银行员工年度工作总结（通用35篇）
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2024-07-08
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银行员工年度工作总结（通用 35 篇）
行 工年度工作 篇银 员 总结 1
20__年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行迈出了股份制改革的步。20__年对南岸
支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是变革的一年，是开拓创新的一年，理清思路、发展的一
年。在年里，各支行及下属分理处机构整合平稳发展，综合系统并预期。在年里，组织和
了我许多学习和锻练的机会。
一、强化学习，自身综合素质，新的需要。
我从事储蓄工作，注重个人能力的培养学习。为储户规范优质服务的，刻苦钻研技
能，在熟练掌握了原流程的基础上，地学习新、新知识，遇到不懂的地方虚心向及专业科
请教学习。银行改革的需要，我的工作能力和综合素质了程度的，和专业技能也工行各阶
段的改革了更新和进步。
二、以的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
20__年，我在长江村储蓄所任主管，主要重控、内控、核算质量、及柜面。内控管
理，全所在去年分行的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前
三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为无差错柜员。
我客户的思想，把客户的事情当成的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户
之所想，大胆开拓思想，征同客户不同的工作，努力为客户最优质服务，以赢得客户对我
行的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不
同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时着，每天都有新的东西、新的情况，这都需
要我跟着而。学习新的知识，新的技巧，周围环境的，的履岗能力，把培养的工行员工，
最好的规划的职业生涯是我所努力的。当然，在细节的和操作上我还的。欠缺，今后我将
一如既往地本职工作，时刻以服务无止境，服务要创新，服务要持久的服务理念鞭策和自
我，在和同事们的、和帮助中、要求，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作
落到实处!
行 工年度工作 篇银 员 总结 2
20xx 年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年
度工作任务，现将履职情况汇报强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员
工，服务的好坏直接关系到总行形象。
一、在日常工作中
我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎
“ ”实有效地践行 以客户为中心 的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、
高水平地为支行服务。
二、强化风险意识，防范和化解金融风险
重点学习了《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差
距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度
落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识，防控操作风险。
如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行
召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险
意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《20xx 年季度柜员
考核表》，以目标为导向，促使员工成长。
三、强化营销意识，积极为客户服务
20xx “ ”年是转型的一年，我树立了营销无小事 的观念，坚持拓展与维护并重，留心客
户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任
务。
四、强化队伍意识，提高条线人员综合能力
“ ”一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展 营业室员工轮岗体验 活动，此
举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的
有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对
账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
五、工作中存在的不足及今后的打算
一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西
出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对
一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都
需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员
工。
六、在今后的工作中，朝着以下几个方面努力
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的
适应我行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
行 工年度工作 篇银 员 总结 3
带着领导的重托和同事们的信任，我来到了__ “分理处任主任。 麻雀虽小，但五脏俱
”全 要真正管理好一个分理处也不是件容易的事，我深知自己的责任重大。__分理处是一
个刚成立不久的小所，我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额 667 万无，公司企业存款余
额还是零。面对这样的情况，我首先认真的调阅了分理处历年的报表等资料，客观的分析
了分理处业务之所以不能得以发展的原因。分理处起步晚，而周边又已经有了好几家开业
已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展，就必须
“ ”采取紧逼战略，超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的 跑赢大市、逐年减亏 的经营目标
“ ”和 强力出击，两翼齐飞 的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，
“ ”创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到 储蓄存款百日吸存 竞赛活动中去。白
天工作忙，我们就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种
渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上
门收款，我和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，我们磨跛了嘴皮
子跑烂了鞋;记得多少个节假日，我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦
的，但每当我看着客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，我的内心便格
外的充实和快乐。截止到一季度末，短短的2个月时间里，分理处人民币储蓄存款余额达
到1143 万元，净增了476 万元，业务增长率为50.20%全市排名第一，完成市分行下达全
年奋斗目标的127.33%。
在稳定与发展储蓄存款的同时，我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公
存款能早日有零的突破，我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌
富加油站是市内一个小有名气的加油站，每天的营业额也是个可观的数目，为了能使他们
到我们分理处开户，我多次上门找到加油站的经理，向他介绍中行的各项业务，并保证我
“ ”们将持着 想客户之所想，急客户之所急 的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服
务。经过多次的上门交谈后，经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户
服务的过程中，我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务，给客户留下了良好的印
象，也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来，那位经理终于放心的将全部存款都
存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后，我们相继推出了延时营业，上门服务，业
务创新等一系列举措，积极稳住老客户的同时，主动扩大新客户，寻找新储源。通过全所
员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果，以往士气低落的__分理处也在短短
的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。截止8月底，公司企业户头达
到6户，存款余额 187.57 万，完成奋斗目标 187.57%。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗
位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更
好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到__分理处后，我经常组织员工利用晚上
“ ”和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于功夫不负有心人 ，在 20__年总行组织的业
务技能测试中，我们分理处合格率为100%，能手率达到80%。我也在这次测试中取得
“ ” “ ”了计算器三级能手和 中文文章录入一级能手的好成绩。
一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛
围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战
能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关
心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大
家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄
“ ”最少，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了 老中行 人任劳任怨不计
名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分
不开的。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立
“ ”能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。 人生的价值在于奉献 在未来
前进的道路上，我将凭着自己对中行的激情和热情，为我热爱的中行事业继续奉献我的热
血、智慧和青春
摘要：
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银行员工年度工作总结（通用35篇）行工年度工作篇银员总结1 20__年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行迈出了股份制改革的步。20__年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是变革的一年，是开拓创新的一年，理清思路、发展的一年。在年里，各支行及下属分理处机构整合平稳发展，综合系统并预期。在年里，组织和了我许多学习和锻练的机会。 一、强化学习，自身综合素质，新的需要。 我从事储蓄工作，注重个人能力的培养学习。为储户规范优质服务的，刻苦钻研技能，在熟练掌握了原流程的基础上，地学习新、新知识，遇到不懂的地方虚心向及专业科请教学习。银行改革的需要，我的工作能力和综合素质了程度的，和专业技能也工行各阶...
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