人民调解工作先进个人事迹
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2024-10-10
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人民调解工作先进个人事迹
现为巴中市巴州区司法局西城街道司法所长的王国华，11 年
来充分发挥基层司法所指导人民调解的行政职能作用，用春风化
雨般的工作方法，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，使西城
的人民调解工作取得了较好的成绩。西城办事处连年被授予 “防
邪、维稳”工作先进集体，“平安示范乡镇”，“平安街道”等
荣誉称号；工作单位西城司法所法律服务所曾获司法部优秀所，
省级文明所，巴州区“青年文明号”；西城草坝街社区调解组织
获全省优秀人民调解委员会；西城辖区有 3 人被司法部、四川省
评为标兵调解员、优秀调解员。
摸清实情 找准思路
巴州区西城街道办事处地处巴中繁华市区，成立于 XX 年，辖
4 个社区居委会，13 个居民小组，常驻人口 6.9 万人，暂住人口
3.2 万人，驻辖区行政企事业单位 48 家。王国华自那时起担任街
道司法所长，面临辖区下岗再就业人员多、进城务工人员多、弱
势群体多、民间纠纷矛盾多，“四多”现状给辖区社会和谐稳定
带来了巨大压力。针对这一现状，她不怕困难，走访社区和居
民，很快摸清了辖区基本情况，她用心梳理出明晰的工作思路。
积极建议并争取得到了西城街道党委、办事处一班人高度重视，
首先从调解队伍建设、人员素质提高、灵通纠纷信息、落实责任
和奖惩等方面入手，扎实开展人民调解工作，三个月不到各项工
作全部到位，有效维护了辖区的和谐稳定局面。有了坚实的工作
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基础，各调解网络协调运转，几年来多次受到省、市、区领导和
有关部门的表扬和肯定。
用心调解 任重道远
人民调解就是在人民调解委员会主持下，依法对民间纠纷当
事人说服劝解、消除纷争的一种群众自治活动。“剪不断，理还
乱”费力不讨好，是调解员最大的忌讳。如何扬长避短因势利导
搞好西城人民调解工作，她反复琢磨认真学习研究，总结出一套
有目共睹的工作经验和方法，用她自己的话说必须做到“五
要”：
一是认识要提高。三方面的认识，一个不能少。一方面多汇报多
请示，提高各级党政干部对人民调解工作深刻认识。二方面提高
人民调解员对自身工作的认识，调解是基层自律、至高无上。三
方面是让群众认识调解处理问题，方便快捷、公平合理，从而普
遍受欢迎。为了提高这三个方面的认识，王国华三年来写出工作
请示、报告、调解案例、经验调查文章30 余份；培训教育调解员
9场次，宣传鼓励先进调解员 3 人获各级表彰；积极宣讲人民调解
政策，在社区打出了“有纠纷，来调解”的便民承诺，公布的调
委会电话成了民间的“110”。
二是队伍要无私。“心底无私天地宽，有事放心让你管”，纯洁
的队伍才能办公道的事，是老百姓朴素的追求。所以她积极推
行“自愿报名、群众推荐、考察公示、社区聘任”的公推公选办
法，把社区责任心强、热心人民调解事业的优秀楼院长、社
区“五老”及社区有一定威信的人员选拔进来，确保了基层调解
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组织有机构、有人员。四个社区的调解队伍一组成，就受到当地
群众的公认。
三是公信要树立。“公生明、廉生威”，严格按照人民调解原则
处理大小纠纷，讲政策、讲法律、讲事实，以理服人，以情感
人，大大提高了西城人民调解组织的公信力。20xx 年 3 月，西城
70 岁老人刘先厚因家庭赡养纠纷，四处上访指责其幺女夫妻不尽
责任，矛盾激烈惊动公安及媒体。王国华立即指导相关人员参加
对其家庭纠纷进行调解，苦口婆心达成了调解协议，然而履行赡
养协议时再度起纠纷，刘老汉一时怀疑起人民调解协议的法律作
用。王国华再次找到刘老汉和他幺女，晓之以理，动之以情，并
翻开法律文件规定，指明人民调解在法律中的地位作用，若再不
履行诉讼法院时将得到确认后强制执行。让他们父女都明白了人
民调解的公信度，这场家庭赡养纠纷也在人民调解中得到了化
解，并缝补了撕列的亲情。
四是调解要及时。灵通纠纷信息直接影响着人民调解工作开展得
及不及时、调解难度升不升级、调解成功率和巩固率高不高。王
国华坚持从 XX 年起推行在社区楼院小区设置纠纷信息员，建立了
信息员定期排查反馈、重大活动期间排查反馈和发现纠纷及时报
告制度，确保了纠纷第一时间发现、第一时间调处，主动揽事上
身。调解员的手机、座机向辖区居民公开，也极大地方便了广大
居民。如两口子打架，半夜把调解员喊拢的时候就不少，草坝社
区调解员杨志高一个月就遇到了 3 起。
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人民调解工作先进个人事迹现为巴中市巴州区司法局西城街道司法所长的王国华，11年来充分发挥基层司法所指导人民调解的行政职能作用，用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，使西城的人民调解工作取得了较好的成绩。西城办事处连年被授予“防邪、维稳”工作先进集体，“平安示范乡镇”，“平安街道”等荣誉称号；工作单位西城司法所法律服务所曾获司法部优秀所，省级文明所，巴州区“青年文明号”；西城草坝街社区调解组织获全省优秀人民调解委员会；西城辖区有3人被司法部、四川省评为标兵调解员、优秀调解员。摸清实情找准思路巴州区西城街道办事处地处巴中繁华市区，成立于XX年，辖4个社区居委会，13个居民小组，...
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