物业管理公司部门年度工作总结
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2024-09-09
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物业管理公司部门年度工作总结
物业管理公司的部门到了年末，应该要及时进行相应的年度
工作总结。以下是小编为大家精心整理的物业管理公司部门年度
工作总结，欢迎大家阅读。
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一
年，在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级
领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司
的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结
的工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理
科学化"的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的
轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现
将物业管理年度工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
(一)房屋管理房屋管理是物业管理工作的重要内容之一。为
了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋
管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户
房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好
率为 95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生
活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保
养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维
修电话 24 小时有人接听，全年完成小型检修工作 17 次，应急维
1
修工作 3 次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的
管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严
格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工
作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整
改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位
的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使
绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为 98%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步
完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了
严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆
放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫
生清洁美观。
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理
中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠
抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设
备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早
操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工
作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执
勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情
况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业管理工作。
2
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后，我们为尽
快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不
怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后
期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在
熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各
项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理
方案等，共计 9 项，并提出合理化建议 11 项，开发商采纳 3 项，
即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地
下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗
口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训
一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员
的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和
业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我
处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，
耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块*宣传牌，宣
传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配
合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部"十一"售楼黄
金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接
业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做
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物业管理公司部门年度工作总结物业管理公司的部门到了年末，应该要及时进行相应的年度工作总结。以下是小编为大家精心整理的物业管理公司部门年度工作总结，欢迎大家阅读。去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理...
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