护理部工作总结20xx字
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2024-09-05
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护理部工作总结 2000 字
一、积极完成医院的各项中心工作
护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工
作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。护
理人员积极参加医院组织的各项文体活动和公益活动，完成了县
卫生局抽调的护理人员，参加手足口病防治工作，确保了我县手
足口病防治工作顺利进行。
二、围绕再次创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作
1、为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二
甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各
部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各
项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存
在的问题作相应的指导。
2、护理部多次召开护士长会议，学习“二甲”评审标准，研
究部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的
不足，为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量，保障护理安全
1、根据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理质量控
制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重
新制定了新的质量标准，制定了《护理部目标管理考核标准》、
《护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进
行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促
进了各科的积极性，提高了护理质量。
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2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理
制度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。
3、半年来护理查房 10 余次。对检查中发现的问题要求科室
及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。
4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查
过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落
实。
5、护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地
落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习 6 次，护理
业务查房 2 次，进行护理三基理论考核 2 次(分两批进行考试)，
考核率 100%，合格率 100%;完成全院护士护理操作(静脉输液)的
培训和考核，培训率达 92%，考核合格率达 100%。
四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人为中
心”
1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医
疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，
把“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的人性化服
务理念转化为医疗服务实践，于20**年 3 月，在全院范围内广泛
开展以为进一步转变护理服务观念，建立***统一的新型现代护患
关系，充分体现以病人为中心，贯彻“全员、全程、全面”的优
质服务理念为主题的优质服务月活动，通过活动提高护理人员的
服务意识和服务理念。
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2、为适应广大患者的要求，改进了血液透析室，上半年医院
对血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善血液透析室
的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对血液透析室进行改
造。优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度，加强医
院感染管理防控和人员业务素质。
3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实行
了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，上半
年没出现护理事故。
4、上半年护理部完成护理满意度调查 2 次，参与满意度调查
的病人数达 164 人次，平均满意度为 95、6%。对调查中病人认为
不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。
5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量
有了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，投诉较去
年同期下降，护理满意度比去年提升，受到病人及医院领导的好
评。
五、落实科学发展观，提高护理人员业务素质
护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和
支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达
100%，其中一人完成本科学历。
六、纪念“5、12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动
为了庆祝 5、12 国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰富
医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织
全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。
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护理部工作总结2000字 一、积极完成医院的各项中心工作 护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。护理人员积极参加医院组织的各项文体活动和公益活动，完成了县卫生局抽调的护理人员，参加手足口病防治工作，确保了我县手足口病防治工作顺利进行。 二、围绕再次创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作 1、为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应...
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