社会矛盾调处经验交流材料
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2024-07-13
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社会矛盾调处经验交流材料
“ ”调处中心成为群众化解矛盾纠纷的 娘家人
各位领导：
xx 乡是 xx 市的一个回汉共居的农业大乡，辖区面积 x平方公里，辖 x个行政村，x个
自然村，现有人口 x“ ”人。前些年一直是一个矛盾多、问题多、上访多的 三多 乡。群众小
事、大事轻则纠缠乡领导，重则到市上、区上上访闹事，乡村两级干部耗费了大量时间和
精力，但问题不断、上访依旧，社会不稳定因素直接影响了全乡经济社会的健康发展。
为了探索行之有效的化解社会矛盾方式，xx 年8月，在市政法委和上级部门的大力支
持下，我乡在全区率先成立了第一家社会矛盾纠纷调处中心。调处中心针对涉及群众方方
面面的矛盾纠纷及时排查、认真梳理，找准问题症结，确定突破方向，做到了问题早发
现、事态早控制、矛盾早化解，走出了一条促和谐、保稳定的新路子。
一、取得的成效
1、大量社会矛盾得到及时化解。调处中心成立至今，处理可能引起重大上访的矛盾
纠纷 x起，共接待群众来访 x人次，接受群众法律法规和方针政策方面咨询 x 人次，调解
信息员上报信息 157 条，排查调处各类矛盾纠纷 x“ ”件， 三调联动 调解疑难纠纷 x起。在
现阶段从根本上找到了化解群众矛盾的抓手，实现了变群众上访为调解人员下访，排查矛
盾关口前移，化解矛盾时间前移，有效地维护了社会稳定。
2、矛盾纠纷在第一时间得到化解。通过社会矛盾调解信息员经常性地深入农户，群
众积累得矛盾问题底数清，新得苗头问题掌握地清，基本上解决在基层，化解在萌芽，赢
得了群众的拥护和信任。xx 村二队村民朱伟，带农民到宁东为某单位建楼，临近春节农民
工工资无法兑付，引起了农民的不满。乡调处中心了解到情况后，在搞好法律咨询的同
时，及时主动与有关部门协调，在春节到来前为农民工要回工资 x万元。群众拍手称赞。
3、为经济社会和谐稳定创造了良好的环境。矛盾纠纷调处中心的建立，促进了社会
的和谐稳定。与去年同期相比，群众群体上访从去年的 7 起，下降至今年的 1起。
xx 年，中央信 督 在 工作 予高度 价，肯定我 找到了 段解决信访 导组 检查 时给 评 们 现阶 访
问题和群众矛盾的有效途径。今年区纪委副书记陶进及司法厅厅长王正升及xx 市领导调
研时也给予了充分肯定。我乡被银川市委、政府评为信访工作先进单位，被xx 市委、政
府评为综合治理先进单位。
二、主要经验和做法：
（一）创新机制，整合力量，整合资源
一是加强社会矛盾调处力量。调处中心由乡党委纪检书记负责，整合综治办与派出
所、司法所、土管所、民政室等有关部门 x人充实中心力量，实行村两委对本村内、乡主
要领导对乡内的矛盾纠纷调处工作包案调处。
二是强化防控机制。重视预警防控体系建设，基层人民调解组织向下延伸，聘请了有
一定威望，有一定素质的x名同志担任调解信息员，充分发挥调解小组及信息员的作用，
努力做到矛盾纠纷的预测走在预防前，预防走在调解前，调解走在激化前。同时制定了包
括矛盾排查、领导包案、领导接访、联系会议、调处责任、限时办结、督办回访、定期报
告、档案管理、法律援助等十项工作制度，加强了对社会矛盾纠纷的信息排查、处理，特
别是对信访敏感时期和信访突出问题做出超前分析，制订工作预案，努力做到及时发现、
控制和调处各类可能形成群访的突出问题。
（二）以案定补，提高信息调解员工作积极性
社会矛盾纠纷调解信息员实行以案定补的动态管理办法，对及时提供有价值的社会矛
盾纠纷信息每条补贴 x元，调处一般社会矛盾纠纷，每件补贴 x元，调处重大疑难矛盾纠
纷每件补贴 50-100 元，参与联合调处的给与适当补贴。一年来共发放以案定补资金x
元。由于经费得到保证，增强了岗位的吸引力，破解了选人难、用人难的问题。过去由于
调解信息员报酬没有保障，很多人都不愿意去做这项工作，不愿去惹事，不愿主动反映村
队存在的问题。自调处中心成立以来，信息员和调解员积极性和责任感明显增强，队伍进
一步稳定，主动干事的人多了，许多矛盾都化解在了村内队上。群众上访明显减少，乡村
干部腾出了更多的精力抓经济，谋发展，加快了新农村建设步伐。
（三）统一受理群众纠纷，既方便了群众，又不把矛盾上交
发挥调处中心的调处作用，统一管理，规范运作，实现一个中心调处解决所有矛盾纠
“ ”纷，形成纵向到村队，横向到站所，多方齐参与，共同谋和谐 的社会矛盾纠纷调处机制
“ ” “ ”和 上下联动，部门联手，条块联合的 三联 原则，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，
消除在萌芽状态。既方便了群众，又不把矛盾上交党委和政府。
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社会矛盾调处经验交流材料 “”调处中心成为群众化解矛盾纠纷的娘家人 各位领导： xx乡是xx市的一个回汉共居的农业大乡，辖区面积x平方公里，辖x个行政村，x个自然村，现有人口x“”人。前些年一直是一个矛盾多、问题多、上访多的三多乡。群众小事、大事轻则纠缠乡领导，重则到市上、区上上访闹事，乡村两级干部耗费了大量时间和精力，但问题不断、上访依旧，社会不稳定因素直接影响了全乡经济社会的健康发展。 为了探索行之有效的化解社会矛盾方式，xx年8月，在市政法委和上级部门的大力支持下，我乡在全区率先成立了第一家社会矛盾纠纷调处中心。调处中心针对涉及群众方方面面的矛盾纠纷及时排...
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