2024年酒店营销工作计划（精选35篇）
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2024 年酒店营销工作计划（精选 35 篇）
2024 年酒店 工作 划 篇营销 计 1
一、规范管理，促进企业健康有序发展
20xx 年酒店根据实际情况，制定出台了《酒店管理实务》，充分利用内部信息管理系
统，建立了客史档案。通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分
析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层提供有利的决策依据。为弘扬
企业文化，凝聚人心合力，全年酒店开展了一系列丰富多彩的员工精神文化生活的活动，
如：开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、三八妇女节户外拔河比赛、清明节纪念烈
“ ” “ ”士扫墓活动、各部门春季野炊活动，以 练内功，创品牌 为主题的 酒店技能 比武、
“ ”以 与企业共命运 为主题的全员营销从我做起签名活动，上半年酒店总结表彰大会、酒店
全员户外自助烧烤和 20xx 年酒店全员职工大会等。通过这些活动，激发员工全身心投入
到工作中，在竞争中提高自我，用努力的精神和智慧实现自身价值。安全是确保服务过程
的重要措施。年初在酒店工作会议上，酒店与各部门签订了《安全防范责任书》，相继调
整了防火委员会和义务消防队组织，成立了消防宣传教育领导小组和消防宣传队，建立
“ ”了 分级管理，按级负责，权责一致，各负其责 的治安、消防、安全生产责任体系，促使
“ ”安全、检查、宣传、教育工作，职责更明确，责任更到位。同时，严格履行 四实登记 制
度，做到实名、实时、实数、实情，多次受到公安分局、消防大队的表彰。上半年，经县
消防大队考评，酒店被评为20xx 年度消防先进单位，治安先进单位。实现了刑事案件、
“ ”火灾、工伤死亡事故为零的目标。
二、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。
我们在抓好员工素质的同时，十分重视干部队伍的建设：加强酒店领导班子自身素
“质，从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作活力。严格按照 集体领导、民主
”集中、个别酝酿、会议决定 的原则，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥职工的监
督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。
2024 年酒店 工作 划 篇营销 计 2
(1)如今互联网越来越普及，互联网上的信息又丰富，提取信息又方便快捷。明珠索
菲特的营销也要好好利用网络营销渠道，将该酒店的春节产品放到网上去，以便顾客能快
捷的找到相关信息。
(2)在酒店门前粘贴春节的产品也不失位一良策，毕竟进度面前每天还是会有很多人
走过的。而且应该以大红的颜色张贴出，以使更多的潜在市民能注意到。
(3)酒店虽然有营销部，但是酒店的每个员工都应该是酒店的营销员，每位员工都应
该是酒店的营销员，位酒店做好营销工作。绩效通过该策划方案要使明珠索菲特的产品组
合得到优化，使客房部、餐饮部、康乐部创新的效益高峰。使顾客能真切地体会到在酒店
吃年夜饭也有年味而且方便快捷。创造属于索菲特自己的春节营销品牌。环境分析每个个
体都处在一定的社会环境之中，并受其影响，所以对于索菲特的春节营销策划业应该将其
置于合肥这个复合的大环境中。
1.人口环境
合肥全市人口478 万，市区人口 198 万，在中国属于一个中型 模的城市。人口 是规还
蛮多的，春节策划还是很有市场的。
2.经济环境
虽然前两年受到全球经济危机的影响合肥市的经济发展稍有点缓，但经过国家的政策
以及省委省政府的指导，合肥今年的经济还是有所发展的。
3.其他
现在社会的发展脚步很快，这与人们工作是有关系的。在生活中人们都将工作放在重
要的位置，即使女性也是如此。闲暇的时间就相对的减少了，即使中国的传统佳节春节即
将到来，一大部分人还是忙于工作而无暇顾及春节相关事宜的操办。正对上述的环境分析
我们可以推出春节活动的可行性。
2024 年酒店 工作 划 篇营销 计 3
在本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的关键一年，本酒
店的营销计划就显得至关重要，现从酒店的实际出发，制定营销计划。
1、全年酒店目标。
我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导，旅游市场为辅。商务市场的开发，我
们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，
提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为
今后的竞争打下基础。根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份
工作重点和目标。
2、价格策略。
在观念认识上，将顾客占有率和忠诚度放在首位；目标是从酒店特色经营出发，充分
挖掘酒店的最大市场潜力。在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资
源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应，完善激励
机制的促销战略；进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备
高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造80%利润的 20%的忠诚客户。
3、销售策略。
教导员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责，
直到完满解决为止。员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人高兴，员
工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公平的原
则，根据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。细分市场体
验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上，巩固现有市场
占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。
4、营销危机补救。
对销售目标和任务要及时进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每月一总结，分
析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。建立应急机制，有不可抗拒的事件
“如禽流感、非典等发生时可以从容应对，加强安全卫生检查，树立 安全第一，预防为
”主 的安全观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。建立一套稳
健、公平的管理机制，明确任务，赏罚分明。使营销目标不理想时可以稳定员工，努力创
造一流的工作平台环境。
5、评估控制。
总经理负责是检查计划指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百
分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。营销控制员负责通过
对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制，检查饭店赢利或亏损
情况。营销主管及酒店特派员负责通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最佳营销机会，
检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。
2024 年酒店 工作 划 篇营销 计 4
1、我店经营中存在的问题
（1）目 客群定位不太准确， 于狭窄。标顾 过
总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方
式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量
存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。
我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定
位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益
不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大部分都是普通职工。
而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接
受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市
场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。
（2）新 宣 力度不 ，没能在市 上引起 大的 ，市 知名度 小。闻传够场较 轰动场较
我店虽然属于金杰集团（金杰集团是我市著名企业）但社会上对我店却不甚了解，我
店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。
2、周围环境分析
尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101 国道旁，其位置
优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很
多，流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群
体，仅商院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品，一低价位吸引他们来我
店消费，这可谓一个巨大的市场。
3、竞争对手分析
标签： #工作计划
摘要：
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2024年酒店营销工作计划（精选35篇）2024年酒店工作划篇营销计1 一、规范管理，促进企业健康有序发展 20xx年酒店根据实际情况，制定出台了《酒店管理实务》，充分利用内部信息管理系统，建立了客史档案。通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层提供有利的决策依据。为弘扬企业文化，凝聚人心合力，全年酒店开展了一系列丰富多彩的员工精神文化生活的活动，如：开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、三八妇女节户外拔河比赛、清明节纪念烈“”“”士扫墓活动、各部门春季野炊活动，以练内功，创品牌为主题的酒店技能比武、“”以与企业共命运为主...
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作者：文海小编1
分类：工作总结
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时间：2024-07-08
