物业公司财务部门年度工作总结范文
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物业公司财务部门年度工作总结范文
物业公司年度工作总结
XX 年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司
总经理 xx 年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领
导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共
同努力下，岳阳物业公司已基本完成 XX 年的工作计划，现将具体
工作总结
一、各部门工作汇报
1、客服中心：
（1）认真落实部门各班的日常管理工作；热情接待来访业主
和往来单位；认真、耐心地办理业主的入伙手续 67 户和装修手续
40 户；配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电
话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。
（2）严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查；
一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。
客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边
督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协
助调试并学习相关技能；在大家的共同努力下，小区二次供水得
以正常运行。
（3）公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别
是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。
（4）坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监
督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。
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（5）认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核
实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。
（6）监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护（浇
水、锄草、修剪、施肥、补苗等），现小区整体绿化效果有很大
的改观。
（7）安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒；
整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工
一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日
耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。
（8）客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、
三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留
问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例
如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有 8户，因前康美物业
纠纷而拒交的有 2 户，无其他正当理由拒交的有 3 户，以办入伙
但一直空置并未交费的有 16 户。多次与业主委员会协商交涉，共
同努力解决欠款催交工作。
（9）不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题（如房屋和外
墙漏水、烟道串烟等），虽有些许成效，但遗留的问题还得继续
追踪。
（10）努力抓好围墙广告位的出租和管理，与 9家公司签订
广告位协议，为公司创造收入。
（11）将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时
缓解人员困境，提高办公效率，实现办公自动化。
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（12）与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒
乓球队，篮球队等，并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，
丰富了业主的业余生活。
（13）组织好全体员工为时 3 个月的物业基础知识培训工
作，并根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物
业理论知识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量实质性地
提高了一个台阶。
（14）不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟
通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案。同时
与其他家装公司合作，避免我公司人员不足和开发商不积极交房
等造成的工作困难。
（15）积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能降
耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识。
2、保安部：
（1）每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、
言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。
（2）抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发现问题及时采
取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。
（3）坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。积极参加
公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。
（4）将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采取有效
措施进行处理。
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物业公司财务部门年度工作总结范文物业公司年度工作总结XX年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司总经理xx年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成XX年的工作计划，现将具体工作总结一、各部门工作汇报1、客服中心：（1）认真落实部门各班的日常管理工作；热情接待来访业主和往来单位；认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户；配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。（2）严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查；一期水泵房因变压器...
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作者：littere...
分类：工作总结
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