20xx年七月份移动业务员工作总结
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2020 年七月份移动业务员工作总结
移动业务员工作总结一
转眼间，半年过去了。在这过去的六个月中，我已成功地实
现了从一名学生向中国移动员工的转变。六个月之前，是中国移
动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我
就不断地告诫自己，对自己一定要“
高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的几个月中，
我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能
在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感
到自豪。
回顾这几个月，我主要做了以下几项工作：
一、下半年的主要工作
(一)营业厅的实习工作
移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的
工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代
表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到
了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为
家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流
程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、
深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，
接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重
要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、
较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情
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等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要
什么样的员工。
感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，
在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进
员工的第四期培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来
天，但内容丰富、形式灵活。既有理论学习，又有拓展训练。尤
其是在领导讲座中，介绍的“中国移动需要什么样的员工”，让
我铭记在心：1、强烈的创新意识;2、艰苦奋斗的精神;3、尽善尽
美的追求;4、谦虚谨慎的态度。由此可见，只有我们移动的每一
位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，
真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。而
在烈日炎炎下深入南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻
城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜自
己，你就赢了人生”。
(二)营销经理实习岗
进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体
而言，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着
极其重要的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有
序。经过近三个月的实习，让我感受颇多。
1.了解到营销经理的基本职责。
(1)认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和服务。
及时学习并掌握这些是最基本的要求之一。方式有多种，包括：
1)每天早上的晨会;
2
2)每个月的业务、服务培训会议;
3)省、市公司的相关电视电化会议。
(2)及时传达相关会议精神并协助、督促好营业厅的工作。
首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛
的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和
服务重点;其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时
了解到各营业厅的所需;最后，每周的数据通报明确了各个营业厅
自身的进度，并为下期的工作提供了的动力。
(3)认真思考、及时反馈各期服务重点在执行过程中的状态。
通过每周的服务例会，所有与会人员，包括部门各位分管领
导、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并
讨论，最后形成一些针对性、时效性很强的方法和措施。
2.了解到合格的营销经理所应具备的条件
(1)强烈的责任心
责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所
必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事
情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。
(2)灵活的引导力
引导力是对政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供了
准确的方向和强大的动力。而灵活的方式更能使引导效果明显，
它是检验你的工作是否优秀的重要标准。
(3)较强的执行力
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2020年七月份移动业务员工作总结 移动业务员工作总结一 转眼间，半年过去了。在这过去的六个月中，我已成功地实现了从一名学生向中国移动员工的转变。六个月之前，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“ 高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 回顾这几个月，我主要做了以下几项工作： 一、下半年的主要工作 (一)营业厅的实习工作 移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的...
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作者：文海小编1
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