酒店年度总结与计划
VIP专免
3.0
2024-09-12
999+
47.12KB
14 页
海报
侵权投诉
酒店年度总结与计划
又到年末了，回首这一年的工作，你都取得了哪些成绩呢？
对明年又有着怎样的规划呢？和小编一起来写一份工作总结与计
划吧！
XXX 酒店于 XX 年 X 月 X 日试营业，员工有 500 余人。酒店人
力资源部主要负责人力资源管理工作，重点开展人力规划、员工
招聘、录用、培训、考核、工资、社保、福利、调配、质检、劳
动关系协调等工作。
一、酒店人力资源现状
酒店内部设臵 8 部 1 室，包括房务部、餐饮部、市场营销
部、财务部、采购与监督部、人力资源部、工程部、安全部和总
经理办公室。
人员结构状况(截止 20xx 年 12 月 31 日)：酒店员工 502 人，
其中：总办 34 人、房务部 121 人、餐饮部 207 人、市场营销部 22
人、财务部 33 人、采购与监督部 7 人、人力资源部 12 人、工程
部 35 人、安全部 31 人。基本上满足了酒店日常运作的需要。
酒店现有高管 4 人，副经理以上级别 36 人，其中总监 7 人，
副总监 4 人，经理 12 人，副经理 6 人，平均年龄 37.9 岁，其中大
专以上学历 27 人。酒店员工平均年龄 30 岁，有维族、藏族等 11
个少数民族，其中研究生学历(含在读)1 人，本科学历 44 人，大
专学历 136 人，中专学历 78 人。
二、20xx 年人力资源管理工作总结
1
20xx 年，人力资源部在酒店高层的领导及全体人力资源部员
工的共同努力下，强化基础、完善制度、合理配臵、加强培训，
初步建立了 XX 酒店人力资源管理体系，圆满完成了酒店下达的各
项目标与任务，为酒店今年创造良好的业绩提供有力的人力资源
支援与保障。主要完成了以下几项工作：
(一)积极组织部门内部学习，提高人力资源管理人员的综合素
质。
人力资源部门是贯彻执行国家、酒店劳动、人事政策的职能
部门，提高业务工作水平，是搞好人力资源管理工作的重要保
证。20xx 年人力资源部陆续到岗 12 人，其中人事部 4 人、培训部
3 人、宿管 3 人。部门内有 6 人没有酒店管理经验，为尽快熟悉并
掌握业务流程，部门制定培训计划，努力钻研业务知识，组织集
中学习酒店人力资源管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培
训等方面的知识，将酒店人力资源管理与企事业单位的人事管理
理论相对比，转变观念，联系实际，学以致用，将学习日常化，
部门内全体人员的工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。
(二)完善各项人事、培训管理制度、工作流程，为今后工作
提供制度保证。
为了进一步完善酒店人力资源管理使得其更符合 XX 酒店运作
需要，并确使酒店人力资源各项工作有章可循，本部制定出台了
一系列符合酒店实际情况的制度与政策：编制薪酬福利制度、考
勤休假制度、培训管理制度等;收集整理酒店各部门职责、各岗点
岗位职责;完善人力资源部
2
人事管理 SOP66 项、培训管理 SOP27 项，人力资源部全年累
计发文 337 份，其中人事 76 份、培训 261 份。
(三)拓宽招聘渠道，为酒店开业、运营提供人力保证。
酒店截止到 11 月 25 日共招录员工 931 名，针对用工荒、招
人难的现状，人力资源部采取以下应对解决措施，确保酒店顺利
开业、运营正常。一是加大专业院校联络，与前期联系的院校建
立实习就业一体的用人关系。20xx 年 XX 学校先后委派 18 名实习
生，主要安排在餐厅服务员及厨师岗位，大大缓解了酒店旺季用
工压力。二是通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进
酒店管理人才。三是鼓励内部员工介绍，20xx 年通过内部员工介
绍用工 16 人。四是联系附近居委会，推荐下岗职工及年龄在 45
岁左右身体健康的无业人员。五是联系附近院校的钟点工，20xx
年安排钟点工 3917 小时，47004 元，等同于 2 名餐厅服务员 12 个
月的工资费用。钟点工不仅解决服务人手不足的情况，还合理控
制了人力成本。
(四)积极探索，建立并完善酒店留人机制。
酒店在不断招聘员工的同时，人力资源部科学统计员工流失
率，详细记录酒店用人情况，酒店每周人员流动表、增减人员名
单、岗位变动明细表等基础台帐，明确记录每周人员岗位、工资
的变动，随时掌握全店员工变动情况，将周、月员工流失率与上
周、月进行对比，让酒店人事数据更加清晰准确。有效建立员工
离职率分析与预警机制，实施员工离职面谈，每周进行员工离职
分析统计，将意见反馈到部门，要求部门针对发现问题及时进行
3
摘要：
展开>>
收起<<
酒店年度总结与计划又到年末了，回首这一年的工作，你都取得了哪些成绩呢？对明年又有着怎样的规划呢？和小编一起来写一份工作总结与计划吧！XXX酒店于XX年X月X日试营业，员工有500余人。酒店人力资源部主要负责人力资源管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、社保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。一、酒店人力资源现状酒店内部设臵8部1室，包括房务部、餐饮部、市场营销部、财务部、采购与监督部、人力资源部、工程部、安全部和总经理办公室。人员结构状况(截止20xx年12月31日)：酒店员工502人，其中：总办34人、房务部121人、餐饮部207人、市场营销部22人、财务部33人...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
