20xx年电力营销工作总结
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20xx 年电力营销工作总结
电力销售与百姓经济的成长密切相干，销售量受工农业出
产、人民糊口生涯及各行业成长和经济增加的感化。供电企业城
乡电网改革的渐渐美满，供电收集布局趋于公道，运行更加巩
固、经济，供电靠得住性进一步进步，必定程度上拓展了电力销
售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场根本上，追
求新的增加点，进一步开辟市场、就必要我们克服本身在营销工
作中存在的不敷，珍视在优良办事和企业文化构筑上下工夫，尽
力打造供电企业办事的新品牌。
1、在优良办事和企业文化构筑方面感化电力市场营销的几个题目
1. 企业的办道理念异国完全建立，在员工的思维傍边异国搞
明白展开优良办事与企业的长处、市场营销的干系，觉得优良办
事是特别负加的工作，异国同本身的岗亭工作有机的联合起来。
阶段性的短时间突击行动在职工思维傍边根深蒂固，乃至另有部
分人存在“办事低人一等”的不对思维，办事工作中缩手缩脚，
欠盛情思，难为情。制约了优良办事工作周全深切的展开。
2. 优良办事异国同岗亭工作有机的联合起来，每每是重式
样、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过今后，在详细
的工作傍边异国真正地表现出来。乃至有些人提到优良办事便是
搞活动，上街宣扬，发放用电宣扬资料等。
3. 办事的系统体例不顺，系统不健康。客户办事应是一个周
全计划、全员参加、全进程把握的集体，不对觉得供电企业办事
是一些直接面向客户的部分和员工的工作，在全部全进程把握的
1
集体中异国真正构成：构造办事基层、出产办事策划、策划办事
窗口、窗口办事客户的办事系统。
4. 办事的伎俩进步。在电力变乱抢修中伎俩进步，抢修时候
较长，停电范畴较大，客户电费的收比武工操纵，大客户跟踪办
理跟不上成长的需求，报装接电手续的办理，其实不是所说
的“只要一个德律风剩下的事由我们来做”，查问办事程序较
多。
5. 办事的见解不好坏常明白，办事的内容仍搁浅在结束本身
本职应尽的职责和工作上，比如供电办法的变乱抢修、本身属供
电企业运行办理的配置，由供电企业进行抢修，清除自已产权范
畴供电配置的运行缺点和变乱，包管安定供电，不能算是完全意
义上的优良办事。那么，当真完本钱职工作本身便是做好了优良
办事工作呢？还是必要展开一些深层次的办事？
6. 异国把优良办事融入企业文化的构筑，供电企业办事品牌
的定位、策划的计谋、员工个人代价的兑现等方面都不很明了。
展开办事文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。
2、珍视文化构筑、培养企业办事的新理念
在比年来展开的优良办事活动中，供电办事有了明显的改
革。首问责任制，上门办事，“一口对外、内转外不转”的窗口
办事，自20xx 年展开的“电力市场料理和优良办事年活动”以来
的承诺办事等，都获得了必定的进展，收到了精良的结果。但都
搁浅在一种被动的、浅层的、大略化的办事上，异国完全从一种
基于“以工钱本”、注入企业文化构筑内涵动身进行的周全构
2
筑，异国真实的表现出在办事中人的代价观的兑现。必须在培养
办道理念的思维中，提拔员工的代价兑现和员工竟争意识的培
养。经过议定企业文化构筑，把办事文化渗入渗出到企业的扫数
活动中，进步办事文化在企业中的紧张性，使员工变被动办事为
自动办事，变阶段性突击行动为融入岗亭工作深层次的展开。明
白优良办事与企业效益、个人长处的密切干系，是社会操行构筑
的紧张构成部分。把珍视个人形象同打造办事品牌联合起来，在
同客户的办事交换中，经过议定人与人之间办事与被办事的构
通，到达文化雷同，使客户在优良办事中感觉到实惠和愉悦的同
时，使供用两边的操行情操得以陶冶和进步，传播企业文化，建
立精良的品牌形象。
3、建立健康办事机制和办事系统，使员工在各自的岗亭上，
展开好优良办事工作
建立“构造办事基层，全局办事营销，营销办事客户，全员
办事社会”的办事系统。构成企业表里搞好优良办事的常态运行
机制，富裕包管营销窗口的办事效用阐扬。把各个关键的办事要
有机的配合起来，各办事关键的工作必须融入岗亭职责中，履行
标准化、典范化、平常化的运作。经过议定各种优良办事的宣扬
活动、竟赛活动、评比活动来增进岗亭工作的典范化和标准化。
珍视在办事的细节上下工夫，在办事的难点上做文章。在办事机
制的建立上要思虑做好同客户的关联机制建立，增加同客户的交
换与构通，真正构成以客户为中间，全员、全进程、全方位为客
户办事的营销氛围。同时要严厉践诺好已建立起来的供电办事承
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20xx年电力营销工作总结电力销售与百姓经济的成长密切相干，销售量受工农业出产、人民糊口生涯及各行业成长和经济增加的感化。供电企业城乡电网改革的渐渐美满，供电收集布局趋于公道，运行更加巩固、经济，供电靠得住性进一步进步，必定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场根本上，追求新的增加点，进一步开辟市场、就必要我们克服本身在营销工作中存在的不敷，珍视在优良办事和企业文化构筑上下工夫，尽力打造供电企业办事的新品牌。1、在优良办事和企业文化构筑方面感化电力市场营销的几个题目1.企业的办道理念异国完全建立，在员工的思维傍边异国搞明白展开优良办事与企业的长处、市场营销的干系，觉得...
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作者：文海小编2
分类：个人总结
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时间：2024-09-11
