服务行业工作心得
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2024-10-07
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服务行业工作心得
一、写在最前面
朋友，你现在快乐吗？当你看到这个帖子，说明你关心百货
行业的工作，你已经身在其中、正在准备加入或有跃跃欲试的想
法。
那么，日出东海落西山，苦也一天乐也一天。你快乐吗？
如果你觉得不快乐，请你稍息一下，喝杯随便什么你中意的
饮料。让我们聊一聊。
首先，我必须正告你，这样不行啊！你的让自己快乐起来。
很简单，从热爱你的生活，你的工作开始。
百货是你此刻或即将的选择，无论它是你的跳板、将来、迷
茫或者什么。它至少是你的生活正在或即将上演的重头戏。建议
你学会热爱百货，热爱服务，热爱卖场，热爱商品，热爱顾客和
热爱和你一般的百货人。不会有人像我一样对你这么好了，我现
在告诉你的是一个让你永浴幸福欢乐的最简单的方法。
不要怀疑，马上去做吧！同时，也欢迎你陪我分享这些小小
的心得体会！
二、服务的心态
和其他服务行业一样，百货人的职业生涯在做同一内涵的工
作----服务。
我们提供服务给四个对象，他们都是我们的顾客。
第一个，是东家，我们的公司，她是我们的主顾。我们今天
的努力都是为了满足她的生存和发展，同时，我们也在满足自
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己。从这点出发，请您和我一同做个反省，反省一下我们在白天
的忙碌和夜的思绪中，是正确地体现了服务主顾的职业道德吗？
第二个，是上帝，我们的顾客，他们是我们的主顾的衣食父
母。我们的努力就是为了让他们认可公司的产品和服务。当他们
愿意吧口袋里的钱用来交换我们的产品和服务的时候，我们和主
顾一起抓住了机会，得到了保障。这是我们在职业中体现价值的
最重要的部分。
第三个，是友军，我们的供应商人员，他们是我们公司的忠
诚强援。虽然我们来自五花八门的不同公司，为了共同的目标，
走到一起来。我们要学会理解和帮助，正如我们从他们那里获得
理解和帮助。服务好友军，我们也就是服务好了自己。一定记
得，我们有相同的目标，不是敌人，所以千万不要走向敌对，那
对彼此都是毁灭。
第四个，是伙伴，我们的同事，他们是我们的兄弟姐妹。无
论是否在同一个部门，无论是否能够朝夕相对，你随时都可能受
到他们的帮助和关照，所以你一定要给予合适的帮助和关照，这
也是公司利益的需要。
明白了这个内容，就请您注意，在日后的工作中，拿出服务
的心态给这四类人。把你最完美的服务美感展示给这写对象，在
需要的时候。
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服务行业工作心得一、写在最前面朋友，你现在快乐吗？当你看到这个帖子，说明你关心百货行业的工作，你已经身在其中、正在准备加入或有跃跃欲试的想法。那么，日出东海落西山，苦也一天乐也一天。你快乐吗？如果你觉得不快乐，请你稍息一下，喝杯随便什么你中意的饮料。让我们聊一聊。首先，我必须正告你，这样不行啊！你的让自己快乐起来。很简单，从热爱你的生活，你的工作开始。百货是你此刻或即将的选择，无论它是你的跳板、将来、迷茫或者什么。它至少是你的生活正在或即将上演的重头戏。建议你学会热爱百货，热爱服务，热爱卖场，热爱商品，热爱顾客和热爱和你一般的百货人。不会有人像我一样对你这么好了，我现在告诉你的是一个让你永浴幸...
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