办税窗口个人述职报告经典整合（通用3篇）
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2024-07-13
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办税窗口个人述职报告经典整合（通用 3篇）
税窗口个人述 告 典整合 篇办 职报 经 1
20__年，本人在办事中心和___的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的
“大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻 xx ”大 精神，以依法行政、效能建设、注重实绩
和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平
和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。
截至 12 月10 日，今年共办结各类事项 28158 件，其中即办件 27477 件，承诺件 681
件，日均办结 116 件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达 100%。今年二
“ ”季度，窗口被区政府办事中心评比为 红旗窗口 ，行政审批服务工作得到了广大办事群众
的一致称赞，也受到了各级领导的高度评价和充分肯定。
一、以规范服务行为主旨，健全审批服务机制
今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推进依法
行政、深化政务公开作为工作重点，采取一系列措施加以落实。
1、重新修订《办事指南》。20__年底，根据省政府的统一规定和要求，我区实施第
四轮行政许可项目清理工作，我局的行政许可项目出现比较大的调整。通过项目拆分、名
称变更等方式，行政许可项目数量有原来的 22 个增加到现在的 47 个(其中区本级审批项
目30 项、市级审批项目 17 项)。
今年 2月份，我 根据 目清理、 整后的 情况， 合《行政 可法》的有关要们 项 调 实际 结 许
求，并在各相关科站的支持和帮助下，对《办事指南》进行了重新修订，全面梳理我局进
入中心办理(受理)的46 个办事项目(其中：行政许可项目 45 个、非行政许可项目 1个)，
进一步规范项目名称、设定依据、办事程序、申报资料、承诺期限、收费标准和收费依据
等七项内容。同时，将修订后的《办事指南》通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中心门户
网站和农林局门户网站等途径进行公布，方便群众查阅，确保群众能够明明白白办事。
2、全面深化窗口标准化建设。窗口工作是中心各项工作的基础，窗口工作的好坏决
定了中心工作的成败，也直接关系到政府和部门群众心目中的形象和地位。为进一步提高
窗口工作的规范化和制度化水平，我们根据窗口建设目标和评价体系，严格执行《标准化
窗口考核办法》(修订版)“ ”，全面深化 标准化窗口 创建活动。
今年以来，我们认真对照标准化建设中包括窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管
理等四方面的达标规定，主动查找自身的缺点和不足，积极采取切实可行的措施加以整
改，及时整改，比如：在窗口放置所有项目的办理格式文本和流程，供办事群众对照填
写;将相关法律、法规和规章集中分类，装订成册，放置在办证窗口以供群众查阅;加强档
案管理，对办证档案实行电子和纸质并行管理，确保档案的正确性和完整性等等。通过近
一年的努力，深化窗口标准化建设，进一步优化了行政审批服务体系，有效地提升了行政
审批工作的规范化、制度化水平，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。
二、以便民利民为导向，巩固创新服务举措
把群众交给我们的事情办快办好，是每一位工作人员孜孜以求的工作目标。今年，我
们在巩固原有良好服务创新的基础上，努力探索服务方式方法，进一步推出便民利民服务
新举措。
1、探索开展网上审批。为了适应当今电脑和网络应用不断普及的发展趋势，我们积
极配合办事中心推广网上申报，开展网上受理，不断扩大网上申报事项的范围，努力为办
事群众提供更为方便、快捷的优质服务。今年以来，我们根据办事中心的要求，将纳入网
上审批的行政许可项目由去年的 3个逐步增加到现在的 13 个，目前已初步构建了一个良
好的网上审批服务平台。网上审批平台的构建，初步实现了办事群众不出家门即可办事的
目标，大大方便了企业和群众办事，对缩短办事时限，减少办事环节，提高办事效率都起
到了一定的推动作用。
2、深入基层服务群众。由于交通不便等原因，一直以来，我区东部部分较偏远村庄
的群众就存在着办事难的问题。根据中心统一安排，我们多次参加现场办证和政策咨询活
动，直接深入基层，当场为群众办理木材运输证、鲜活农产品产地证明等各类证照 57
件。同时尽力为现场群众做好土地政策、野生动物保护、动植物疫病防控等方面的咨询服
务，并发放各类宣传资料 220 多份，得到了广大群众的欢迎和好评。这是一种以群众需求
为导向而开展的活动，有效地拉近了群众与政府和部门之间的距离，树立了政府与部门勤
政为民的良好形象。
3、巩固深化服务创新。结合作风建设深化年活动的开展，不断巩固和深化现有创新
服务制度，努力把转变工作作风落实到工作中、体现在行动上。
一是坚持无休日工作制度。八年来，每逢节假日、双休日，我们都安排工作人员在窗
口加班，确保全区五大主要竹木及竹木制品市场(章杨竹木市场、桐屿木材市场、家私
城、装饰材料市场、装饰城)600 多家竹木及竹木制品生产经营单位和个人都能照常到窗口
办证，确保市场经营户的正常营业，有效地维护了我区竹木及竹木制品市场经营秩序的稳
定。今年以来，利用节假日、双休日共办理木材运输证、植物检疫证 2107 件。
“二是坚持市场延伸服务制度。我们根据浙江省三厅一局关于要求开辟鲜活农产品 绿
”色通道的精神和要求，主动把窗口服务延伸到市场，坚持每星期两次派人到蔬菜批发市
“ ”场现场办理 绿色通道 产地证明，一方面方便了群众办证，另一方面降低了群众的办事成
“ ”本。今年共签发鲜活农产品 绿色通道17060 件，减轻农民负担 51.18 万元。
三、以阳光政务为目标，完善管理监督机制
科学完善的管理运行机制，是保持凝聚力和战斗力的重要手段，是实施阳光政务的有
力保障。今年以来，我们秉持人性化管理的理念，狠抓监督管理机制建设，努力做到以科
学的制度规范人，以良好的氛围激励人，努力推进阳光政务建设。
1、强化队伍素质管理。提高人员素质是顺利开展行政审批工作的前提和基础。所以
我们在人员管理上一直非常注重素质培训，尤其是增强行政审批人员的规范服务意识和依
法行政能力。今年以来，利用中午或晚上休息时间参加办事中心组织的各种学习会、座谈
会和专题培训会，比如：行政许可法业务知识培训、文明礼仪培训、计算机培训等等。同
“ ”时，制定和落实自学目标管理措施，积极开展创建 学习型窗口 活动，认真学习政治理论
知识和行政许可业务知识，不断增强政治理论水平和业务操作技能，达到了提高队伍综合
素质和服务能力的目的，为文明服务、依法行政奠定了坚实的基础。
2、完善工作管理制度。完善的内部管理是确保行政审批工作平稳有序运行的基础。
通过调整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建设，全面落实首问责任制、ab 角制
度、学习制度、考勤制度、档案管理制度、计算机管理制度等工作和管理制度，进一步明
“ ” “ ”确工作分工与职责，切实做到 用制度管人 、 按制度办事 ，有效保证行政审批工作的稳
定、协调、有序运行。
3、健全内外监督体系。
一是将服务对象评议作为推进阳光政务的重要手段之一，主要是通过加强与服务对象
的沟通和交流，向服务对象发放评议表，主动征求服务对象对窗口服务工作的意见和建
议，并及时整改。
二是由专人将办件数据即时录入到区政府行政审批管理系统，便于局领导和局属科
站、办事中心管理层等可以随时登陆系统查询，及时掌握行政审批动态，进一步加强对行
政审批工作的指导和监督。
三是加强外部监督力度。一方面在区政府办事中心网站、农林局门户网站等地方公布
行政审批结果，接受全社会的监督;另一方面充分利用区机关效能建设领导小组设在中心
的有利条件，巧借外力，主动邀请效能办的同志参与监督工作，对发现的问题及时纠正。
述职人：_
_
20__年__月__日
税窗口个人述 告 典整合 篇办 职报 经 2
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
牛气欢腾春意晒，年拜大地花自开。回首走过的 20__年，我与培训中心、规范办、文
化办的全体工作人员戮力同心，圆满完成了教育培训工作、规范化建设工作和地税文化建
设工作任务，在学习与工作中，倾尽十分热情，饱含一腔热血，为地税工作尽自己的绵薄
之力。总结20__ “年度的工作，用三句话来概括，那就是 学不生厌、勤不言苦、廉不言
”贫。下面，将本人工作和学习情况汇报如下。
一、学不生厌
“ ”学不生厌就是把学习当作一件快乐的事情，当作生活的必须，这样自己就会心甘情
愿地学习，主动地学习，并且能在学习中享受到获取知识的快乐和幸福。为了提高工作本
“ ”领，我根据形势需要与自身的本职工作的要求，始终 咬定学习不放松，使学习与工作相
“ ”得益彰，学用相长：不断加强政治理论学习，尤其是注重学习 三个代表 重要思想和科学
发展观，用 xx 大和 xx 届三中全会的精神指导工作;系统学习了有关培训管理工作知识，
摘要：
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办税窗口个人述职报告经典整合（通用3篇）税窗口个人述告典整合篇办职报经1 20__年，本人在办事中心和___的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的“大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻xx”大精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。 截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达100%。今年二“”季度，窗口被区政府办事中心评比为红...
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