管理理念，在酒店内部构建和谐的企业文化，一方面，可以

借用企业文化作为管理工具，激发员工的积极性;“ ”在举办的迎三八员工卡拉 ok 比赛中，

员工都积极踊跃的报名，大展自己的歌喉，不仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生

“ ”活，更加促进了员工的音乐素养。另一方面，优化员工工作的软环境，既可以用和睦

“ ”的软环境吸引并感化员工。酒店于 20__ — “ ”年日日开展了踏青、运动、休闲为主题的外

出春游活动，组织酒店全体员工分四批去人家游玩。在此次春游活动过程中，使员工们全

身心的投入到大自然的怀抱中，丰富了员工的文化生活，增强了团队意识和团队凝聚力。

　　三、培方面训

　　培训是一种富有远见的投资，它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益，它需要持

续不断地努力。行政部在春节之后，着手加强对酒店员工的培训力度。由行政部组织培训

和各部门内部培训相结合的模式开展。新员工入职打破以前的传统培训方法，采用幻灯片

+讲解的教学方法进行，课堂气氛活跃，收效明显，员工反映良好。针对酒店现有的管理

问题，行政部有针对性地搜集培训资料，定期组织酒店管理层人员参加每周五的《职业经

理人管理实务》培训课程。通过培训，旨在全面提升所有从业人员的服务意识、服务技巧

和管理人员的管理水平。

　　四、档案管理方面

　　酒店的各种档案资料都是酒店宝贵的资源和财富。随着酒店经营的发展，档案资料的

数量和种类也越来越多。行政部将所有资料统一归类，然后再进行细分，将该健全的纸质

档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋，做到一人一袋，便于有记录

即可查可找。同时，将各种规章制度，各部门的培训资料做到纸质与电子档同步，做到资

料永久不遗失，永久存档。除此以外，结合工作实际，健立健全了一些与工作息息相关的

规章制度，例如：各部门节能降耗管理制度、酒店例会管理制度、酒店突发事件紧急预案

等等。切实做到将制度服务于工作。

　　五、考勤管理方面

　　俗话说，没有规矩不成方圆。从酒店开始实行指纹打卡以后，各部门从上至下，上到

总经理，下到基层服务员都认真执行和遵守考勤规章制度，并将集团公司下发的考勤制度

与员工工资真正挂钩。从而实行了员工上下班考勤管理更加规范和制度化。针对考勤时的

特殊异常情况，如指纹打卡机出现故障时，由行政部负责监督并抽查部门考勤情况，真正

做到人人自觉遵守上下班纪律。

　　六、绩效考核方面

　　科学有效的激励机制能够让员工发挥出的潜能，愿意留在酒店为酒店创造更大的价

值。激励的方法很多，但是薪酬可以说是一种最重要的、最易运用的方法。20__年上半年

度行政部从三个方面对员工实行绩效考核，一是由部门负责人评选出的优秀资深员工，共

计人，二是由部门员工评选出的季度优秀员工，共计人，三是由自己报名参加技能比赛产

生出的优秀员工人，并对优秀员工给予了一定的薪资补贴或者物资奖励。虽说薪酬补贴和

物资奖励不是的途径，但是有一种让人感觉受重视、受公平待遇的魅力，也将成为员工今

后职级晋升的优先考核条件之一，激励效果就由此而生。

　　七、员工管理方面

　　酒店是一个服务性的行业，员工流动性大。有些员工自己也认为自己在酒店不知道能

不能做长做久，有些想法平时想说没有机会说出来。行政部上半年从两个方面，加强员工

的管理工作。一是从行动方面管理，行政部结合公司的实际情况，组织各部门正式员工开

展签定劳动合同书的签定仪式，切实维护用人单位和劳动者的合法权益，让员工从此安安

心心、踏踏实实的工作。二是从思想方面管理，组织一批老员工座谈会和住宿员工的座谈

会，一步了解酒店工的思想，造酒店良好的企文化与人文关，促管理人进员动态营业怀进

员与员工之间的沟通，达到相互理解，增进团结的目的。切实做到关心员工、爱护员工，

充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性，增强公司的凝聚力和战斗力。

　　八、个人在工作中存在的不足之处

　　 1.深入员工，跟员工沟通的较少。

　　 2.行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致，组织能力欠缺。

　　 3.人力资源的储备不够。

　　 4.员工活动组织较少，培训系统不够健全。

2023 年酒店上半年工作范文篇总结 3

　　从各酒店自今年上半年的工作情况来看，各酒店全体员工克服了人员不足、人员流动

性大等方方面面的困难，经历了各种接待工作的考验，逐渐走上了成熟，也取得了可喜成

绩，在经营方式上初步实现了向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管

人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。

　　在六个多月的时间里共接待客人__人次，创营业收入_万元，实现净利润_万元。

　　为此各酒店做出了大量的工作，现总结如下：

　　一、真作好各工作，切保障酒店的正常认项实营业

　　完成了人员招聘工作，人员招聘是保证各酒店能正常运转的前提，能否招到较高素质

的人员并及时到位，是酒店能否正常营业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。

　　为此，我们认真作了以下工作：

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