银行柜员个人工作年终总结（通用33篇）
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银行柜员个人工作年终总结（通用 33 篇）
行柜 个人工作年 篇银 员 终总结 1
20X 年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我
们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分
工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如下：
一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。
在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一
直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无
重大差错事故，并控制在万分之 2以内。
二、加强自身管理，做好安全防范工作。
全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在
安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己
库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和
现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符;总之，我们要将一切防忠于
未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先。
在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录
入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形
成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平。体现出
了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。
四、加强服务品质、提升服务理念。
今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学
习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整
洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务。在分行
的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
五、弥补不足，再创佳绩。
回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲
和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。
以上是我 20X 年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代
“表过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们相信点点
”滴滴，造就不凡。有今天的积累，就有明天的辉煌。
行柜 个人工作年 篇银 员 终总结 2
20X 年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广大同仁的团
结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自
己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得
到很大的提高。回顾起来，现将 20X 年度工作及20X 年工作计划具体总结安排如下：
一、20X 年度工作总结
一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最
大。在这一年中我主要做到了以下两点：
1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明
的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑
难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整
理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其
他银行的存款也转到了我行。
“这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持 想客户之所求，急客户之所
”需，排客户之所忧的服务理念。
2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭
证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权
限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事
相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，
就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。
于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作从那
以后，只要是 行开展的 ，我都率先及 学 ，掌握制度和 要求，通 每一个银 业务 时 习 业务 晓细
节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指
教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户
的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
二、20X 年度工作计划
对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：
一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自
觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服
务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新
业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。
一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在 20X 年的工
作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼!
行柜 个人工作年 篇银 员 终总结 3
回想起我刚来到X银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的
小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。
我具体的工作是 X柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的
定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西
不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不
得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的
我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这
也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这
个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对
我们的工作来说才最实在，X的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小
视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的
效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，
但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着 X银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个
过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会
迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更
加地努力工作。
行柜 个人工作年 篇银 员 终总结 4
20X 年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要
求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得
了一定的成绩。现将 20X 年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
20X 年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二
是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现
零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品 X
万元，其中：基金 X万元，保险X万元，银行卡X万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售
银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财
产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了
较好的工作成效。
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