卫计局年度政务服务工作总结范文
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2024-09-07
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卫计局年度政务服务工作总结范文
20xx 年，在区委、区政府的正确领导下，在区政务服务中心
的指导下，我局认真按照深化行政管理体制改革、建设服务型政
府的要求，大力推进卫生计生部门政务服务工作，为我区经济社
会发展营造了良好的政务环境。现将 20xx 年度政务服务工作总结
如下：
一、工作基本情况
（一）政务服务工作。自区政务服务中心成立以来，我局是
第一批进入区政务服务中心大厅集中办理业务的部门之一，将卫
生计生行政许可审批项目共 14 项全部进入区政务服务中心办理。
我局选派了业务能力强、政治素质高的 2 名 a 岗工作人员和 1 名 b
岗工作人员从事窗口服务工作，印制了内容全面的办事指南发
放，切实简化办事程序，提高工作效率，方便群众办事。截止到
11 月 19 日，我局窗口共受理办结承诺件 1387 件，其中：医生执
业注册、资格认定 67 件；放射源诊疗技术和医用辐射机构许可 6
件；公共场所、供水单位和涉及饮用水卫生安全的产品、消毒产
品生产企业卫生许可 14 件；医疗机构设置审批、执业登记 32
件；医疗机构麻 x 药品、第一类 xx 药品购用印鉴卡核发 4 件；再
生育子女审批 1072 件；独生子女父母光荣证核发 147 件；成年流
动人口婚育证明核发 45 件。我局 14 项行政许可审批项目均统一
纳入区政务服务中心的行政审批及电子监察系统，本年度无监察
局或行政效能投诉中心转办、督办的投诉件。
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（二）政务公开和政府信息公开工作。我局认真贯彻落实
《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持把政务公开工作作
为改进政府机关形象、工作作风和工作效率的重要载体。为了确
保政务信息公开达到及时、准确、完整的要求，按照一把手负总
责、分管领导亲自抓、专人具体负责的机制，落实工作责任，对
政务信息作了全面梳理，不定期通过 XX 区政府信息公开统一平台
及区政府门户网站及时发布、更新政务信息和工作动态信息，并
按要求向“一中心两馆”提供需要公开的政务信息和规范性文
件。应当主动公开范围内的政务信息，我局及时予以公开；依申
请公开的政务信息，严格按照政务公开的范围，按程序及时向申
请人进行公开，对不能及时公开的，在规定工作日内向申请人进
行了解释答复。
二、主要做法
（一）加强组织领导，强化责任意识。我局高度重视“一服
务两公开”工作，将其列入重要议事日程，统一研究部署，及时
解决工作中的问题。为加强政务公开政府信息公开工作，指定办
公室统一负责信息采集，相关科室负责人和办公室主任负责审
核，专人负责信息的发布和网站管理，确保两公开工作的顺利开
展。局主要领导和分管行政审批工作的领导多次到区政务服务中
心窗口进行现场检查调研，了解窗口业务开展情况，要求窗口工
作人员要牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，遵
守服务中心的各项规章制度，提高服务质量和效率。
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（二）切实转变工作作风，优化服务环境。为切实转变机关
工作作风，我局多次召开会议学习贯彻中央“八项规定”和自治
区、市委、区委关于改进作风、密切联系群众的规定。窗口工作
人员热情接待办事群众，认真办理事项，争创星级服务窗口，工
作更加主动。今年我局在开展民主评议政风行风工作中，通过互
联网、举报电话、信函等多种渠道广泛征求对本部门提高服务水
平和加强政风行风建设方面的意见和建议，查找窗口服务中的差
距和不足，进一步加强窗口建设，提升窗口服务水平，方便基层
群众办事。积极配合其它部门开展行政审批项目联审，压缩审批
时限，进一步优化办事环境。在政务公开日，局主要领导带队，
组织有关单位人员 3 人，在镇〇四街开展了卫生政策咨询和健康
知识宣传活动。活动日累计发放卫生计生政策、健康知识宣传单
500 余份，接受了 70 人次的各类咨询。加强政民互动，深化政务
公开，进一步提高政务服务水平。
（三）完善工作机制，强化监督检查。我局按照相关规定，
设立行政审批办公室，所有行政审批项目进驻政务服务中心，在
政务中心设立办事窗口，印制了规范的《办事指南》，公示行政
审批流程，精简办事环节，方便群众咨询和办事；14 项行政审批
事项全部在政府门户网站和政务大厅公布办证流程；严格执行首
问责任制、限时办结制、责任追究制三项制度和一次性告知等制
度，主动接受社会和群众的监督，在法定时限的基础上，承诺办
理时限均大幅缩短。在办事窗口公布举报投诉电话，接受服务对
象监督，并加强对窗口工作人员考勤情况、工作情况、服务质
量、工作效率等方面的检查。
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摘要：
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卫计局年度政务服务工作总结范文20xx年，在区委、区政府的正确领导下，在区政务服务中心的指导下，我局认真按照深化行政管理体制改革、建设服务型政府的要求，大力推进卫生计生部门政务服务工作，为我区经济社会发展营造了良好的政务环境。现将20xx年度政务服务工作总结如下：一、工作基本情况（一）政务服务工作。自区政务服务中心成立以来，我局是第一批进入区政务服务中心大厅集中办理业务的部门之一，将卫生计生行政许可审结目共14项全部进入区政务服务中心办理。我局选派了业务能力强、政治素质高的2名a岗工作人员和1名b岗工作人员从事窗口服务工作，印制了内容全面的办事指南发放，切实简化办事程序，提高工作效率，方便群众...
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