20xx年输液室护士长工作总结
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20xx 年输液室护士长工作总结
下面，小编为大家整理关于 20xx 输液室护士长工作总结，欢
迎大家参考阅读。
医院从 3 月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再
破记录，尤其是 3 至 5 月份，我们以最快的速度抢占了市场，业
绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。
但我们必须清楚地认识到，初入 Xx，我们的处境如同发展初
期的***军队，没有知名度，更缺乏老百姓的认识，这也正好验证
了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发
展还没有呈现我们预想的良好状态，但这都是正常的，符合事物
发展的规律，所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更
新,如果有找不到的文章,请到商务问答中心提出。我了解得知，
我们的医护人员大多来自不同的地方，是缘分让五湖四海的我们
走到了一起，有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地
的思念，还有的处在花枝招展的年龄，也忍受着和男女朋友分离
的痛苦。大家无论是在那个岗位，你们的辛苦和努力都是值得尊
重和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的
感谢，大家辛苦啦。
在肯定大家的同时，我也不得不提出，在 5 月份的基础上，
医院 6 月份的各项工作都没有新的突破和进展，初诊量和业绩都
有所下滑，各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题，这
正是我所担心的，同时也是我们召开本次总结大会的必要之所
在。
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我曾经无数次说过，一个医院能否长久发展，不在于它服务
过多少患者，而在于它服务好了多少患者，如果这家医院的医疗
质量和服务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得
越早，这个道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，总结过去一个月的工作，各科室都出
现了不同程度的问题：
一、导医台。
导医台是医院的前言窗口，导医的服务态度和言谈举止直接
影响着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部营销的第一
站，导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪，但导医台在
6 月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况，患者走进大
厅，走到导医的面前导医才知道的情况，时有发生。
做一名导医很容易，但要做好导医的工作的确有很多的学
问。导医是一个新型的岗位，学校里面没有开设这个专科和相关
课程，这就要求我们不断去摸索去创新，多思考多总结。
二、输液室。
尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令，但输液室还
是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性
不强等问题，输液室的护士有的刚走出校门，也许我们应该理解
她们的年轻和幼稚，但我试问下，我们的患者能因为我们是刚走
出校门的护士，就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。
三、收费处。
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在之前的工作中，收费处也不止一次出现收费出错的情况，
此事我们也做过沟通和协调，收费处工作人员也不断改进，工作
有了新的进展。我对收费处还有两个要求：一是准二是快，准是
指收费准确无误，快是指不断提高业务技能，以最快的速度为患
者收费划价。
四、药房。
药房的工作之前存在如下几个问题：一是不按医生处方抓
药，医生开胶囊，药房发片剂，忽视两种药品在属性和价格上的
差别，导致患者退费的情况，对医院的经济效应和社会效应都造
成极大损失。二是医生开出处方患者取药时，药房才告之没有该
药片，同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。我希望
类似的问题以后不再发生，药房、药库及时清点药品，新药到货
马上告知医生，药品缺货也得马上告知医生。
五、检验科、B 超室。
两个科室都配备有电脑，但电脑不是用来玩游戏的，之前的
工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况，有实习生玩、本
科室人员玩、还有其他科室串岗去玩，大家可能会说，患者少没
有事情做，所以玩玩游戏，我实在不能明白，在众目睽睽之下，
我们的相关人员为什么玩游戏也能处之泰然，同时我也想请大家
扪心自问一下，上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的
合格的员工，上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的
口碑，我们的患者如何能够满意我们。
六、后勤。
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20xx年输液室护士长工作总结下面，小编为大家整理关于20xx输液室护士长工作总结，欢迎大家参考阅读。医院从3月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再破记录，尤其是3至5月份，我们以最快的速度抢占了市场，业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。但我们必须清楚地认识到，初入Xx，我们的处境如同发展初期的***军队，没有知名度，更缺乏老百姓的认识，这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态，但这都是正常的，符合事物发展的规律，所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,请到商务问答中心提出。我了解得知...
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作者：littere...
分类：个人总结
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时间：2024-10-07
