关于推进社区民主自治建设工作心得体会
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2024-10-07
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关于推进社区民主自治建设工作心得体会
社区是个小社会，是城市的细胞，担负着党和人民政府与广
大人民群众联系的桥梁和纽带，社区工作的好坏，直接关系着人
民群众对党和政府的信任，和各项政策在群众中落实、贯彻，直
接关系到人民群众的生活安定、社会稳定。
锦丰镇三兴社区是以三兴集镇的居民户、沙钢、电厂、联合
铜业等企事业单位拆迁户组建而成。共有常住居民 6300 多
户，11700 余人，分为 29 个居民小组，暂住人员余人。近年来，
三兴社区将推进社区法治建设作为提升社区服务功能、建设和谐
稳定社区的重要抓手，坚持依法办事，依法管理社区各项事务，
不断加强组织建设，建立民主管理、民主监督的长效机制，实行
重大事项决策公示和听证的居民自治制度，坚定不移地走民主决
策、民主管理、民主监督的社区建设发展之路，取得了一定的成
绩。由于社区加强了法制建设，化解了群众心中的疑虑和矛盾，
几年来，邻里团结、和睦相处，无矛盾上交、无越级上访、无重
大刑事案件发生。主要做法有：
一、依法办事，做到公平公正公开
社区的主要工作就是服务居民。在服务过程中，涉及群众利
益的事务比较多，也比较复杂。我们在做工作时，坚决做到依法
办事，不带私心、不谋私利、不计较个人得失。同时，通过橱
窗、板报、召开会议等宣传形式，把宣传工作做到位，使居民群
众关心的事、工作做到家喻户晓。在实际工作中，依托《村民自
治组织法》,实行民主、公开的管理模式,把一切权力交给居民代
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表大会,大事小事由居民代表大会决定。依托有关法律，建立了一
整套的工作制度。对于修补房屋、铺设道路、困难救助等大事均
实行“集中酝酿、民主论证、意见反馈、公开表决”的系统决
策，制定了“干部提议、群众商议、居民代表会议决议”的工作
程序，并设立监督小组，让居民群众充分享有自己的权利。低保
户、困难户的认定工作与居民利益息息相关，稍有不慎就可能引
起群众矛盾。社区在这方面实行民主评议，打破人情关，力求真
实性。以往困难户找社区，变社区主动关心帮助困难户。具体做
法是：低保户、困难户将申请送给居民组长，由居民组长会同辖
区内的居民代表一起去调查该户的家庭收入情况，调查结果与困
难户见面核对，如有疑问则由专管员组织其他辖区居民组长、居
民代表交叉调查，核实后再提交社区审核：社区觉得有疑问，再
明察暗访。通过几个回合，基本准确后再在居民代表大会上进行
民意测评，实施打分制，并当众公开结果，然后公示、上报。几
年来社区上报的低保户、照顾的困难户准确率为 100%，没有一个
被退回，没有一个群众上访。工作力求做到公平、公正、公开，
依法保障了居民的利益，得到了居民的一致认可。
二、依法协调，解决群众矛盾纠纷
协调居民之间的矛盾，是社区的一项重要工作，处理不好，
极有可能引发矛盾上交、上访等，影响社区稳定和谐。遇到此类
情况时，坚持从实际出发，依法为主，以情以理为辅，协调各类
矛盾纠纷，解决矛盾上访的困扰。具体工作中，一方面，积极主
动联系派出所、交巡警中队、司法所等部门，积极开展“法律进
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社区”活动，及时宣传与居民有关的法律法规知识，提升居民的
法律意识，使居民熟悉法律服务渠道，依法维护自身的权益。通
过提高居民法律知识知晓率。另一方面，居民发生矛盾纠纷后，
社区在充分调查矛盾缘由后，邀请司法部门专家与社区群众代表
一起，与矛盾双方进行沟通协商，通过帮助教育，解决双方矛
盾，把大事化小、小事化了。因居民乱搭“露天灶”，引发了火
灾事故，直接经济损失数千元，事后社区深入现场调查，了解事
故发生原因，认真听取居民意见，得知少数居民因物价上涨，为
节约开支，在家前屋后私搭“露天灶”。针对此次事件，首先，
对私搭“露天灶”的居民进行说服教育，从法律层面详细了解了
利害关系。随后，根据新加坡社区管理经验，当月在社区小礼堂
召开居民代表大会，邀请了派出所、城管、村建办、综治办、社
区办等有关部门的负责人出席会议。会议要求大家实话实说、民
主决策。会上，详细介绍了火灾原因、受灾情况，居民代表们谈
了感受和乱搭建的危害，大家各抒己见、畅所欲言，认为贪小利
必有大害，一致形成了取缔“露天灶”和严禁私搭乱建的决议。
会后，社区立即将决议进行公告，并成立专项督察组。居民
的“露天灶”在4 天内全部自行拆除。正是因为坚持依法调解，
居民的矛盾得到了快速圆满的解决。
三、依法管理，维护群众根本利益
社区管理工作的好坏，直接关系到党和政府在人民群众中的
公信率和满意度。我们以人为本，人性化管理，始终把关注民
生、注重民意、体恤民情、为民谋利、维护群众权益作为一切工
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关于推进社区民主自治建设工作心得体会社区是个小社会，是城市的细胞，担负着党和人民政府与广大人民群众联系的桥梁和纽带，社区工作的好坏，直接关系着人民群众对党和政府的信任，和各项政策在群众中落实、贯彻，直接关系到人民群众的生活安定、社会稳定。锦丰镇三兴社区是以三兴集镇的居民户、沙钢、电厂、联合铜业等企事业单位拆迁户组建而成。共有常住居民6300多户，11700余人，分为29个居民小组，暂住人员余人。近年来，三兴社区将推进社区法治建设作为提升社区服务功能、建设和谐稳定社区的重要抓手，坚持依法办事，依法管理社区各项事务，不断加强组织建设，建立民主管理、民主监督的长效机制，实行重大事项决策公示和听证的居...
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