银行年终工作总结范文（精选31篇）
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银行年终工作总结范文（精选 31 篇）
行年 工作 范文 篇银 终 总结 1
在分行党委的正确领导和各部室的密切配和下，我部紧紧围绕分行党委年初制定的工
作计划，抓 it 蓝图建设、抓发展、抓服务、抓合规，20_年平稳顺利地开展了各项工作。
现将营业部 20_年的主要工作总结如下：
一、 主要工作及做法：
1、it 蓝图建设工作，圆满完成，并顺利上线。it 蓝图建设是我行 20_年各项工作的
重中之重，我部涵盖了 it “ ” “ ” “ ” “蓝图新线中的 对公存款 、 对私存款 、 国内结算 、 国际结
” “ ” “算对私部分 、 现金和重空管理 、 atm” “ ”、 同城票据交换 等业务，并承担兼职教师的
工作。年初以来，营业部全体员工，克服重重困难，加班加点，夜以继日，任劳任怨，无
私奉献，半年多来涌现出许许多多感人的事迹。上线期间，我部没有出现一例投诉，没有
一例 a类和 b类例外，较圆满地完成了 it 蓝图上线的各项工作，向分行党委交上一份满意
的答卷。
2、狠抓发展，努力做大做强各项业务。但受激励机制、基础客户群、我行外汇账户
变更、it 蓝图上线、考核指标参照等多种因素的影响，我部人民币储蓄存款和其他各项对
私业务指标发展不尽人意。截止 20_年11 月30 日，各项人民币储蓄存款余额 16947 万
元，仅较年初增加了 12105 万元。
中 收入中， 私中 收入与去年相当， 公中 收入好于去年同期。间业务 对 间业务 对 间业务
其中：对公中间业务收入 56.08 万元， 私中 收入对 间业务 26.43 万元，受新系 核算关系统
影响，数据统计不全。
对私国外汇款手续费 1.5680 万元;对私国外汇款电讯
1.7845 万元;1 至11 月份结汇 499.45 万美元(占全辖的 53.39%)，购汇 332.56 万美元
(占全辖的 78.77%);对私网银业务名列前茅，20_年网银新增开户 839 户;代理保险 25.15
万元;凭证式国债销售 268 万元;电子式国债销售 78.2 万元;基金代销 21.7 万元;借记卡发
可卡_25 张;贷记卡发卡 85 张;卢布兑换 800 万元;理 品财产 278.6 万元，截止 12 月23 日，
理 品新增财产 231.5 万元。以上数据不含外 宝、黄金宝收入。汇
3、作为直接面对客户的窗口部门，我部充分发挥柜台优势，不断加大柜台营销的力
“度，同时加强与各部门的联动，最大限度地满足对公、对私大客户的需求，努力开展 一
”站式 服务，做好个性化、差异化、专业化服务。从20_年1月26 日起，经公司部营销，
我部开始为农商银行代寄存尾箱，办理存款业务。
截至 11 月30 日，20_年新开企业账户：户(对公账户存量655 户，基本账户存量509
户，新增基本账户：户);工商验资 e线通服务费收入 8200 元;支票工本费(5320)
1808.90 元;办理贴现37 笔，3，084.034 万元;开票 10 笔，1，448.51 万元;本年度新
开企业网上银行 73 户，对公网银新开户在全省领先。
4“ ”、认真实践 服务赢得客户，服务创造价值 的经营理念。20_年，我部以银行业协会
“评比 20_ ”年江苏省银行业最佳服务窗口 、it 蓝图上线和职业道德职业操守教育为契机，
不断提升我行在温州同业的服务形象和竞争实力，力求通过开展柜台文明优质服务，将我
行的柜台服务工作，不断引向深入。与此同时，通过提高柜员对文明优质服务的认识，培
养柜员文明优质服务的自觉性、主动性，调动柜员文明优质服务的积极性，将做好柜面营
销作为提高服务水平的核心战略。
5、内控合规工作常抓不懈。20_ “ ”年，我部紧紧围绕蓝图建设不忘合规和 合规年 的工
作思路，通过早会、周三学习日，学习文件、安全保卫情况通报、柜员违规和差错通报，
进行反假币、反电信诈骗、反假承兑汇票、反假存单(折)等知识介绍，员工违规案例分
析，进一步加强案件预防工作和加强合规文化建设;组织防火、防诈骗、防抢演练;及时学
习蓝图新线的规章制度。此外，20_年我部还成功堵截电信诈骗案 1起，为客户挽回损失 3
万多元;堵截假美元 1笔，4000 美元。
6、建立学习型组织，打造学习型团队，通过岗位练兵，
业务达标，全面提高一线临柜员工的业务素质，适应 it 蓝图上线后的日常柜台业务
处理工作，也是我部 20_年的又一工作重点。同时，我部及时向全体员工传达我行的经营
策略和方针政策，及时将新线问题解答、风险提示贯彻到每一名员工;及时将我行的新产
品普及到员工，全面提高员工的素质，并积极鼓励员工参加各类培训班。
7、坚持以人为本，不断提高员工的凝聚力和战斗力。20_年，我部通过组织郊游、慰
问病休员工、安排员工休假等形式，关心员工的生活，缓解员工的压力，提高员工的凝聚
力。
二、存在的主要问题：
1、储蓄存款下滑明显，基础客户群薄弱，客户维护难度较大。与同业相比，我部从
客户、产品、系统、服务，均存在一定的差距。
2、管理水平和员工素质还有待进一步提高，员工的合规意识还不强，屡查屡犯的问
题还时有发生，新的差错和违规问题也不时出现。
3、新线柜台业务处理流程还不够顺畅，现金区柜台压力大，对公、对私客户相互影
响，客户办理业务的等候时间较长，差异化、个性化、专业化服务水平有待提高。
三、下步和 20_年工作打算：
1、充分发挥窗口主渠道作用，做大做强储蓄存款业务，
突出重点，明确载体和渠道作用，抓客户、抓产品、抓时间点、抓机制体制建设，在
储蓄存款上下功夫，打破大锅饭，加大考核力度，强化激励作用，全员参与，努力扭转储
蓄存款下滑的不利局面。
2、抓队伍建设，加强学习型组织和学习型团队的组织建设，加大员工的业务知识培
训力度，全面提高一线临柜员工的业务素质，加强对员工新线操作技能的训练，鼓励员工
争当星级柜员、技术标兵，全面提高我部各项业务的核算质量和产品推广。
3、进一步对我部各项业务进行流程整合。在综合柜员制的基础上，开设对公、对私
vip 柜台，为我行重点客户提供个性化、差异化、专业化的服务，努力提高重点客户群体
的忠诚度，保存款、保稳定。
4、进一步加大中间业务的柜面营销力度，继续做大做强对私国际结算业务，努力增
加对私中间业务收入，同时继续在黄金宝、外汇宝、基金、保险、理财产品、网上银行、
借记卡开卡、联名卡、校园卡发卡上下功夫。
5、深入研究我行的对公对私产品，狠抓产品创新，提高对公、对私客户对我行产
“ ”品 功能和实用性 的认识，拓展我行的服务领域。
6、进一步加强我部合规文化建设，坚决杜绝业务差错和屡查屡犯问题的发生;加强安
全保卫工作，实现全年业务
安全、合规运行。
6、全面提高服务质量，做好文明优质服务工作，争创江苏省银行业最佳示范服务窗
口。
行年 工作 范文 篇银 终 总结 2
一、完成__年全系统会计决算的编制工作
年初，我处召开全系统财务决算布置会议，针对全系统__年会计决算的有关具体要求
进行布置和培训。组织各级预算单位核对经费指标、清理有关帐务。指导基层财务人员编
制会计决算报表，组织财务人员会审汇编，准确及时地完成了行政事业单位会计决算、基
本建设单位会计决算工作。
二、认真执行__年部门预算
一是根据省 政 下达的我系财厅统__年部门预算，一一进行分解，批复下达全系统各级
预算单位。
二是积极与财政部门协商争取，将被省财政部门冻结的上年预算指标结余申请回来，
及时下达给基层各单位继续使用。
三是 行组织执 __年预算，按月审核全系统各级预算单位用款计划。
三、开展落 党政机关 行 十 要求 工作实厉 节约 项专项
根据中共中央、国务院办公厅《关于党政机关厉行节约若干问题的通知》精神以及省
委、省政府的有关部署，我局在全系统范围内认真开展落实厉行节约专项工作。省局专门
成立了全系统厉行节约专项工作领导小组，办公室设在我处。5月15 日至25 日为动员部
署阶段，5月26 日至6月15 日为摸底统计阶段，对__年至__年因公出国经费、车辆购置
及运行费用支出、公务接待支出以及用水用电用油等情况进行全面统计摸底。在此基础上
省财政厅提出相关经费压减计划。6月16 日至10 月底 落 段。通 全系 的为实检查阶过统 统
计摸底，省财政厅核定我局共压减经费预算1258 万元，其中 置及运行 用车辆购 费 149 万
摘要：
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