演讲个人工作总结多篇
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2024-10-07
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演讲个人工作总结多篇
[概述]演讲个人工作总结多篇为范文海网的会员投稿推荐，
但愿对你的学习工作带来帮助。
【第 1 篇】20xx 年爱岗敬业演讲比赛的个人工作总结
月日，参加广州市南沙区“爱岗敬业、岗位成才”主题演讲
赛，幸运地获得了第一名。然比赛前后并无激动与兴奋，有感颇
多，遂作之。
个人认为获得名次的因素有以下几点：1、心态平和；2、以
发自内心喜爱岗位为基调；3、5 月 22 日参加区图书馆《演讲的魅
力与技巧》讲座收获颇多；4、平常工作中积累了大量的沟通技
巧，心理学（这里主要是肢体语言和心理暗示）知识；5、4 月份
开始一直在研读《鬼谷子》游说之术；6、稿件本身无任何政治色
彩，从一个社会人的角度，以一眼观世界的方式进行阐述；7、5
月 24 日夜对稿件起势修改，虽然倒数第二个出场，但瞬间将所有
人的注意力转移了过来，末了还被追问“完了？”“要命的 10 分
钟”（心理学上称人的注意力只有 10 分钟）被我抓住了；8、5 月
24 日对稿件起势的修改，运用《鬼谷子》捭阖术，以“家”引起
了所有人的共鸣；9、出场前花了 10 分钟欣赏盆景（这是我常用
的调整心态的方法）；10、上台前活动口舌，对其他选手竖拇指
（动口舌为讲座时获得；竖拇指是对其他选手的鼓励，也是对自
己的一种心理暗示）；11、台上头脑保持清醒，不致混乱。
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而演讲过程中的不足亦有，如：1、忘词、漏词；2、衣
着，“太黑了”3、稿件的新颖度还是不够，且结尾未让人清晰；
4、普通话不标准。
虽然获得了第一名，但是却一直有一种愧疚，有一种胜之不
武之感。
此次参赛 13 人，除我以外都是政府机关人员，而且有一半以
上都是领导指派，虽然其他选手们都很优秀，但是就知识面和准
备方面来讲，都不够足，这也就造成了我与他们并不是在同一条
线上起步。所以即便是第一名，也不可说演讲水平有几高，只能
归结于运气。
另外，5 月 22 日的讲座，选手参加的只有包含我在内的三
个。而讲座老师恰是评委老师之一，我在讲座中所获得的知识不
仅仅是演讲的技巧等知识，还有评委的评价基准。这就造成了有
一种迎合之嫌。虽此点合于《鬼谷子》捭阖之术，但始终有一种
不安。
【第 2 篇】公司客服岗上半年个人工作总结演讲稿
尊敬的各位领导、亲爱的同事：
大家好，我是货运经营处客服岗徐文静，请允许我对 20xx 年
上半年的的工作做总结，20xx 年上半年转眼即逝，再回首，思考
亦多，改变亦多，收获亦多，忙并快乐着。以下是 20xx 年上半年
的工作总结。
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20xx 年我主要从事划价岗及客服营销话务岗，对我来说都是
很重要的岗位，划价岗是直接面对顾客的岗位，话务岗是间接面
对客户的岗位，话务岗的工作是繁琐而细致的，每天接听电话及
时，认真倾听顾客的问题，为每一位顾客解决他们所提出的问
题，做到把问题留给自己，让客户满意。话务岗是 20xx 年成立的
新部门，话务岗必须具备熟练的业务知识，具备超高的服务技
巧，为顾客呈现出我们最佳的服务态度。我们严格执行服务话
术，和客户的开头语、结束语、都有固定模式。在工作中已经能
够做做到接听电话及时，能够熟练掌握对应情况，思想汇报专题
准确无误的解决客户提出的疑问，为客户提供最标准、最贴心的
服务。对客户来电的信息我们做详细记录，问题及时解决，如解
决不了，记录下来，了解清楚第一时间回馈给客户，对于客户咨
询客车到不了的站点，积极联系中铁，专线，17 地势车站的信息
把货物发走。在接听电话的同时，宣传中铁物流、北京专线、高
青专线、石家庄专线、广州专线、即墨专线等等为客户提供更多
的选择。
客车的缺班情况及时与受理点联系，做到与各岗位，各部门
的沟通工作，缺班的信息第一时间发在 qq 客户群让客户第一时间
得知。每天的工作在班后会与当班领导汇报，如有解决不了的问
题让当班领导协助，第一时间解决。
检票口受理的货物录入微机，及时通知收货人取货，加强与
检票口的沟通工作。
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摘要：
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演讲个人工作总结多篇[概述]演讲个人工作总结多篇为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。【第1篇】20xx年爱岗敬业演讲比赛的个人工作总结月日，参加广州市南沙区“爱岗敬业、岗位成才”主题演讲赛，幸运地获得了第一名。然比赛前后并无激动与兴奋，有感颇多，遂作之。个人认为获得名次的因素有以下几点：1、心态平和；2、以发自内心喜爱岗位为基调；3、5月22日参加区图书馆《演讲的魅力与技巧》讲座收获颇多；4、平常工作中积累了大量的沟通技巧，心理学（这里主要是肢体语言和心理暗示）知识；5、4月份开始一直在研读《鬼谷子》游说之术；6、稿件本身无任何政治色彩，从一个社会人的角度，以一眼观世界的方式...
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