门诊护士个人年度工作总结（精选25篇）
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2024-07-14
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门诊护士个人年度工作总结（精选 25 篇）
士个人年度工作 篇门诊护 总结 1
时间如流，岁月如梭，转眼 20 年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的
正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家
齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效
益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如
下：
一、工作量统计：
截至 20 年月底，全年门诊护士共接待病人人次，比去年同期增加%，收入比去年同期
增加%，。护理团队满意度调查为%
二、主人翁精神：
科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少
低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调
关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。
三、提高护理人员业务素质：
1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。
2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，
每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。
4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。
5、门诊有 4名护士参加护理本科学习，有 4名护士通过主管护师考试。
四、科室下功夫抓服务质量、服务态度：
大多数同志的服务意识，医|学教育网搜集整理服务观念有所转变，主动服务台的意
识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需
患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍
有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺
乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和
以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量
使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。
五、大家积极动脑子想办法：
在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改
正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求
引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的
就诊环境。
六、做好护理管理工作：
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别
人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自
己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮
助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，医|学教育网搜集整理
不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严
格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院
的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。
20 年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20 年充
满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上
还要大胆、创新，持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式;在规章制
度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之
处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工
作上一个新台阶。
士个人年度工作 篇门诊护 总结 2
今年-月份我带着一份希翼和一份茫然来到了--医院，开始了我的护士生涯。从此我
的身份将从一个学生变成一名光荣的实习护士，生活环境将从学校转为医院，接触的对象
将从老师，同学转变为医生，护士，病人。对于这三大转变，如何做一个合格的护士，虽
说在学校中我们学习了很多专业知识，课堂上老师对我们也是千叮咛万嘱咐，可我心里还
是有点小紧张，害怕自己犯错，不知从何入手。但是经过这大半年的临床护理和工作实
践，我学到了很多护理经验和人生哲理，现将我20--年的年终工作总结做以下汇报：
一、工作经历
我所在科室是耳鼻喉科，我们的护士长是--老师，她是院里的操作能手，干活麻利，
动作漂亮，操作规范，这无形中给了我很大压力。护士生活的开始就让我有种挫败感，在
护士长面前感觉自己很渺小，甚至于工作都不带脑子，只机械的执行任务，每次只想把工
作做好，可越想先做好它越出错，越错越害怕，越怕越错，这就形成了一个恶性循环。以
至于我都不敢主 要求做操作，可 老 又 得我干活不主 ，有 候 得委屈了就自动这样 师觉动 时 觉
己大哭一场。每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影，我心里只有怨叹，怨自己无法将理论
应用于实践，怨自己在以前见习时没有好好学，愿自己笨手笨脚。可能是我适应能力差，
又不会与老师沟通，进了 ICU 还是处在彷徨中，但我也很感激我的领导和同事，对我很耐
心，也很关心我。每天都能看到我的进步，即使是一点点她也鼓励我，即使我很笨犯了错
她也会给我讲原理，让我知道错误的根源而不是训斥。它起到了一个引导的作用，我开始
有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以开心度
过每一天!
她就给我讲操作技术的重要性，并帮我寻找锻炼机会。是老师又一次激发我的热情，
真的很感谢老师对我的关怀，我也会加倍努力，不辜负老师对我的期望!现在对于实习，
我还是又憧憬又惶恐的。憧憬是因为实习是一次理论联系实际的机会，将学了四年的理论
去应用于临床，实在是非常新鲜而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透过症
状看到疾病本质，心中却没底，便难免惶恐了起来。也曾问过不少实习同学，各说纷纭。
总之是如人饮水，冷暖自知。但有一点是明确的使用懂得知识的真正掌握是把它用于实
践，用实践来验证及巩固所学。学会如何与病人，老师交流!不善于与人接触是我的一大
弱点，那种胆怯与不自然会使我失去很多的学习机会，所以我觉得沟通也是一门艺术，学
好了将使你受益匪浅。经过这近五个月的实习，我也有了这层体会。在此，我总结了以下
几点：
一，理论知识的问题
以前当的一直是学生，学校是以学生为中心的。而中国式的教育一向是填鸭式的：被
动地接受那么多的知识，虽然考试考了那么多次，但现在我的知识在脑海中似乎没了踪
迹，只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时，才认识到自己记的粗浅，没有
时间经过的记忆犹如沙滩上的足迹，当时似乎深刻明显，却耐不住时光的清洗。
二，角色 化转问题
实习刚开始，很多东西都不了解，虽然以前也曾见习过，但真正的要实际操作了，我
仍觉得底气不足。我会不会弄错了，万一弄错了怎么办。干事情总是缩手缩脚，加上跟我
一块实习的同学表现都很好，我觉得老师都喜欢她们，事情似乎也轮不到我头上，每天盲
目跟着做基础护理，跟着操作。本想说让我也试一下，但又不敢。因此，我觉得角色转化
是个坎，我一定要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧，我发现，只要主动提问，主动
提出操作的要求，老师都是很乐意教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。
三，胆魄的锻炼
面对病人，特别是外科的病人，见到血是经常的，看到病人痛苦地呻吟，特别在操作
的时候，心总会提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束脚，反而会给病人造成更大的痛
苦。因此，胆魄得锻炼得大一点，再大一点。胆大心细是我追求的目标，只有准确迅速才
能早点解决病人的痛苦。
四，无菌观念和规范化操作
在外科实习这段时间，每个老师都强调无菌观念，因次，我深刻认识了无菌观念，操
作作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法!至于新 法，办
创新思维，那也得熟悉情况了再说吧。
五，微笑服务
在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种感觉，
如果我是一位病人，我会毫不犹豫选择住在这里。因此我也要求自己不把情绪带到工作
中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人感到温暖!
总而言之，这几个月，是适应的过程，很多不足之处需要改进，这是学习的过程，很
多观念得到修正，虽然辛苦疲惫，但是我相信自己肯定能克服的。今后还需要不断地摸
索，同时必须对自己有所要求，做好个人工作计划，才会有所收获。
摘要：
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门诊护士个人年度工作总结（精选25篇）士个人年度工作篇门诊护总结1 时间如流，岁月如梭，转眼20年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下： 一、工作量统计： 截至20年月底，全年门诊护士共接待病人人次，比去年同期增加%，收入比去年同期增加%，。护理团队满意度调查为% 二、主人翁精神： 科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工...
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