2022年银行营业部年度工作总结(通用16篇)

精品
免费
2022 年银行营业部年度工作总结(通用 16 篇)
2022 年 行 部年度工作 篇银 营业 总结 1
2xx 年在银行行长的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、
贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的,以服务工作为中心,结合营业部的工作实
际,充分发挥营业部的服务窗口形象,做好全行的会计结算业务,为我行的全年工作做一
份努力。
一、做好日常的服务结算工作
做为支行营业部,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中
心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工
作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对现金的需要,从人民银
行取 2款1。5亿,春节一过,又向人民银行回笼了 65 万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予的配合,对收回的现金及时清
点入库,并及时开出行政事业收收费发票交回学校,将款项及时划入财政。
3、做好春节及 5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作,考虑到营业部
人员比以往减少,在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的
入库,减少库存。
4、参加*大型演唱会的门票出售收款工作,并按排好相关的各项工作,保证在此期间
的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作,并对相关企业进行业务及电脑知
识上的培训,努力减少睡眠户的产生。
至下半年,为更好地开展电子银行业务,在行长室关心下由营业部与公司业务部负责
电子银行的安装服务工作,除了安装与业务知识宣传外,我们更做好对电子银行业务的落
地处理工作,一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
6、做好 NOVA1.2、1.3、1.4 版本的前期测试及投产工作。
7、配合支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。
8、做好本外币帐户清理及结转工作,在 11 月完成了帐务上收工作,同时在 12 月底
我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。
9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。
1、应电信局的邀请,由对电信局全辖的出纳人员进行*培训。
11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理,并将全行各储蓄网点的代发工资业
务集中,提高工资入户的速度,满足客户要求。
12、7月份完成不良资产证券化工作,共户总金额,同时这些帐户也予以销户处理。
13、7月份保卫日间库值班撤销,由营业部管库人员进行交接,同时,业务人员从营
业部划归业务保障部管理。
14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23 日顺利移行,加强了保证金及委托贷
款的管理与控制。
15、676 台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。
二、提高服务质量,保证各项业务的顺利开展
营业部集中了全行会计业务的大后台,相对其他所有网点在业务水平上、业务范围
上、服务手段上要求更高,而业务水平与服务技能相依附,只有提高了业务处理能力,才
能为客户服务好。
1、我们利用每星期二的例会,进行服务讲评,指出员工在临柜服务中的不足,并按
员工的临柜表现进行奖励与处罚,以提高整体服务水平。
2、在服务讲评后进行业务培训,特别是对新业务的培训,今年的业务更新比往年更
快,如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处
理、NOVA1.3、1.4 版本升级、更有今年最重要的帐务上收,都要求每位员工及时了解掌
握,仔细应付,从而以高业务水平来更好地服务客户,提高服务水平。
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求,在行长室的多次努力下,市分
行科技部为我行解决了程序问题,目前这项工作顺利开展,满足了地税局对我行的服务要
求。
4、TM 机的钱箱由各网点自行安装,为营业部节约半个劳动力,因所撤并后营业部的
柜面压力明显增加,我们利用这次的 ATM 管理方式的改变而改善柜台压力,同时将代理业
“ ”务集中在二个窗口,并设一个 贵宾客户优先办理 窗口,以分流客户,改变各种客户一堆
扎的局面,经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。
2022 年 行 部年度工作 篇银 营业 总结 2
经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志统一了思想认识,明确
了营业部 2xx 年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工,岗位设置,工作目标,
工作计划有了全面的了解,全体人员达成共识:营业部是支行重要的经营部门,作为营业
部的一员,要把完成部门经营目标,提高服务层次作为今年的主要任务。
一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理。修订完善了多项制度、办法,制
定了营业部内部的管理制度体系,包括考勤、卫生管理、服务标准,营业部经营任务分解
考核细则、营业部绩效工资分配办法等,进一步完善了服务体系和业务考核体系,发挥考
核机制的作用,充分调动员工的工作积极性。
在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做起,自觉带头遵守规章
制度,对于违反制度的员工,严格按照制度进行处罚,做到纪律面前,人人平等。
二、集中精力进行业务发展和市场营销,对营业部重点客户进行了认真梳理,根据具
体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析客户清况,根据重点客户的不同需求制定
了不同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为此我会同有关副经
理、客户经理进行过认真地研究、总结,也出台了很多激励、规范的措施,但一直效果不
明显,究其原因,一是对客户经理的管理不到位,责权利没有充分体现,造成客户经理没
有充分发挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访客户是不能
认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此,结合支行制定的客
户经理考核办法,在营业部实行全员客户经理制,积极探索多层次业务管理模式:客户经
理负责经常性上门服务,收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营
销策略,及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作,四季度效果非常显著:开
发了、等优质客户,稳定了、等,盘活了、存量客户。
2、注重创新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融产品,为企业出谋划策,今
年4月份,积极与联系,根据其资金紧张的实际情况,为其制定了融资方案,成功为其办
理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款,使其资金在我行沉淀一个多月,存款日均新增
11 万元并为我行带来每年 22 万元的中间业务收入。
3、善于利用政策,寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点,全年办理贴现2
亿7千万元,实现贴现利息收入近四百万元,带了了可观的收益,同时建立了银行、企业
的稳定业务往来。
2xx 年营销当中积极探索整体营销模式,比如,在信贷支持的基础上,从贷款,存
款, , 、个 等多方面多 次的将我行金融 品同企 需求 合起来,收到贴现 财务顾问 贷 层 产 业 结
明显效果,2xx 年对我行的综合贡献度从 XX 年的 7万元提高到94 万元,实现了我行利益
的化
三、注重自身及员工业务素质的提高。
一是加大员工培训力度,按照年初的培训计划,提高了员工学习的主动性,增强了员
工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准,给予不同
待遇,实行动态管理,提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设,形成浓
厚的学习氛围。
四、注重家园文化建设,提高凝聚力。
营业部作为一个 3多人的大集体,如何提高凝聚力成为工作的重点之一,只有团结才
有战斗力,工作才能出成绩。为此,营业部制定了晨训制度,每周例会制度,定期总结工
作,制定工作计划,并积极开展一些有益的活动,使大家有集体荣誉感。充分发扬民主,
每月每位员工对营业部的工作做出评价,对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意
见。
在工作中,我作为营业部经理首先对自己严格要求,业务素质要过硬,工作态度要端
正,处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多与员工交流思想,善于发现问题,
制定有效的措施改进工作不足。
摘要:
展开>>
收起<<
2022年银行营业部年度工作总结(通用16篇)2022年行部年度工作篇银营业总结1 2xx年在银行行长的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的,以服务工作为中心,结合营业部的工作实际,充分发挥营业部的服务窗口形象,做好全行的会计结算业务,为我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的服务结算工作 做为支行营业部,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对现金的需要,从人民银行取2款...
声明:本文档由网友提供,仅限参考学习,如有不妥或产生版权问题,请联系我们及时删除。
客服请联系: fanwenhaiwang@163.com 微信:fanwenhai2012
相关推荐
-
VIP免费2025-01-23 999+
-
VIP免费2025-01-25 999+
-
VIP免费2025-01-25 999+
-
VIP免费2025-01-25 999+
-
VIP免费2025-01-25 999+
-
VIP免费2025-01-25 999+
-
VIP免费2025-01-25 999+
-
VIP免费2025-01-25 999+
-
VIP免费2025-01-25 999+
-
VIP免费2025-01-25 999+
作者:文海小编1
分类:工作总结
价格:免费
属性:34 页
大小:83.1KB
格式:DOCX
时间:2024-07-08