三个建设年讲话
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2024-09-13
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三个建设年讲话
根据州委、州政府关于开展“三个建设年”活动的实施意
见，经州、市政务服务中心研究决定，今天召开政务服务中心工
作总结暨“三个建设年”工作动员部署会议。会议的主要内容是
总结州、市中心运行以来的情况，对中心“三个建设年”活动的
启动进行动员部署，对各项工作进行再推进、再落实。刚才，宝
剑同志传达了州委、州政府《关于开展作风建设年、环境建设
年、项目建设年的实施意见》，德江同志宣读了州、市政务服务
中心开展“三个建设年”工作方案，这个方案很具体,希望大家认
真学习抓好贯彻落实。会议还对中心运行以来的先进窗口进行了
表彰。下面，我简要总结回顾州、市政务服务中心运行以来工作
情况，并就如何提高对“三个建设年”活动重要意义认识,大力开
展和推进这项工作讲几点意见。
一、州、市政务服务中心运行以来工作情况
1．积极开展中心建设的前期准备工作。XX 年 9 月，州委明确
了州政务服务中心负责人，并安排从有关部门抽调人员开展中心
的筹建工作。筹建工作组在广泛开展调查研究的基础上，起草了
《黔东南州政务服务大厅建设的工作方案》、《中心工作章程》
和中心职能配置、内设机构和人员编制的“三定”方案，并到贵
阳、遵义、铜仁、毕节、六盘水和四川凉山州学习考察，向州
委、州政府提出了考察报告和工作建议。
2.加强组织领导，健全工作机构。5 月 14 日，州政府成立了
以冯仕文常务副州长为组长的州政务服务大厅建设领导小组，具
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体领导州政务服务中心建设工作。领导小组下设办公室及场地建
设组、软件建设组、制度建设组、培训组、服务事项清理组、督
查组等 6 个工作小组。各工作组按照各自的工作任务，积极协
调，齐头并进，加紧工作。州、市领导经常深入政务服务中心建
设现场和定期召开中心建设工作调度会，及时研究解决实际困难
和问题，为政务服务中心建设顺利进行提供了强有力的组织保
障。在借鉴外地经验的基础上，结合我州实际，建设领导小组提
出了“州市共建、方便群众，统一管理、事权分开”的建设原
则，并决定州、市政务服务中心建设分二期进行，形成了自己的
建设特色。
3.精心安排部署，确保中心如期运行，取得实效。XX 年 7
月，由州政务服务中心草拟，报州政府同意并以州政府文件下发
了《关于加快推进我州政务服务中心建设工作的意见》（黔东南
府办发〔XX〕111 号），为加快全州政务服务中心建设提供了政
策保障。州、市财政、建设、审计等成员单位全程参与中心建
设，纪检、监察部门对政务服务中心建设的整体工作动态实施跟
踪督查，保证中心工作的正常运行。经过2 个月的紧张施工，建
成了第一期面积 XX 多平方米的政务服务中心办公区及服务大
厅。9 月 13日，政务服务中心建设第一期建成并调试运行，州交
通等 10个部门作为州直第一批进驻的单位，进驻服务事项 241
项；凯里市进驻部门 51 个，审批服务事项 583 项。目前中心入驻
单位共 61 个，入驻窗口工作人员 170 余人（其中首席代表35
人）。根据需要，大厅设立了独立窗口、综合代理窗口以及商务
服务区等。9 月 30 日正式启动运行以来，中心遵循“便民、利
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民、高效、廉洁”的服务宗旨，按照“一站式办公，一条龙服
务，并联式审批，阳光下操作、规范化管理”的方式运行，通过
运用行政审批电子监察系统，对行政审批服务事项办理全过程实
行电子监察，实现了办理事项的全过程监督。截止 12 月 20日，
中心共受理事项 7 万余件，办结率达 98.9％；录入行政审批电子
监察系统业务 4676 件,办结 4088 件；共接到群众投诉 4 件，均已
及时协调处理，得到社会广泛好评。123
4.加强督察和信息反馈。截止目前，州、市政务服务中心共
编写工作简报 26 期，督查通报 23期，有效地促进了工作开展。
目前，政务服务中心第二期建设正在建设，预计 XX年1月10日
建成使用。
以上成绩的取得，是州、市党委、政府领导高度重视、相关
部门通力配合及中心全体工作人员共同努力的结果。州、市政务
服务中心在建设中取得的经验主要是工作定位准确，工作思路积
极创新，部署和统筹安排到位，基本达到了政府满意、领导满
意、群众满意的目标。我们在肯定成绩的同时，也要清醒地看到
存在的问题和不足，主要表现在：有的部门领导对进驻工作认识
不到位、重视不够，存在应进未进的情况；部门对窗口授权不充
分，一些审批项目仍然程序复杂、环节繁琐，不方便群众和企业
办事；一些窗口工作人员的综合素质和服务意识有待进一步提
高；政务服务中心原设计规模与实际需要有差距，不能完全满足
进驻需要；受理办理录入监察审批电子监察系统较低；在监管方
式和服务创新方式上还需要进一步探索等等。我们要紧紧围绕州
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三个建设年讲话根据州委、州政府关于开展“三个建设年”活动的实施意见，经州、市政务服务中心研究决定，今天召开政务服务中心工作总结暨“三个建设年”工作动员部署会议。会议的主要内容是总结州、市中心运行以来的情况，对中心“三个建设年”活动的启动进行动员部署，对各项工作进行再推进、再落实。刚才，宝剑同志传达了州委、州政府《关于开展作风建设年、环境建设年、项目建设年的实施意见》，德江同志宣读了州、市政务服务中心开展“三个建设年”工作方案，这个方案很具体,希望大家认真学习抓好贯彻落实。会议还对中心运行以来的先进窗口进行了表彰。下面，我简要总结回顾州、市政务服务中心运行以来工作情况，并就如何提高对“三个建设年...
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