基层警务室民警工作心得体会
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基层警务室民警工作心得体会
公安部在《关于实施社区和农村警务战略的决定》中，明确
把做群众工作作为警务室民警的首要职责提了出来。贯彻落实公
安部的决定，深入实施“两大警务战略”，警务室建起来了，民
警下沉到位了，如何切实做好新形势下的群众工作，提高群众工
作水平，是基层警务室民警都在探索和实践的重大课题。作为一
名长期工作在基层一线的民警和带兵人，笔者的心得体会是，要
想做好群众工作，就必须注意“三个三”。
一、必须克服“三种观念”
一是必须克服以管理者自居，视群众为单纯的管理对象的错误观
念。在实际工作中，基层一些民警始终不能摆正自己和人民群众
的关系，总是认为，自己是代表政府管理人民的，群众就是公安
机关的管理对象，所以，总是以管理者的身份对群众颐指气使，
把党和人民交给的权力用来摆架子、施威风，“门难进、脸难
看、话难听、事难办”，无形当中把自己摆到了群众的对立面，
人为地拉远了民警与群众之间的距离，影响了整个公安队伍的形
象和声誉，使公安工作的群众基础受到了冲击和动摇。这样的民
警恰恰忘记了自己来自于群众，赖以群众的养育而生存，靠群众
的支持而工作，把管理和服务割裂开来、对立起来，只注重管
理，向群众施加压力，而忘记了全心全意为人民服务这一党的根
本宗旨，把立警为公、执法为民的理念抛在了脑后。要切实做好
新形势下的群众工作，就必须首先摆正民警与群众之间的关系，
真正放下高高在上的臭架子，彻底摒弃单纯的管理观念，把服务
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摆到与管理同等重要的地位，寓管理于服务之中，在服务中体现
管理。
二是必须克服与己无关，视群众的求助为份外负担的错误观念。
在农村，应当充分肯定的是，随着法制宣传教育的不断深入，群
众的法律意识有了明显的提高，一遇到为难招窄的事情，求助于
法律、求助于公安机关的行为明显增加。但有一个不容忽视的现
象是，群众不知道哪些事情应该归哪个部门管，有事总愿意找派
出所、找民警予以帮助，这从另一个角度讲，也体现了群众对公
安民警的充分信任。而实际工作中，我们有的基层民警却不能正
确对待这种事情，群众的求助，属于我们管辖范围内的事情尚能
够及时接待、受理和办理，而对不属于公安管辖的事情，冷冷地
一句：“这事儿不归我们管”，便将群众拒之门外，不做耐心细
致地解释，不告诉应该到哪个部门去办理。长此以往，群众对这
样的民警也只好敬而远之、疏而远之，公安机关的信誉度无形中
打了折扣。其实，老实、淳朴、憨厚的农村群众，是通情达理
的，你只要和颜悦色地把道理给讲明白，谁也不会故意为难人
的。对于属于我们职权范围内的事，应该尽力办、尽快办，不断
提高办事效率和质量，这是对的、毫无疑问的;对于不属于我们职
责范围内的事情，也必须热情向群众解释清楚，帮助群众联系或
者明确告诉去哪个部门办理，群众明白道理后，既可以在事情的
办理中少走弯路，也会对我们民警心存感激。
三是必须克服小事一桩，对群众请求我们办理的事情不屑一顾的
错误观念。侦破刑事案件，依法、及时查处治安案件，无疑是公
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安机关责无旁贷的重要工作职责，但就广大的农村来说，群众求
助于我们的往往多是一些丢了一只鸡、少了一只狗、毁了一垄
苗、断了一棵树的小事，这些事有的根本就不够公安机关的立案
标准，治安处罚也于法无据，有的也不是公安机关管辖范围内的
事，但恰恰在我们民警看来是“小事”的事，在群众看来却是事
关其切身利益的大事，也恰恰是由于这些“小事”拖起来得不到
解决，使邻里之间、干群之间的矛盾日积月累，摩擦导致纠纷，
纠纷演化成械斗，直至酿成治安或刑事案件，影响了农村的和
谐，影响了农村的治安稳定。所以，“群众利益无小事”的告诫
应当似警钟时刻回响在我们的耳畔。农村警务室民警要积极参与
民间矛盾纠纷排查调处工作，下力量协助党委、政府或村干部把
这些“小事”协调好、解决好，把矛盾和纠纷化解在基层，化解
在萌芽状态。123
二、必须创新“三种工作方式方法”
适应新的工作形势和要求，不断创新工作方式方法，是基层
警务室工作不断取得新的进展，创造出新的局面的必要途径。做
好群众工作，必须在下列三个方面不断创新方式方法：
一是要创新入户核查的方式方法。入户核查，是基层民警掌握辖
区居民情况、有效加强人口管理和户籍管理的重要手段，也是警
务室民警了解群众家庭生产、生活等情况，了解群众疾苦，改善
警民关系，有针对性地为群众提供服务的必要途径。以往工作
中，警务室民警大多是按照上级公安机关的统一部署，定时到群
众家中进行核查，缺乏自主性，有时也往往因为群众家中无人无
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基层警务室民警工作心得体会公安部在《关于实施社区和农村警务战略的决定》中，明确把做群众工作作为警务室民警的首要职责提了出来。贯彻落实公安部的决定，深入实施“两大警务战略”，警务室建起来了，民警下沉到位了，如何切实做好新形势下的群众工作，提高群众工作水平，是基层警务室民警都在探索和实践的重大课题。作为一名长期工作在基层一线的民警和带兵人，笔者的心得体会是，要想做好群众工作，就必须注意“三个三”。一、必须克服“三种观念”一是必须克服以管理者自居，视群众为单纯的管理对象的错误观念。在实际工作中，基层一些民警始终不能摆正自己和人民群众的关系，总是认为，自己是代表政府管理人民的，群众就是公安机关的管理对...
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作者：shokzz
分类：心得体会
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时间：2024-10-07
