街道行政服务中心工作总结和20xx年工作思路
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2024-10-07
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街道行政服务中心工作总结和 20xx 年工作思路
【概述】
结合当前工作需要，范文海网的会员“诗悦”为你整理了这
篇街道行政服务中心工作总结和 20xx 年工作思路范文，希望能给
你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
今年以来，街道党工委、办事处在区委区政府的正确领导
下，
在各相关业务部门的关心、支持下，坚持以“最多跑一
次”改革为引领，以打造“移动办事之城”为目标，努力提升群
众和企业的满意度和获得感。一年来，街道上下共同努力，全力
推进“最多跑一次”工作，较好地完成了上级下达的各项任务，
具体情况汇报如下。
一、工作完成情况
（一）完成街道行政服务中心搬迁工作。为方便科技城和横畈区
块的群众办事，街道于 20xx 年 12 月将青山湖街道行政服务中心
从天柱街 552 号搬迁至科技城创业广场。新的行政服务中心按
照“五到位”、“六统一”的标准进行建设，总体突出“环境整
洁、服务周到、事项明了、方便快捷”的管理运行模式。新建行
政服务大厅内设办公区、休息区、业务办理区等功能区域。为满
足办事群众需要，还设置了综合受理、税务开票、不动产审批交
易、社会事务、档案查阅等 8 个服务窗口，大厅还为上门办事群
众提供“7+24”综合办事自助服务机、坐椅、复印机、电话、书
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架等一系列便民设施，并且设置了电视、LED 滚动屏幕播放相关
信息，供群众办事参考。可以说从中心大厅布局、窗口设置、人
员服务，再到移动终端、便民设施地投入，保障了行政服务中心
的规范化建设要求，也满足了群众的各项需求。
（二）加大软硬件设施的建设。一是在行政服务中心开通“远程
办事服务”系统，办事群众可以直接通过该系统连线区行政服务
中心窗口，进行线上咨询。二是通过租赁的方式在青山湖街道辖
区范围内 13个点位增设综合自助机，实现 7 个社区全覆盖，从 10
月份开始，青山湖街道 12 个点位的综合自助机全部投入使用。街
道通过宣传鼓励和帮助群众使用综合自助机办理业务，截止到 12
月 15 号，青山湖街道综合自助机的办件量完成了 97164件。
（三）努力提升“双率”。一是做好“前台”反馈工作。街道办
事处高度重视，安排专人做好大厅各窗口“好差评”测评工作，
认真听取办事群众意见，并及时汇总当天信息上报街道领导和上
级主管部门，通过每天反馈活动，及时掌握群众想法，对工作中
存在的问题及时整改。二是做好“入户”宣传工作。结合“双
率”要求和综考入户调查工作，街道办事处以社区为单位，集中
时间段白天或夜间走进群众家中，倾听群众意见，收集建议，不
断改善政府服务能力。同时向居民发放“最多跑一次”改革宣传
小册子，让更多的办事群众知晓并参与“最多跑一次”改革工
作，增加群众对“最多跑一次”改革工作的“满意率”，让“最
多跑一次”改革成果惠及更多群众。截止目前街道已发放宣传小
册子 4900 份。
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二、主要做法
（一）推进便民阵地前移
因街道原由青山、横畈两地合并而成，而街道行政服务中心
设在原青山湖街道集镇，虽已在辖区内开通直达政府驻地公交，
但仍给横畈群众带来不便。为此，街道办事处针对部分集体类业
务，安排专人上门办理。如今年推出的村民集体土地、房屋不动
产权证办理业务，业务主管科室不但赴各村召集村两委会成员、
村民小组长、代表开展办理业务培训会，还专门下村设置代办
点，统一时间、集中精力为群众办理不动产权证，解决了群
众“找谁办、怎么办”的顾虑。从集中上门办理以来，大大减少
了群众上认门办事的时间，也提高了政府服务的效能，更是得到
了群众的一致好评。
（二）推进社区服务延伸
乡镇、街道是政府服务群众的“最后一公里”，为确保服务
到边到角，街道办事处在撤村建居的基础之上，重点加强社区的
管理和服务职能。特别是社区建成后，已成为群众在家门口办事
的重要节点。为此，街道办事处相关科室一方面加强社区社工办
理各项业务的培训。另一方面，以社区为延伸点，结合社区的走
访制度，试行“8 小时”外的服务体系，只要群众有需求，社区
干部提供“全天候”响应，确保“最后一公里”实现无缝对接。
三、20xx 年工作思路
（一）落实长效机制
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摘要：
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街道行政服务中心工作总结和20xx年工作思路【概述】结合当前工作需要，范文海网的会员“诗悦”为你整理了这篇街道行政服务中心工作总结和20xx年工作思路范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。【正文】今年以来，街道党工委、办事处在区委区政府的正确领导下，在各相关业务部门的关心、支持下，坚持以“最多跑一次”改革为引领，以打造“移动办事之城”为目标，努力提升群众和企业的满意度和获得感。一年来，街道上下共同努力，全力推进“最多跑一次”工作，较好地完成了上级下达的各项任务，具体情况汇报如下。一、工作完成情况（一）完成街道行政服务中心搬迁工作。为方便科技城和横畈区块的群众办事，街道于20xx年12月...
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