2024年酒店销售工作总结（精选31篇）
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2024 年酒店销售工作总结（精选 31 篇）
2024 年酒店 售工作 篇销 总结 1
20xx 年月饼销售工作已完满结束，在公司领导的正确领导下，以及各部门的积极配
合，通过整个销售团队的不懈努力，今年销售部的月饼销售工作超额完成。
现对今年的月饼销售总结如下：
一、包装独特：1“ ”、今年月 包装清新典雅，以 万里无云 的禅意 主 ，与市 上饼 为 题 场
以红色和金色为主的包装礼盒形成差异，更能体现酒店的企业文化，在销售产品时让顾客
感觉耳目一新、物有所值。
二、产品价位合理、月饼品种搭配灵活：今年的月饼产品共有 2款，价位从 188 元到
468 元不等， 品有 惠型也有豪 型，合理的价格体系，迎合了不同客 的的消 需产 实 华 户 费
求。在月饼品种方面，将广式伍仁、蓝莓冰沙、白莲蛋黄及火腿白月饼根据客户需求做出
个性化搭配。使销售人员可根据不同的顾客需求采取更灵活的销售策略，提高了月饼销售
的成功率。
三、销售部全体员工不懈努力：进入下半年后销售部工作量增大，但销售部全体员工
将月饼销售工作穿插在日常工作中，合理安排工作时间，做到日常工作与中秋任务两不
误。月饼销售任务的超额完成离不开全体销售部员工的不懈努力。
五、其它各部门的大力配合：在月饼销售过程中，餐饮部提供及时的月饼库存信息、
争分夺秒地装配月饼、配合做好下单配货工作，礼宾部不辞辛苦地协助装运和配送月饼，
公关部提供大量的宣传资料、财务部精准的账务核算。今年销售部月饼销售任务的完成，
离不开酒店各部门的大力配合，在此销售部衷心感谢酒店各部门的积极协助。
销售部将认真总结今年月饼销售任务的经验，在之后的工作中将进一步做好客户资源
维护与开发，为打开更广阔的月饼销售渠道做好准备，力争明年取得更好的成绩。
扩展阅读：20xx 年个人月饼销售总结
20xx 年个人月饼销售工作总结
尊敬的所长、政委，宾馆领导，亲爱的各位同事们：
春去冬来，转瞬间，在销售部工作已有将近两个年头。在这段时间中，宾馆领导及部
门经理都给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感
“和同事 售新人无微不至的关 与温暖，感受到了 售人 不 雨，怎能宾馆领导 对销 怀销 经历风
”见彩虹 的豪气，也体会到了销售人作为宾馆核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会
能成为销售部的一分子而感到荣幸。
每年中秋月饼销售，是宾馆的头等大事，领导们给我们作动员工作，给我们鼓气加
油，给我们提供良好的销售政策。今年是我第二次销售月饼了，有了去年的经验，我很快
理清思路，寻找客源。销售月饼前，就跟客户保持联系，给客人做工作，以真诚感动客
人。给亲戚、朋友打电话，帮助销售月饼。
九月的天气，依然很炎热，跑客户，送月饼，每个新天人都忙碌着。为了能销售更多
的月饼，我接连两次回到娄底涟源去登门拜访以前的领导和朋友，不拿到订单绝不放弃，
努力之下，终于把单拿下了。高兴的回到宾馆，高兴的准备发货时间，结果等来的.却是
对方工程临时出了纰露，不得不取消发货。一时之间，失落、懊恼、茫然充满了整个脑
海，心里不停的重复着怎么办？怎么办？但看到所长，宾馆领导们深夜还在忙碌的身影，
身边同事们，不管货多货少，依然在执着跑单的笑脸，我觉得我没有理由消极，新天人向
来都有吃得苦，耐得烦，霸得蛮的精神，我应该重整思路，另寻客源，焦急之中，想到以
前有位领导，刚调到乡镇当镇长，也许有他的帮忙，可以找到新的客户资源。但我这人最
大的毛病是爱面子，一时之间犹豫不绝，是文经理及时做思想工作，鞭策我，鼓励我，忐
忑之下，我鼓起勇气给他打了个电话，给他介绍了宾馆的月饼制作流程，没想到对方对我
们自产自销的月饼非常感兴趣，立刻就下了订单，并答应帮我联系其他的朋友帮忙销售月
饼。
订单拿到了，接下来就是发货了，由于是临时订单，没有提前给书记报告，安排车
辆。但当我跟书记讲明情况以后，书记立刻在送货车辆紧张的情况下给我调车送货。车有
了，可 缺一个送 的人， 笔 要在客人指定的 送 到南站 ，离客人指定的还货 这 订单 时间 货 发货
时间越来越近，我急得像热锅上的蚂蚁，不知如何是好。这时，肖经理把当天正在休息的
颜泽良调过来帮我送货。终于在客人指定的时间到达了，但由于是班车拖运，所以没有师
傅搬运，在这种情况下，颜泽良又当司机，又当搬运工，帮我把货一箱一箱的扛到班车
上，累得汗流浃背，没有一句怨言，在此，我要真诚的向他们说一声：谢谢，你们辛苦
了。
今天能够取得好的成绩，不仅仅靠我个人得来的，后面还有许许多多的同事加班加
点，给我们保障货源，给我们搬货运货。在月饼货源极其紧张的情况下，所长从干休所调
来可爱的战士，跟我们一起同心协力。其实我要感谢的人很多，既感谢所领导和宾馆领导
们给我们鼓劲，还要感谢同事给我的帮助。
20xx 年的中秋已成过去，这次的成绩也只能代表过去，展望未来，我将更加努力工
作，学习销售技能技巧，提升自己，开拓新的客户资源，为明年的月饼销售打好铺垫，拿
出一份好成绩，回报宾馆领导和对我的厚爱。
最后，祝愿我们的宾馆蒸蒸日上，财源广进。祝愿所领导和宾馆领导还有亲爱的同事
们，身体健康，万事顺意。
2024 年酒店 售工作 篇销 总结 2
在过去的一年里，我店在经历了，乌市暴动、西藏暴动、祖国 60 大庆等多个严重影
响客源的事件重挫下，有领导带头及时调整经营思路，依然完成了上级赋予的目标，这和
我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸。
如来不可惧;猢狲尚难缠，温泉镇酒店行业从最初的我们一家发展的如今的 7家，从
市场来看这无异于僧多粥少，面对这样的市场我们要想立足，这其中的竞争可想而知，坐
以只能待毙，总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识。至此辞旧迎新之际有必要回顾
总结过去一年的工作，成绩，经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新的一年里再
创佳绩。
一、20xx 年度任务完成情况。(根据酒店经营情况自己做)
二、客人反映较多的问题：
对于我们服务行业来说，酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想
要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。
1、 极主 的服 意 有待加 ，服 缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面 大批积动务识 强 务 对
量客人时。
2、 注意不 ，凡事没能从自我做起，比如 手之 ，随手清理客人随手 的垃细节 够举 劳 丢
圾，帮客人拎行李等要时刻注意客人。
3、 无 律性和 性。营业时间 规应变
4、技 支持 ： 修范 大， 目多， 度慢，没有 急 案。术 问题 维 围 项 进应预
5、各部 均各自 政，部 之 的 接和沟通 加 。门 为 门 间 衔 须 强
6、服 量尚需有 化。从多次 和客人投 中 ，酒店各部 各 位 工的务质 优 检查 诉 发现 门 岗员
服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与
不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪
容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不
仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
三、销售中的问题
经过一段时间的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍，团队有分
工、有合作，人员之间沟通顺利，各相关部门的配合也正日趋加强，能相互理解和支持，
好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、和其他部 的沟通配合 加门还须 强;这一点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支
持，我们都应本着宾客至上，服务第一的原则真诚待客回报酒店。
2、 售工作得不到大家的 同销 认 ;没有客人抱怨没生意，客人来啦又抱怨太忙、太辛
苦。
3、 工服 中惰性 ，缺乏主 性和 任感 售部 工主 争取客 来了很大员 务 强动责给销 员 动户带
的阻力。
4、部 任不清，本末倒置，出 失事件相互指 、推脱 任， 致 售人 不门责现过 责 责 导 销 员
能及时处理客人投诉，降低客人回头率。
5、市 研不 深入，策划方案缺少 新。场调 够 创
6、重外 内。即重 外部 ，忽 内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店轻 视 营销视
销售上，而酒店内部的基础工作差，设备老化、职工缺乏系统培训，职工素质提高缓慢;
“ ”酒店基础管理混乱，工作效率低、物耗大、效益低。这种 三落后 的内部管理到头来又影
摘要：
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2024年酒店销售工作总结（精选31篇）2024年酒店售工作篇销总结1 20xx年月饼销售工作已完满结束，在公司领导的正确领导下，以及各部门的积极配合，通过整个销售团队的不懈努力，今年销售部的月饼销售工作超额完成。 现对今年的月饼销售总结如下： 一、包装独特：1“”、今年月包装清新典雅，以万里无云的禅意主，与市上饼为题场以红色和金色为主的包装礼盒形成差异，更能体现酒店的企业文化，在销售产品时让顾客感觉耳目一新、物有所值。 二、产品价位合理、月饼品种搭配灵活：今年的月饼产品共有2款，价位从188元到468元不等，品有惠型也有豪型，合理的价格体系，迎合了不同客的的消需产实华户费求。在月饼品...
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作者：文海小编1
分类：工作总结
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时间：2024-07-08
