烟草送货员个人工作总结
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烟草送货员个人工作总结
在我市烟草快速发展的一年，根据领导的各项工作部署安
排，在各位同事的支持帮助下，坚持本本分分做人，扎扎实实做
事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如
下：
1.创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，
积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户
的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务
的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。
2.提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质
量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的
目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用
发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导
客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困
难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳
动纪律，做到安全生产，文明作业。
3.降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委
托单据，我在第一时间，仔细核对，正确填写和递送相应的单
据、报表，保存有关记录文件，认真做好货品发送工作，耐心地
与每位客户当
XX 年是滨州烟草快速发展的一年，在这一年里各项工作都在
有条不紊、逐步深入地展开。作为滨州烟草的一名普通送货员，
我目睹和亲历了滨州发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛
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围。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战
性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项
工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的
工作总结如下：
一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识
烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生
着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到
了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把
坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学
习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于
思考”的良好习惯。党的xx 大的胜利召开，使我倍受鼓舞，工作
中坚持学习政治理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确
的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章
制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。
以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职
工作，随时准备接受领导的检验与考核。
二、立足本职，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工
作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向
同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处
融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作
情况简述如下：
三、诚实做人、扎实做事
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在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作
的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努
力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理
念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力
提高自身修养、完善自身素质建设。我们的许多同行心存感激，
对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都
被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太
客气，您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中，在所
有烟草人的心中，“两个至上”是他们的信念，“两个维护”是
他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们
都无怨无悔。
计划：
一、提高思想认识，增强勤劳意识。
送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天
一身泥，遇到道路条件不好，还得当“启动机”。然而职业可以
挑选，但职业的责任不能挑选，因此，我们要培养送货员的勤劳
意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗位要任劳任
怨，甘于奉献;二是倡导艰苦奋斗的精神;三是要有成就感，懂得
企业发展与自己的付出息息相关，只有这样，每个人才会自觉在
面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。
二、用心学习，提高送货员的专业意识。
送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与客户紧密相
联，因此必须具备较强的业务意识。简单一点的，就是熟练掌握
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烟草送货员个人工作总结在我市烟草快速发展的一年，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：1.创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。2.提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位...
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作者：shokzz
分类：个人总结
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时间：2024-10-07
