2022年银行柜员年终工作总结（精选15篇）
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2022 年银行柜员年终工作总结（精选 15 篇）
2022 年 行柜 年 工作 篇银 员 终 总结 1
20xx 年是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行
“的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的 防范风险、规范经营、改革创新、稳中
”求进 的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全
行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完
成了今年的各项工作：
1、各项存款稳步、协调、快速增长。
至2019 年底，我行人民币自营存款 32614 万元，比年初增加 11738 万元，增幅为
56%，完成计划的 115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元 518
万元，比年初增加 250 万元，增幅为93%，完成计划的 500%。
2“ ”、资产质量继续保持高效，连续两年实现 双无 。
我行至 2019 年底各项贷款余额已达 28320 万元，比年初增幅达 12047%。在资产规模
大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经
“ ”连续两年实现 双无 。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居 38 “个争取 双
”无 网点中的第三位。
3、国际业务发展势头良好。
在2019 “ ”年外部形势因为 东南亚金融风暴 影响而异常严峻的情况下，我行克服重重
困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际
业务量 2500 万美元，完成任 的务120%
4、增收节支初见成效。
管理部 2019 “ ”年提出了 增收节支，努力实现利润最大化 的要求，我行在这方面做了
大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务
发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比 2019 年下降了 23 万元， 用率下降了费1.11
个百分点。而且 收益率按资产 2019 年可比口径，比较上升 0.3 个百分点，可以说2019
“ ”年 增收节支 工作卓有成效。
5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。
通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结
“ ”算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了 业务量不断增长，核算质量不断提高 的
“ ”双赢局面，获得了龙岗支行会计核算优胜单位 的称号。全年办理结算业务 283696 笔，
累计收付现金 03091 万元，有力地推 全行 的 展。在提高核算 量的同 ，也注意动业务 发 质 时
“ ”做好 三防一保 的工作，实现全年无事故。
6、储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。
我行 2019 “ ”年加大了储蓄工作的力度，实行 以服务促发展 的战略，通过不断提高服
务水平来促进业务的发展。至 2019 年底，储蓄存款达 12486 万元，比年初增加 3552 万
元，成 支行首家 蓄存款超 元的网点，外 折美元为龙岗 储 亿 币216 万元，比年初增加 56 万
元，均超 完成了 划，而且 支持存款 构的平衡作出了重要 献。额 计 为龙岗 结贡
2019 年，可谓金融界的严冬，但工商银行西三旗支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?
总结起来主要有以下几点：
一是靠上级行的正确领导。
“ ”年初总分行确定的 防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进 的指导思想和工作方
针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我
行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，
有力地推动了我行业务的发展。
二是指导思想正确。
“ ”自从年初分行确定了 防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进 的指导思想和工作
“ ”方针后，我行就结合本行实际情况，确定了 一个中心，两个立足点，两个计划 的指导思
“”“想。一个中心是把 组织资金，运用资金，平衡资金 作为全行全年工作的中心，实行 存
”款立行 的原则。
两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓，一手抓管
理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和
信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务收支计划就等于把握了
经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支
计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。工商银行西三旗支行在 2019 年始终贯
“ ”彻了 一个中心，两个立足点，两个计划 的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确
的。
至2019 年底工商银行西三旗支行自营存款折人民币为 36903 万元，比年初增加 13808
万元，增幅达 59%，增幅在管理部各网点中位居第五位，国际业务完成 2500 万美元，完成
计划的 120%，实现了业务的快速、协调发展。同时内部管理水平也上了一个台阶，资产质
“ ”量实现 双无 ，会计核算质量不断提高，第四季度差错率更是达到了零。增收节支也卓有
成效，在业务量比去年增长一半的情况下，费用节约了23 万元， 用率下降了费1.11 个百
分点。资产收益按去年可比口径统计增长 0.3 个百分点。 些都无不 明工商 行西三旗这 说 银
“ ”支行 一个中心，两个立足点，两个计划 的指导思想是切实可行的。
三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。
“ ”工商银行西三旗支行地处关外，本地企业多是小型 三来一补 企业，且一直是国有商
“ ”业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦，如果不清楚内、外部形势，不认清行 情，
就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因
此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗。2019 年做的第一项工作
“ ”就是搞好四个研究 ，即：
1、研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划;
2、研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势;
3、研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。
4、研究自身的经营对策。
“ ” “ ”在进行 四个研究 的时候，每一位信贷外勤人员要做到 四个清楚 ，即：数据清楚，
环境清楚，困难清楚和对策清楚。通过以上的调查研究工作，发现布吉镇本地居民收入水
平较高，且受到楼价等各方面因素的影响，越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业，
“ ”同时布吉镇虽然 三来一补的小企业居多，但其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外
资企业，且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制，下足功夫，艰苦争取，还是
有可能争取过来的。所以根据这些情况制订了2019 年开拓市场的工作重点：大力发展储
“蓄业务，同时开展大户战略。业务措施方面实行目标层层分解，层层落实，通过 定任
”务，定措施，定时间，定考核，定奖惩 ，使全行人人有目标，人人有压力，人人有动
力。每月公布每个信贷员的工作进度，完成计划数，让全体外勤人员认识到差距，感受到
压力，从而产生动力。而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会，介绍各自的经
验、心得体会，实现资源共享。这些措施有力地推动了业务开拓的发展。
我行在明确市场导向，找准市场定位，以及实施有关业务措施的同时，也做好各方面
“的工作部署。实行 区内、区外结合，对公和储蓄结合，内勤和外勤结合，领导和员工结
”合 的方针;“ ”实行 领导为员工服务，内勤为外勤服务，全行为客户服务 的一条龙服务;实
“ ” “ ” 行 人盯人战术，一个信贷员一定时期内 盯住 一个客户，了解情况，抓住契机，
“ ” “ ” “ ” “ ”乘 虚 而入。倡导钉子精神和愚公精神，树立一种 不怕苦，不怕累 的敬业精神，这
种做法有效地打开了工作局面，在业务开拓上取得了良好的效果。例如：A、布吉镇德兴
城全长 1.3 公里，为布吉镇较好的优质楼盘之一，斯所有代收费业务都确定在我行办理。
开拓该客户难度相当大，同业竞争很强。
我行首先派外勤人员，四面出击。跟水、电部门、物业管理处及施工单位的领导取得
联系。其次，集中力量，逐个击破。对有关部门领导逐一做耐心的争取工作，发扬招行人
“ ” “ ”的钉子精神和愚公精神，硬是在同业竞争中处于不利的局面下逐一用汗水和真诚取昨
“ ”了他们的意。最后，来个 大会战 。把各方面的领导请出来，聚成一桌，当场敲定。此业
务谈成历经三个月，三个月的汗水没有白费，它有力的推动了我行储蓄业务和对公业务的
发展，取得了较好的效益。B、新利公司是我行 2019 年开拓的有份量的大户。该客户被管
“ ”理部领导誉为边远支行的一朵奇葩 。该公司2019 年的国际业务量为 5000 多万美元，人
民币存款余额日均 500 多万元，美元存款 200 多万元，每月在我行代发工资 2019 多户，金
额达 200 多万元人民币，该客户本来在华商银行办理业务，在区内同业竞争中我行也处于
不利的位置，为此我行专门召开了外勤人员专题会，研究部署开拓该客户的方案。
首先对该公司进行摸底。了解到该公司为外商独资企业，在国内外都有较高声誉，对
“银行要求较高，但一旦建立业务关系，一般不易转行，合作较稳定。其次，实行 人盯
”人战术。安排一个信贷员盯住该企业的情况，而且定期到单位和家中拜访、联络，跟客
“ ” 户建立一种较亲密的关系。再次，抓住契机，乘 虚 而入。当我行了解到抓住这个契
“ ”机，赶快乘虚 而入，在上级行的支持下，在公司安装了柜员机，有效地解决了该司代发
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2022年银行柜员年终工作总结（精选15篇）2022年行柜年工作篇银员终总结1 20xx年是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行“的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的防范风险、规范经营、改革创新、稳中”求进的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作： 1、各项存款稳步、协调、快速增长。 至2019年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%，完成计划的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。...
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