外科护理工作总结报告（精选19篇）
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2024-07-14
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外科护理工作总结报告（精选 19 篇）
外科 理工作 告 篇护 总结报 1
“ ”我科遵循医院所倡导的 以病人为中心，以提高医疗服务质量 主题的服务宗旨，认真
执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完
善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持护理质量持
续改进。现将 20--年上半年我科工作总结如下：
一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质
1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、每日晨间提问，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。
3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。
4、组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行了考核。
5、每个护士都能试练掌握各项护理操作技能，并进行了考核，合格率 97%。
6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试，参加率 100%，并
取得优异的成绩。
二、改善服务流程。
“ ”提高服务质量加强了 优质护理服务 ，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程
中的规范用语，加强基础护理，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内制动询
问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问
题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，科内发放护
理服务质量调查表 20 份，病人满意率 100%，提名表扬服务态度。
三、完善各项护理规章制度及操作流程。
杜绝护理差错事故发生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中不安全因素提出整
改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组
作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故发生率为零。
四、护理文书书写。
力求做到准确、客观及连续护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写
过程中要认真斟酌的，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强
化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，
每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历
终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措
施，并继续监控。
五、规范病房管理。
建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通
风，保持室内安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗
位责任制，按责任制护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及为重病人的护
理，满足病人及家属的合理需求，上半年护理住院病人、各级别护理病人合格率 100%，无
护理并发症。
六、急救物品完好率达到 100%。
“ ”急救物品进行 四定 管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时
抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准。
重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗
废物处理流程，并进行了专项考核，使院感监控指标达到治疗标准。
外科 理工作 告 篇护 总结报 2
20xx “ ”年在院领导、护理部及科主任的领导下，贯彻落实关于 推广优良护理服务 的部
署和要求，结合 xx “ ” “ ”省卫生系统创争活动和 三好一满意 活动，深化 以病人为中心 的服
“ ”务理念，牢牢围绕 改革护理模式，履行护理职责，提供优良服务，进步护理水平 的工作
宗旨，在我院迎接二级甲等医院的工作目标下，我科继续巩固优良护理工作，深化护理服
务内涵，执行床边工作制，落实三级质控，三级查房，保持护理质量延续改进。现将 20xx
年护理工作总结如下。
一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全
1.护士长负责对每一个护理职员工作控制，把好医嘱关、查对关、重病人护理关、特
殊检查诊治关。
2.严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理，紧抓护理核心制度，常常
检查各项护理工作的落实和执行情况。落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。
3.完善和执行临床护理核心工作制度，全科护士遵守医院各规章制度，服从护士长的
安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项医治护理工作正确及时地进行。
4.培养专科高级责任护士(护师以上职称)具有综合评估，判定和处理护理题目。
5.能把握危重、大手术、疑问病人的抢救程序，擅于与病人或家属进行有效的沟通，
能够正确解答前列腺电切术后的留意事项及延续膀胱冲洗的正确操纵。
6.能够落实及执行情况和各项护理文件书写质量其实不断进步。
“ ”二、实行了 包干负责制 ，进步服务质量
落实了责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科护士分层管
理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行公道分工，护理患者实行小组
负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分
层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人
护理，保证责任护士管床到位。专业组长不但分管病人还负责对本小组护士工作给予监督
管理，并指导本组护理职员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管
病人病情的观察，落实医治性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护
理。
三、重视服务细节，进步病人满意度
坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优良的宗旨，加强护理职员医德医风
建设，落实护理职员行为规范，在平常工作中要求护理职员微笑服务，文明用语。每个月
对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%，也屡次取得患者的表扬信，锦
旗。并对满意度调查中存在的题目提出了整改措施。每个月科室定期召开工休座谈会一
次，征求病人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予的满足。深进展开以病人为中
心的健康教育，通过制定并发放健康教育卡，以通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病
人熟习把握疾病预防，康复及相干的医疗，护理及自我保健常识等知识。以细小优良的服
务得到了病人及家属的称赞。
四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观根据，书写过程当中要认真考虑，能客
观、真实、正确、及时、完全的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要
意义，使每一个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查上一班记录有没有纰
漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现题目及
时纠正，每个月进行护理文书质量分析，对存在题目提出整改措施，并继续监控。我科自
20xx 年开始至今根据专科特点采取表格化护理文书，使用泌尿科及烧伤护理记录，大大减
少了护士用于记录的时间。护士有更多的时间提供直接护理服务。
五、加强护士素质教育，进步护理服务质量
1.充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每月个人需要完成的核心制度
应急预案及基础操纵考核列成表格，使护士们随时可以把握自己各项考核的进度和完成情
况。发现护理隐患、发生护理过失，及时护理质量延续改进座谈会及科内生活会，总结工
作中的缺点和不足，及时给与纠正。认真分析过失的缘由，讨论纠偏措施，避免类似事件
再次发生。
2.针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验不足，更加重视护士沟通能力的
培养。利用疑问病历讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据
具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理题目。
六、加 三基三 培 ， 步 理 素强严训进护职员 质
1.制定与落实各级护理职员业务培训和三基考核计划。按岗位及护士个性化需求进行
各类护理技能培训，落实分层次培训和个性化培训，如岗前培训、优良护理服务、护理技
术操纵、护理急救技能、安全护理、护理文书的书写及危重病人的观察技能、护理质控、
护理查房等，使我们的技术愈来愈纯熟，不断进步护士技能能力。也保证了我们为患者提
供优良的护理服务。
摘要：
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