业务员工作总结
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2024-09-07
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业务员工作总结
在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气
蓬勃的企业——xx 国际贸易有公司。成为了 xx 普通的一员。成为
了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢 xx 给了我这一次工作
的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延伸
了我继续展翅的梦想。
我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而
不平庸的岗位—xxa 群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼，在 xx 三
个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功
喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半
夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生
活显得紧张，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持到底!
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导
下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，
我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了
状态，也让我充分感受到了 xx 人“海纳百川”的胸襟，感受到了
xx 人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了 xx 人的执
着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为 xx 的一
份子而惊喜万分。
在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。
一、萌芽阶段(4 月 6 日—4 月 30 日)。
在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门
销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如 4 月 6—
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9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓 5.5、思派雅
spa、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌
的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定
位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对
化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品
牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我
对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，4
月12—13 日荣幸的参加了xx公司XX 年第一季度营运大会，在这
场大会上，让我很快的融入到 xx 这个大家庭，学到了很多以前从
来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束
后，他还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚
进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与
安慰，非常感谢!再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定
市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。
刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不
知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是
老板娘，非常的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同
事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个
时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一
起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在
我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直
观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品
牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重
点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司
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整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情
的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但
通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到
了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生
和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务
员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了
许多自己未进 xx 之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也
和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的
地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。
二、成长阶段(5月1日—5月 31日)
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总
结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有
了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可
在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专
业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相
关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质
量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚
的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上
帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交
道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所
以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销
自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客
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业务员工作总结 在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx国际贸易有公司。成为了xx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延伸了我继续展翅的梦想。 我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位—xxa群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼，在xx三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚...
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