2023物业主管试用期工作总结（精选5篇）
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2023 物业主管试用期工作总结（精选 5篇）
2023 物 主管 用期工作 篇业 试 总结 1
进入公司工作以来，在公司严格要求下，在部门领导和同事们帮助教育下，思想理论
上日渐成熟，业务头脑更加清醒。作为一名退伍军人，初来公司，曾经很担心不知该怎么
与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我
很快完成了从退伍军人到公司职员的转变。特别是通过前期公司一系列的学习和锻炼，使
我进一步增强了业务性，更加明确了作为一名公司职员在实际工作中要实事求是、勇于进
取。现将试用期期间的工作情况总结如下：
一、对公司的印象及感触通过前期公司对自己的培训和自己在工作中的体会，感觉到
我们伟之杰安保安咨询服务有限公司是一家中国唯一一家夸省份，跨地域专门为大型活动
提供安保服务的专业公司。特别是年初又取得了北京市局保安服务许可的资质，使我公司
“ ”的业务更广泛，服务更全面。我公司的宗旨是 高品质、重信誉、讲安全、创一流 ，通过
几个月的工作我更体会到了这一点。我公司服务的客户都是高端的客户，如劳力士、斯伯
伦、国家博物馆等等，通过和这些客户的接触不但提高了自己的工作水平，也提高了自身
的修养。
二、工作业绩在公司工作以来，先后参与了和的安保规划起草和安保方案制定工作，
工作中自己尽心尽责，发挥自己摄影、绘图的长处，圆满完成了各级交给的任务。
最近，在经理的领导下，自己参加了现场的安全警卫任务，并负责执勤证件、执勤装
备的请领、管理和发放，圆满完成执勤器材的保障，确保了任务圆满完成。
自己吃苦耐劳，公司需要自己做什么自己就做什么。年前劳力士驻勤点由于内部装
修，缺少人手，自己主动申请到该执勤点工作，通过在驻勤点的工作，使自己的工作得到
了实践，为下步保安管理部内勤工作奠定了基础。
内勤管理方面，自己充分发挥曾学习档案管理的经验，给各经营部建立档案，方便及
时查阅。详细记录公司、部门的会议，会后认真整理纪要并存档待查。
三、工作中存在的问题虽然工作中尽心尽责，但工作中也存在很多问题。在制定安保
方案的过程中，对保安力量的统计不够细心，导致出现错误。对工作的协调能力还不是很
强，特别是领导安排工作后，不知如何下手，如何去干，进而影响了整个工作的进度。对
自己的业务还不够熟悉，特别是起草安保规划和制定安保方案上，还需要加强学习。
四、改进计划下步工作中要加强学习，学习老员工身上的优点，学习公司务实的工作
作风。在工作中做到认真细心，对自己所做的工作要仔细核对，防止发生问题。保安的内
勤管理要进一步做好归档工作，特别是保安纠察情况及时进行汇总报告。各类会议纪要整
理要更加详细。
通过这几个月工作，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积
极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我
就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司
的正式员工，恳请领导予以批准。
2023 物 主管 用期工作 篇业 试 总结 2
回顾 20xx 年的工作，已经告一段落。 可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，
也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们
从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识
到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和
得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在新的一年
里使工作更加规范，业主更加满意。
“ ” 在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念以情服务，用心做事 把服务业主，
做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工
努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办
的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理
妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。以下是重要工作任务完成情况及分析：
一， 日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉
及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二，信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30 多次。运用短信
群发发送通知累计 54000 条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极
配合通知内容做好相关解释工作。
三， 业主遗漏工程投诉处理工作 20xx 年我客服部回访率 98%，工程维修满意率 96%。
五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业
主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的
服务质量及服务水平。
六，建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
八， 培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形
象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工
作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
九，在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们 E区客服员工做出了努力和汗
水，做出了不速度业绩。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，
对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训
成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，
服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴，水电费预
交费用不足。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理
软件来提高工作效率，简化工作难度。
日后工作的努力方向及工作设想：
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各
项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工
作。
一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;
二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;
三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;
四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
“五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出在工作中锻炼，在锻炼
” “ ”中成长 的氛围，让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大 的充实感和被重视的成就
感。
六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
综上所述，20xx 年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部
门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物
业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，
依据湖南省、长沙市政府有关物业管理的政策、法规及世纪城小区《临时管理规约》为业
主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休
闲氛围，提升世纪金源的服务品牌。
2023 物 主管 用期工作 篇业 试 总结 3
我从入职至今已快三个月了这几个月里在领导和同事的匡助下我对工作流程了解很多
“ ”后来又经由培训又使我了解了以 以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取 为核心的企
业文化及各项规章轨制。
一、以情服务、专心做事
工作中我对来访的客人以礼相待保持着热情耐心地匡助他们对他们提出的题目自己不
能回答时我向领班、老队员请教后给予解答工作中时刻想着自己代表的是公司对处理违规
‘ ’违纪的事情都是做到 礼先到 不摆架子耐心地和他们沟通于他们谈心避免和他们矛盾影响
公司形象。
二、遵守轨制、敢抓敢管
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2023物业主管试用期工作总结（精选5篇）2023物主管用期工作篇业试总结1 进入公司工作以来，在公司严格要求下，在部门领导和同事们帮助教育下，思想理论上日渐成熟，业务头脑更加清醒。作为一名退伍军人，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从退伍军人到公司职员的转变。特别是通过前期公司一系列的学习和锻炼，使我进一步增强了业务性，更加明确了作为一名公司职员在实际工作中要实事求是、勇于进取。现将试用期期间的工作情况总结如下： 一、对公司的印象及感触通过前期公司对自己的培训和自己在工作中的体会，感觉到我们伟之杰安保安咨...
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