客房部员工大会发言稿（通用3篇）
VIP专免
3.0
2024-07-15
999+
41.13KB
3 页
海报
侵权投诉
客房部员工大会发言稿（通用 3篇）
客房部 工大会 言稿 篇员 发 1
各位同事：
大家好！
首先，我很高兴能和大家在我们自己的宴会厅里一起召开我们酒店的首次全体员工大
会既开业动员大会。在此，我代表酒店管理人员对大家能成为我们酒店的开业元老表示热
烈的欢迎。
在过去的几个月里，我们酒店从最开始的几名员工发展壮大到现在的 60 多名员工，
队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。在筹备期间，全体员工群策群力，克服了种种困
难，终于迎来了我们酒店的试营业。在此，我代表酒店管理人员对大家在筹备期间付出的
辛勤劳动表示衷心的感谢！
酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。现在的酒
“店行业面临严峻的市场竞争， 一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件和高性能的软
”件 。硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设备设施，关于高性能的软件那就是我们
在座的全体同仁的业务素质。前者我们已经具备，但后者还有待加强。如何在同行业和顾
客中树立我们的形象，取决于我们每一天每一次接待每一位顾客的细节服务，正如我们的
“ ” “ ” “员工所说，要 耐心、细心、热心 的为顾客提供服务，要始终 微笑服务 ，要 爱店如
”家，培养自己的责任感 。选择海怡大酒店将是我们职业生涯中最宝贵的经历，也会是我
们无悔的选择。同时我觉得大家有足够的信心和能力能够证明，我们是海怡大酒店明智的
选择。
海怡大酒店的.正式开业近在眼前，所有工作方兴未艾，各部门都存在一些问题，这
“ ”是很正常的，但要引起足够的重视。俗话说 知耻而后勇 ，因此我希望各部门团结协作，
把培训期间所学到的知识应用在营业期间，在工作中得到磨砺和锻炼，充分的积累实际操
作知识和经验，在正式开业之前狠抓整改，以饱满的热情和激情、娴熟的业务和知识迎接
正式开业的到来。当今酒店行业竞争十分激烈，作为酒店管理人员我希望全体员工
“ ”以 以培训促服务、以服务树品牌，以品牌增效益 作为我们工作的指导思想。同时希
“ ”望大家在今后的工作中 团结、互助、协作 ，以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化
的管理，严格按照专业标准来做好对客服务，把海怡大酒店做成沙洋县高档次、高水准、
高效益的品牌酒店而不懈努力！同时，我相信行管人员的以身作则和自身的高标准、严要
求定会为所有员工树立好榜样，定会影响和促进酒店的服务水平。我也相信公司会以人为
本，尊重知识，尊重人才。相信公司一定不会让我们失望，定会带给我们一个充满阳光的
未来。
我坚信在未来的日子里，酒店在赵总及各部门经理的带领下，各位同仁的共同努力
下，一定能创造光辉业绩。让我们共同抓住机遇，迎接新的挑战，打造出海怡特色的品
牌，开创海怡更加美好的明天！
谢谢大家！
客房部 工大会 言稿 篇员 发 2
大家好!今天能够以员工代表的身份在此发言我感到非常荣幸，在过去的一年中，我
认真工作，不断的完善和提升自我。这不但得益于饭店领导的指导和关心，更得益于部门
各位同事的支持与默契配合。在 里，我 各位 的栽培和厚 及各位同事 予我工作这 对 领导 爱给
的支持表示深深地感谢!
回顾我们全体员工备战饭店开荒开业的日子，至今难忘，我们放弃了与家人和朋友的
团聚时间，付出了辛勤的劳动，我们相互帮助，团结一致，在饭店领导的正确带领下，打
造出我们眼前闪亮的新雨都。
“ ”新雨都开业以来，饭店领导本着 以人为本、以诚待人 的经营理念，以服务好员工为
目的，如：改善员工食堂的伙食；加强对员工宿舍的人性化管理；设立员工意见箱；组织
员工开展系列活动等等。这些细微的举措，深刻地让员工感受到饭店对我们的关心和重
视，增强了我们企业的凝聚力。作为员工的我们，应怀着感恩的心面对工作，感恩每天的
充实与安定，在感恩中做好每一件小事，服务好每一位客人，以此回报饭店，这样也更能
体现出我们自身的价值。
打造精品饭店是我们的责任。作为饭店的一名员工，应该为实现饭店的共同目标添砖
加瓦。我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有个人事
业的成就。饭店与我们紧密相连，我们会聚于此，不能仅限于把它当作谋生的平台，更应
视之为心灵归属的另一个家。
“ ”细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！ 做事不仅要细心，把事情做对，更要
用心，多站在客人的角度思考，微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，把我们真诚
的服务奉献给客人，虽然我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡
的服务岗位上，展示出我们雨都人不平凡的青春风采，奉献出我们雨都人不平凡的精彩人
生。
通过学习侯总 20xx 年的工作报告，我更是感受深刻，对酒店的未来充满了信心。在
新的一年里我们要感谢和感恩并存，责任和奉献同在，在饭店为我们创建的发展平台上展
示自我，我们要牢固树立服务意识，要通过用心，用细节服务，把客人的心和饭店拉近，
让客人萌发对我们饭店忠诚的情感。我们要不断地学习，巩固和提高自己的业务知识和技
能水平，踏实的工作，在工作中不断总结分析问题原因所在，再逐一有效的去改善，我门
深知九牛爬坡个个出力，人心齐，泰山移的道理，我们要以优质的服务赢得口碑，赢得市
场，用实际行动证明我们是有朝气、积极上进的团队，一份耕耘一份收获，只要大家都从
点滴做起，不断提高，我们饭店的明天将会更加美好！
最后，我祝愿在座的各位工作顺利，身体健康，阖家幸福!祝我们雨都饭店再创辉
煌！。
客房部 工大会 言稿 篇员 发 3
大家下午好！
在这秋高气爽的时节，很高兴有机会能代表客房部站在这个讲台上发言。一年一度秋
风劲，不似春光，胜似春光，转眼即逝，我们迎来了第112 届广交会，面对今年复杂的国
际形势，欧洲经济萎靡不振，国际市场需求严重萎缩，外贸出口持续疲软。所以，对于我
们酒店今年的工作，是一个很大的挑战！广交会业绩的好坏，直接影响着我们酒店的业
绩。疾风知劲草，板荡识诚臣。面对困难，我们毫不退缩，面对挑战，我们勇于面对，因
为我们准备好了，时刻准备着战斗！
为了有力提升酒店的服务质量，顺利完成本届广交会的接待工作，我们客房部在 X总
的带领下，本着以情服务，用心做事的原则。在硬件方面，我们全面提升和检修客房、会
议室等的设施设备，为客人创造舒适的入住和使用环境。在软件方面，我们加大培训力
度，全面提升新老员工的整体素质、服务意识、礼仪礼貌、工作技能技巧、英语口语，常
见案例分析等，大幅提升员工的服务水平。具体工作如下：
1.一站式服务。不同的商务人群层次我们提供不同的服务，对于较高端的客人，我们
提供有针对性的一站式服务，包括所需物品、交通服务，传真办公打印、网络接口等。在
经济型的基础上提高一个档次，做到准确、快捷，最大限度地满足高端商务人士的欲望。
2.优质服务月。在广交会期间的 10 月8~11 月8“ ”日，我们本着 我愿意 的宣传口号，
倡导客房部的每一位人员积极地参与和发现身边的好人好事，从点滴做起，让大家真正的
行动起来。
3.可见性服务。比如帮客人洗衣服，买车票。让客人真真切切的感受到我们的微笑服
务。细微之处才能体现服务之真谛。
4.物品齐备。客人在日常生活中使用频率较高的物品，我们会备充足，方便客人需
求。如：烫斗/板，路由器，药品的创可贴等。
5.质检小组。在我们客房部内部，我们成立了领班级以上人员的检查小组，对广交会
期间的员工服装、仪容仪表、卫生质量、房间物品摆放等全面把关，保证客房整洁。
6.餐厅服务和商务中心指引。熟练的掌握酒店中、西餐厅，商务中心的位置和服务电
话。做到在客人询问时熟于心，敏于行。
7.业余时间多看杂志和书籍。善于丰富自己的知识，拓展我们的视野。了解国家大
事，掌握周 的特色餐 、 物广 和地 公交 路。方便在客人 与客人交流。其边厅购场铁 线 询问时
实做一位服务员容易，但是做一位好的优秀服务员需要我们付出勤劳的汗水和不懈的努
力。我记得去年广交会期间，涌现出了很多感人的事迹。有的员工捡到上万元的现金，但
没有动心，主动上交；有的员工为了能让客人住上舒适的床铺，纷纷要求主动加班；有的
员工还带病坚守。他们虽然在平凡的岗位上工作，但是却做出了不平凡的事情。
细节是事件的颗粒，过程的链条，天下大事必作于细，天下难事必作于易。服务就是
一个做细节的行业。没有严格认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。乔布
斯，大家知道吗？知道，就是因为他把苹果的每一个产品做得很细，苹果的每一个产品，
他都当做艺术品来经营，所以才有了今天让人追捧的`iphone。
我相信，在包括在座的各位，各个部门同事的支持下，在我们客房部 X总丰富的酒店
管理经验和战略带领下，在我们 X董事长的总体规划部署下，我们一定会打赢第112 届广
交会接待工作这一仗！大家有没有信心我的演讲完毕！谢谢大家！
标签： #发言稿
摘要：
展开>>
收起<<
客房部员工大会发言稿（通用3篇）客房部工大会言稿篇员发1 各位同事： 大家好！ 首先，我很高兴能和大家在我们自己的宴会厅里一起召开我们酒店的首次全体员工大会既开业动员大会。在此，我代表酒店管理人员对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎。 在过去的几个月里，我们酒店从最开始的几名员工发展壮大到现在的60多名员工，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。在筹备期间，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的试营业。在此，我代表酒店管理人员对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心的感谢！ 酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。现在的酒“店行业面临严峻...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
