群发邮件需注意的礼仪
VIP专免
3.0
2024-09-14
999+
38.82KB
4 页
海报
侵权投诉
群发邮件需注意的礼仪
在日常办公中，我们常常会遇到需要将同一内容的邮件群发
给很多收件人的情况，这就需要使用到邮件的群发功能。
在邮件发送操作中有下面几个概念：
收件人
收件人是您所发送邮件的接收者，您可以直接填写他的邮件
地址，或者点击写信页右侧的通讯录中的联系人来添加。收件人
可以并列多个，通常以分号隔开。
抄送地址
点击“添加抄送地址”打开抄送地址输入框，抄送地址也是
您所发送邮件的接收者，您可以直接填写对方的邮件地址，或者
点击写信页右侧的通讯录中的联系人来添加。
暗送地址
点击“添加暗送地址”打开地址输入框，暗送地址也是您所
发送邮件的接收者，您可以直接填写他的邮件地址，或者点击写
信页右侧的通讯录中的联系人来添加。对方收到邮件时，收件人
和抄送人的邮箱中不会显示暗送人地址。
群发邮件时，可以采用“并列收件人”、“抄送”和“密送”三
种形式。
如果您给某人和其他人一起发邮件时，不介意大家知道你在
同时发给其他人，则可以使用“并列收件人”和“抄送”。信件
的所有收件人都能够看到其他收件人、以及您指定为“抄送”的
收件人地址，但看不到“密送”中所列的地址。
1
“密送”代表“不显示的副本”。这极相似于“抄送”功
能，只不过“密送”的收件人名址不会被其他收件人看到，
而“收件人”和“抄送”字段中的收件人地址彼此都能看见。
假如您给很多客户一起发邮件，此时就不应当使用“并列收
件人”和“抄送”，否则原本不认识的客户之间，可能通过您的
邮件，得到了其他不认识的客户的邮件地址。而泄露客户个人信
息的人，就是您了。此时，使用“密送”更为妥当。
但是，即使是“密送”，也要慎重使用，因为对方的邮箱可
能还有超级厉害的“全部回复”的功能。不同邮箱的“全部回
复”功能不同。我们再来看两个回复操作中的概念：
回复：选择一封邮件，点击“回复”链接，将进入写邮件
页，回复邮件给发件人。此功能是一对一形式，“谁发给我，我
就给谁回复”。
全部回复：选择一封邮件，点击“全部回复”链接，将进入
写邮件页，有的邮箱的“全部回复”功能，是只回复给“发件
人”和“抄送”中的邮件地址。(在有些邮箱中“全部回复”不回
复给并列收件人，所有并列收件人地址在收件人的收信页面中都
能看到。抄送者可以被“全部回复”，并列收件人则不能直
接“全部回复”。这就是某些邮箱“并列收件人”和“抄送”的
区别。)
注意，有的邮箱的“全部回复”功能超级强大，是回复邮件
给所有并列发件人和发件人在发送该封邮件时填写的所有“抄
送”和“密送”中的全部邮件地址。如果对方邮箱具有密送“全
2
部回复”功能，那么无论您是使用“并列收件人”、“抄送”还
是“密送”，当对方点击“全部回复”时，您群发的所有邮箱姓
名地址都将出现在回复邮件页面的“收件人”输入框中。也就是
说，无论您是否“密送”，都无法真正保密。这样不但客户名址
全部泄露，而且更严重的情况是，如果回复人也是个马大哈，随
便点了“全部回复”而没有注意到“收件人”输入框中自动跳出
了那么多人的地址，那么他给您一个人回复的邮件，有可能同时
发给了一群不相干的人，这会给我们的工作带来极大的麻烦。
需谨记的事项：
给重要人物的重要邮件一定要一对一单独发送。
群发操作之前一定要慎重考虑所采用的操作方式是否妥当。
一旦发出，“覆水难收”。
不重要的通告式非保密邮件，可以在特定地址非保密组群里
以三种形式群发，但要根据对方邮箱特性，慎重选择使用“并列
收件人”、“抄送”和“暗送(密送)”功能。
回复他人邮件时，一定要再次检查收件人地址是否正确。
使用尊称。按照中国传统习惯，对尊者勿直呼其名，姓+尊称
可以;姓+名+尊称可以;名+尊称亦可，只叫“名”或只叫“姓
+名”无尊称，可能就不够得体了。尤其是直呼且只呼其名(姓和
尊称都没有叫出)，在关系不够深的时候会让对方感觉不适。(当
然，关于称呼的礼仪，在不同文化下是不同的，此处不做讨论
了。)
3
摘要：
展开>>
收起<<
群发邮件需注意的礼仪在日常办公中，我们常常会遇到需要将同一内容的邮件群发给很多收件人的情况，这就需要使用到邮件的群发功能。在邮件发送操作中有下面几个概念：收件人收件人是您所发送邮件的接收者，您可以直接填写他的邮件地址，或者点击写信页右侧的通讯录中的联系人来添加。收件人可以并列多个，通常以分号隔开。抄送地址点击“添加抄送地址”打开抄送地址输入框，抄送地址也是您所发送邮件的接收者，您可以直接填写对方的邮件地址，或者点击写信页右侧的通讯录中的联系人来添加。暗送地址点击“添加暗送地址”打开地址输入框，暗送地址也是您所发送邮件的接收者，您可以直接填写他的邮件地址，或者点击写信页右侧的通讯录中的联系人来添...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
