行政服务中心20xx年终总结
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2024-09-06
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侵权投诉
行政服务中心 2020 年终总结
行政服务中心是集信息与咨询、审批与收费、管理与
协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。接下来
是小编为大家分享的行政服务中心 20xx 年终总结，希望对
你有帮助。
20xx 年，行政服务中心在高新区党工委、管委会的正确领导
下，在各进驻窗口单位的大力支持下，把加快行政审批制度改革
作为营造我区发展环境的核心，把加强 OSM 现场管理标准化建设
作为加快职能转变的关键，把创新便民举措作为提升服务效率的
手段，切实提高了服务效能，提升了服务形象，有效地改善了我
区的发展环境。
1-12 月份，共办结各类审批服务事项 960328 件。其中，行政
许可事项 55836 件;非行政许可事项 13034 件;公共服务事项
891458 件。平均每天办件量 3693 件。期间，开展各类预约服务
40 余次;开展“绿色通道”服务 15 余次;协调解决矛盾纠风 10 余
起。
一、加强精化细算,进一步巩固 OSM 管理标准化成果
一是制订完成 OSM 现场管理标准化手册。在 3 月份完成 OSM
管理标准化系统导入的基础上，为建立标准化建设的长效机制，
按照“边制定、边实施、边改进”的工作方法,几易其稿，制订出
台《管理标准化手册》，用建章立制来进一步强化整理、定位、
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存放、清洁的功效，有助于窗口人员操作，也便于中心监督检
查。二是抓好标准化管理的落实。通过“常提醒、勤反馈、频沟
通”的工作思路，采用“引导、检查、抓细、固常”的工作方
法，建立标准化管理工作的常态化机制。引导，加强与窗口负责
人的交流，宣传“行动有规矩，服务有标准”的服务理念，主动
体现专业素养和服务精神，引起他们对落实《手册》要求的重
视，再由他们作为“宣传员”，分层传递《手册》的内容，达到
事半功倍的效果。检查，每月进行一次不定期的专项检查，把标
准化的执行情况以《月度情况反馈表》的形式反馈给窗口负责人
和分管领导，形成可监督、可整改、可问责的闭环效应，促使大
家思想不松懈，执行不敷衍，把手册的要求坚持好、执行好。抓
细，围绕标准化手册涵盖的28个具体项目，进一步细化标准，量
化评价，综合评定，实行档案化管理，为考核评比提供直接依
据。固常，主要表现在日常巡查提醒、公开接受部门和群众的评
判等方式，建立起常态化的检查、评议制度，督促标准化建设能
够持续性改进，螺旋式上升。三是深化标准化管理内涵。以展示
新形象、新风貌，统一着装为突破口，把服务标准化建设提上议
事日程。中心专程走访有关入驻窗口单位，征求对统一着装的意
见和建议，同时向市行政服务中心、周边行政服务中心学习取
经，提出了切实可行的大厅工作人员统一着装的建议方案。经主
任办公会议通过后，根据方案的总体思路进行再细化、再完善，
落实好政府采购方式，与服装厂联系沟通，组织好量衣工作，同
时考虑到服装统一后的后续管理，草拟服装配置管理办法及着装
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规范等相关规定，并征求各部门意见，以提升制度的可操作性、
实用性。
二、加强简政放权，进一步提升行政审批效率
一是清理权力审批事项。根据审管办“加强简政放权，把更
多的服务事项往中心集中”的管理要求。结合便民服务事项的梳
理，共整理出最新的服务事项 318 项。其中行政许可 187项，非
行政许可 19 项，便民事项 112 项，统一公开审批标准，规范审批
流程，明确时间期限，让部门“权力清单”更加规范透明。同
时，梳理的结果与以前相比，精简率达到 12.4%，“瘦身”成效
明显。二是抓牢审批服务的“增长点”。全力做好新的审批事项
的下放承接，对国土下放的 31 项，交易中心的 5 项服务事项制定
专门承接进驻方案，统一纳入大厅的“一站式”服务范畴，实现
更多的项目在窗口办结。三是网上公示权力清单。根据上级部门
和管委会的总体要求和工作部署，为配合做好浙江政务网高新区
平台的建设工作，中心承担了牵头协调各部门做好行政审批及便
民服务事项信息梳理、录入、汇总、上报工作。中心召集各部门
召开动员会，再次部署，再次落实，对照省政府最新公布事项目
录，确定各部门审批事项清单与便民服务事项目录，分步推进事
项梳理及上报工作。中心指定专人负责，畅通上情下达、下情上
传的渠道，充分发挥好“二传手”作用，避免工作的“真空
带”。现已按照时间节点要求，基本完成事项的网上录入工作。
三、加强硬件建设，进一步改善大厅服务环境
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摘要：
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行政服务中心2020年终总结 行政服务中心是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。接下来是小编为大家分享的行政服务中心20xx年终总结，希望对你有帮助。 20xx年，行政服务中心在高新区党工委、管委会的正确领导下，在各进驻窗口单位的大力支持下，把加快行政审批制度改革作为营造我区发展环境的核心，把加强OSM现场管理标准化建设作为加快职能转变的关键，把创新便民举措作为提升服务效率的手段，切实提高了服务效能，提升了服务形象，有效地改善了我区的发展环境。 1-12月份，共办结各类审批服务事项960328件。其中，行政许可事项55836件;非行政许可事项130...
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