银行工作总结（通用26篇）
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2024-07-08
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银行工作总结（通用 26 篇）
行工作 篇银 总结 1
时光荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几，我们只是单纯学习的日
子也似乎已经进进尾声了!在开始步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预
备。要学会现实，学会认清自己，认清自己在这个社会中的位置，既不要有不现实的奢
看，更不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳，而不被人生的
任何风浪击倒。
实习，是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆，它对大学生的就业有着很大的
促进作用，是大学天生功就业的条件和基础，它不单是为了落实工作，更是让我们明确自
己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距，从而明来弥补自身的不足。
一、实习目的
了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟悉银行内部各个部分的运作流程，了解
银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，了解金融机构的主要经济业务活
动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，巩固国际金融专业知识，进步实际操纵
技能，丰富实际工作和社会经验，把握操纵技能，将所学知识用于实际工作，在现代就业
“ ”形式严重的情况下，达到 行知同步 的目的,,促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。
二、实习背景
1、实习时间:20__年1月3日~20__年4月10 日
2、实习地点:杭州银行慈溪分行
3、实习岗位：银行柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、
大额现金盘点等工作。
4、实习单位扼要先容：
杭州银行成立于 1996 年9月26 日，已成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力
较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行，先后在船山、上海、北京、深
圳、南京、宁波等地设立了分支机构。20__ “年，在中国《银行家》杂志 中国贸易银行竞
” “争力排行榜中，获20__ ”年度最佳城市贸易银行 殊荣。宁波分行于 20__年5月26 日正式
对外营业，各项业务稳健发展，截止 6月末，分行本外 各 存款余 达到币项 额 40.8 亿元，
各项借贷余额达到 25.5 亿元，不良借贷率为零。
——宁波分行第一家支行宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑门
前，该行成立于 20__年10 月26 日。慈溪是一座布满活力的城市，也是一片蕴躲无穷商机
的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多产业集群，20__年度分别在中国最具
投资潜力中小城市百强中排名第 6位，第九届全国县域经济基本竞争力百强县(市)排名第
3位。在慈溪设立支行是我行进一步提升服务能力，更好地参与慈溪市跨越发展的一项重
要举措。
“ ”慈溪支行正式开业后，将以服务地方经济为己任，坚持 立足中小、贴近市民 的市场
定位，为慈溪中小企业、广大市民提供专业、便捷、高效、亲和的金融服务，真正打造成
“ ”为服务高效、营业安全、业绩优良、特色明显的精品银行 ，成为促进慈溪经济金融发展
一支新的新气力。作为我行宁波分行首家辖内支行，慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行
在宁波区域机构延伸的号角。
三、实习内容(实习过程)
实习的第一天，我被安排到了现金柜员的部分，我初步了解到银行柜员的概念，该类
一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于
顾客进进银行第一类人就是柜员，他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损，
该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客提供银行服务及有关他们户口的资
讯。
工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务知识必须要了解透彻，对
于我们柜员来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光顾聊天
什么的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行的信誉受
损。收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是多少钱，实收多少之后，收好的钱放
到抽屉里，然后记账，这样减少了记完账顺手把钱递回客户的差错。付款时，记好账才拿
钱出来，也是为了减少没记账就付钱的差错(有时候，你钱拿出来了，但客户有时由于密
码或其它的什么题目取款不成功)。付款的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库
存是对的，由于有时候，捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不
知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边，比如在我实习过程中，我就碰到了一件
事，当我收到储户的钱时候，对方说存 2300 块进往，我接过钱放进点钞机的时候发现只
有22 张，我当时没有向对方确认是 23 张还是22 张，预备记录开存根的时候忽然发现在窗
口槽里面还有一张遗落的 100 块钱，那时候我真的是哭笑不得，尴尬的要命。于是我故作
冷静得将 100 块钱再次放进点钞机，才让整整 23 张钱放进我的柜台。倘若我没有及时发
现这个题目，储户也在签字之后随即离开，最后损失的是储户的钱财，我们的信誉。刹那
间，我明白我是作为一名工作职员，我现在有民事责任和刑事责任。
坐在柜台上的锻炼，我改正的是沉默的毛病。过往在学校，接触的主要是同学，同学
之间关系比较单纯，没有夹杂任何的利益纠纷，相对来说交往起来也比较简单，大家上同
一个学校，住同一幢寝试冬抬头不见低头见，使得同学们之间亲密了很多，偶然一句玩笑
或者一件无心之失的事，完全可以将之抛到脑后，而对于社会上的各色人等，我以前都是
避免接触的，怕和他们有什么纠葛或者冲突而给自己带来不必要的麻烦。然而现在实习中
就不一样了，要接触各种各样的人，除了同事之外，还有陌生的顾客，我们前台服务职员
天天面对的储户有成千上百，而我们作为银行的门面，必须随时保持微笑，即使是陌生
人，也没什么可怕的，微笑，会让我们变得更有默契。现在我做好自己的天职，与他们是
业务关系，他们有求，我们来供给，其中的利益关系很清楚，也不会给我们带来什么不必
“ ”要的麻烦，反而储户有时候说 谢谢 的时候会让我感到无穷的安慰。
银行的工作对于初进社会的我来说，是开始了与形形色色的人打交道的开始，这才让
我真真切切的感到要想很快融进进往真的不是件轻易的事。由于存在着竞争与利益关系，
又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘冷问热。而有些同事表面笑脸相迎，背
地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。
“ ”我想我能做的就是 学会察言观色，多工作，少闲话。工作环境环境往往会影响一个人的
工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的
发展。
另外，我们的工作还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要
“ ”做到经理要求我们的 主动和客户打招呼、交流 。我随时主动向部分客户先容我行的业务
信息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工
作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。
虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
“ ”吸收存款，发放借贷，办理结算是银行的主要只能，但是在营业厅里，还有一群人
来的比较勤快，就是忘记密码，丢失凭证的。让我希奇的是，这群人中学生比老年人还
多，而且往往是开卡才一两个月就忘记了密码。仅挂失这一项，就浪费了很多时间和金
钱。还有很多学生前来汇款的时候，签名时不好好签，汇款不知道对方是谁，甚至有的时
候都让我汗颜，但是本着是服务职员心态，我只能笑颜迎人地解释哪里出错之类的。可以
说，就办理银行业务的角度来看，最差的就是中年人，固然文化程度都还不错，经济实力
尚可，但是无论男女脾气的不怎么好，而且经常自以为是，耐心极差，是试图插队职员的
主力军。少数中年男性更是极不文明，稍不顺意，污言秽语张口就来。女性相对好点，但
是比较喜欢钻牛角尖，对于银行业务制度完全无视，经常要求违规操纵，并且琐屑较量。
四、实习感想
这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且
能进行基本操纵外，还让自己在其他生活处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活
在单纯的大学校园的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进
社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任
心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，
对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了
错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情
你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别
人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素
养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事
那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户
可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐
心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目
尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。
此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然
是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较
高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单
据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后
面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排
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银行工作总结（通用26篇）行工作篇银总结1 时光荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几，我们只是单纯学习的日子也似乎已经进进尾声了!在开始步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。要学会现实，学会认清自己，认清自己在这个社会中的位置，既不要有不现实的奢看，更不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳，而不被人生的任何风浪击倒。 实习，是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆，它对大学生的就业有着很大的促进作用，是大学天生功就业的条件和基础，它不单是为了落实工作，更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距，从而明来弥补自身的不足。 一、实习目的...
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