物业保洁2023年终工作总结以及明年工作计划（通用9篇）
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2024-07-15
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物业保洁 2023 年终工作总结以及明年工作计划（通用 9篇）
物 保业 洁 2023 年 工作 以及明年工作 划 篇终 总结 计 1
时光荏苒，来到物业公司已经一年了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能
给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更
多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。
在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方法方
法;在总公司总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工
“作的责任心，汇成一句话就是 细节决定成败!”
“细节决定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种.种原因达不到理想的
效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但
是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟
通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地
方。
纵有种.种的不尽人意，但是在 一年中我 也有星星点点的 亮之 ，在保 工作这 们 闪 处 洁
压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个
犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给
保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能
做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一
起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一
次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以
内。
在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在 xx 市期
间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工
作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，
这时的我们是最团结、最有战斗力的。
我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕
累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。
这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自
己做出成绩。
一、工作中的不足
1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进
出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不
足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定
的影响。
2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不
稳定，对工作消极怠工。
3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保
量的完成工作。
种.种的不足 公司造成了不良影响，在此我向公司 深表歉意。给 领导
二、完成的工作
1、冲洗路面 8次，清洗水池 12 次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除 4次。
2、保洁休息室搬迁 2次。
3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3次。
4、节日小区布置 2次。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3次。
6、维修销售大厅卫生间洗手池 3次，冲便水阀 4次。
在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任
务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并
且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。
2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方法方法。
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方法。并针对本小区的特殊性作出更
细致的保洁服务要求和标准。
最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多
有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个
美丽、干净、安全和有品味的环境中。
物 保业 洁 2023 年 工作 以及明年工作 划 篇终 总结 计 2
XX “年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着 您的满
” “意，是我们永远的追求 的物业服务宗旨， 以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为
” “ ” “先 的公司管理理念，以 上水平，创效益，树品牌 作为公司的发展目标， 服务第一、客
”户至上 作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服
务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 XX 年的工作
打好基础。
1.人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定
员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置
和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情
况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员 14 人，本年度共有9人离职和调职
其中 1人调职到库区，8人离职。
2.培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员
掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下
培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清
洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任
心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节
方面 需 督管理，下一步将加 方面培 并使之成 。还监 强这训为习惯
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
“ ” “ ”在集团公司领导指导下实行 无人清洁 ， 本色清洁 取得了良好的效果。
“在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施无人清
”洁 的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员
基本能够达到将随时产生的卫生问题在30 分钟内解决，但在高峰期11f16f 经常存在1小
时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
“ ”在 本色清洁 方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发
现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因
二建施工和市政道路施工，整体 境灰 大， 然加 了清 但整体 生状况没有达到环尘较虽强洁 卫
要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。
4.保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
摘要：
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