保险年终大会工作总结汇报（精选3篇）
VIP专免
3.0
2024-07-14
999+
44.32KB
6 页
海报
侵权投诉
保险年终大会工作总结汇报（精选 3篇）
保 年 大会工作 篇险 终 总结汇报 1
根据 20__年度营运工作会议的精神：营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及
时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进
等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推进各项重点工作。下
面结合我的具体分管工作，谈谈__年第一季度来的成绩与不足，就一季度营运重点工作与
目标作如下总结：
一、工作思想：
积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋
工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目
标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。
二、一季度期中支营运条线有五项重点工作：
1、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担
了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调
整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要
求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。
2、营运员工 PDCA “ ”训练和 全明星 评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手，
“ ”也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年 全明星 评比的基础上，进一步弘扬营运条
线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。
3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作
中，也作 在以后的工作目 。为 标
4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。
5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜
面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。
三、我们下一步的目标和梦想：
1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑
会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。
2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家分公司的规范不一，只
从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，实现规范、标准的柜面服务后，我司
的柜面服务逐渐有了很大的改进。
3、作业风险的控制。随着电子化的推进，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的
作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起,对每一个环节和每一个细节进
行观察、分析,建立了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业
务操作方面,充分发挥业务主管作用,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完
善各项内部管理办法。
“ ”我们的梦想是 行业、服务 。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上
紧密配合、共同努力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业地位，
“ ”打造 服务的寿险公司 !
保 年 大会工作 篇险 终 总结汇报 2
20xx 年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克
难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总
经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
20xx 年，我司实收毛保费*万元，同比增长*%，已赚净保费*万元，净利润*万元，赔
付率为%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、 目 ，落 划， 抓 工作围绕 标 实计 紧 业务
1、计划落实早、措施实
20xx 年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及 20xx 年全年保费收入情况进行
综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘
点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，
把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2“ ”、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃 垃圾保费
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工
“ ” 作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾 业务 一是确保续
保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要
求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了
原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府
有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商
建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到
心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已
失业务不放弃。我们不仅对20xx 年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx 年展
业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，
确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极
退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大
的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分
动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在x元以上的实行分
管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
**地区现有 1(中国 保、中国人寿、太平洋 、太平洋寿 、中 、平安财产险 险 华产险 产
险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的
保险公司、营销部、代理公司，另已发现 x公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人
口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实
情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工
作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方
经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研
活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方
政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服
务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务
的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企
业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢
“ ”得 回流 业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公
司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对
我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门
是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出
办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服
务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各
方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务
部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面
根据当前 段的保源情况，年初， 理室 仔 的分析研究，确定今年把摩托 保阶经 经过 细 车
险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执
法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次
与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所
突破。
5“ ”、开展劳动竞赛，促进两险 业务健康成长
“ ” “我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度 岁岁如意贺岁保险、 幸
” “ ”福家庭、 合家欢乐 等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活
动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展
“ ”的幸福家庭突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，
层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以 14 好成绩
超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事
“ ”求是、 迅速、及时、准确、合理 的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑
夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所
能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;
二是坚持24 “ ”小时值班制度，积极参与 三个中心建设，以进一步提高服务水平;三是加强
考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处
理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业
摘要：
展开>>
收起<<
保险年终大会工作总结汇报（精选3篇）保年大会工作篇险终总结汇报1 根据20__年度营运工作会议的精神：营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推进各项重点工作。下面结合我的具体分管工作，谈谈__年第一季度来的成绩与不足，就一季度营运重点工作与目标作如下总结： 一、工作思想： 积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
