酒店营销部工作总结范文
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2024-10-03
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酒店营销部工作总结范文
首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了
自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅
游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经
济效益。
根据年初的工作认真的落实每一项， 年营销部的工作重点放
在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散
客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客
人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不
同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们
把地接较好旅行社认真的回访与， 12 月份至 1 月份大部分摩托车
会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量
做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断
的开发新顾客，截止年底共签署协议 454 份。
xxx 年 9 月份我到酒店担任营销部经理，xxx 年 10 份酒店正
式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店
整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名
度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与 54
家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提
高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒
店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
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同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托
车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球
国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门
都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我
们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工
对我们营销部工作的支持。
一、对内管理
酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容
的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的
动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店
网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
二、不足之处
1. 对外营销需加强，现在我们散客相对比较少; 对会议信息得不
到及时的了解 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注
意，考虑的问题也不够全面。 有时由于沟通的不及时信息掌握的
不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细
致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。酒店
营销部工作总结范文
三、工作计划:
1. 营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及
旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在
其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供
合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人
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不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高， 改变现有的
工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾
客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提
高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应
随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定
较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确
的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形
势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店
价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺
季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系
与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息 在旅游淡季的时候，
加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。 对酒店的
网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时
准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店 。
最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协
助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。
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摘要：
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酒店营销部工作总结范文首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在...
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