大学生暑期社会实践报告酒店兼职
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2024-10-11
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大学生暑期社会实践报告酒店兼职
大学生活总是转瞬即逝，转眼间，大二生活也结束了，这是
我大学中的第二个暑假，从刚进大学校门的不适应，到慢慢适应
再至如今的熟悉，我想面对这个长达两个月的假期，大家都有不
同的想法，或许经过这个假期，同学们会有不同的感想和想法
了。
同学们有的去了各单位开始了实习，有的回家找了工作历练
自己，也有同学去了很多地方旅游，增长见识。我在这个假期中
回到家乡县城酒店进行了社会实践，在这次社会实践当中，我接
触了社会，做了酒店总台人员，了解到服务行业的种种规矩与其
中的艰辛，尽管我的专业是工业分析与检验而不是酒店管理，但
是这次暑期实践让我对服务行业有了一定的了解，相信对我以后
的工作会有很大的帮助。
在暑期实践这段时间，我是酒店总台的工作人员，我们部门
总共八位人员。总台接待员是酒店和来客接触的前线，能给予客
人对酒店良好之第一印象，若客人在疲乏的旅程后，在入住酒店
之过程中，得到笑脸迎人，彬彬有礼接待员有效率安排一间舒适
的房间，必然是客人逗留酒店期间倍感愉快。总台的主要工作是
（1）为客人登记（2）出售房间（3）提供咨询（4）客人之沟通
（5）处理投诉（6）房务记录。
在暑期实践这段时间，我们分为两个班，有白晚班之分，白
班是从早上 8 点到下午 6 点，晚班是下午 6 点到第二天早上 8 点。
酒店分为总台，客房部，餐饮部，销售部等，这些部门都是相关
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联的，每天酒店员工吃饭时间都是赶在客人来之前上午 10:30，
下午 16：30.
第一天过去了，经理就让我站在旁边跟着学习，我是个直性
子，也是位好动的主，当我看到别人在忙碌时，一股好奇的源泉
从眼睛里流露出来，因此我发挥出热情自信的品质，主动向她们
自我介绍，她们见我如此可爱不一会就和我聊开了，和我在一块
儿的年龄都与我相仿，所以就有许多共同语言，总台在酒店相对
比较轻松，我们有许多空余时间去谈天说地，在第一天，在我的
小姐妹的热心帮助下我学会了主要的工作任务，但还不熟练，由
于我是暑期工，经理先安排我只需要上白班，每个月有四天假
期，如此说来其他两个班我也会接触到。经过几天的培训下来，
我觉得这里的人都非常热情，每次经理办公室有什么好吃的都会
主动喊我们，我们的经理是一位能说会道，性格像男生的直性
子，有时说句话会活活把人噎死，但是位热心肠的人，对我也非
常的看重。
宏泰大酒店是属于家族企业，经我观察在这里管事的都是绝
非和老总非亲非故的，但唯一让我欣赏的是这里的经理，老总们
都不会为了钱而勾心斗角，反而相处的很融洽。由于我是在校大
学生，所以就成了我们部门的重点培训对象，再加上我也会说几
句英语，这来一些外籍人员，需要与他们交流沟通，我很喜欢老
外，他们都很礼貌，自信，幽默，我很想他们交朋友。公司也经
常有临时突击检查，我们总台则成为酒店的门面了，在总台工作
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是最舒服的是，炎炎夏日吹着空调都觉得冷，其他部门就没有这
种待遇了哦，一个个下来开单子都会说：“这就是天堂。”
我们的主要任务就是出售房间，登记信息，合计金钱。在这
儿每天都会扎两次帐，这让我第一次学会了如此快又准确的数
钱，但看着这些钱我唯一的使命是不能出错，所以每次数钱都会
数两遍以上。我还了解了两个新名词：预授权，完成离线，这两
名词是最常用的。过了不久，我就被安排上晚班了，上晚班相对
白班比较自由，毫无疑问伤身体，两眼早已像成了熊猫眼，第二
天便是睡一天。
经过两个月的暑期锻炼，我学会了许多与本专业不一样的酒
店管理知识，也接触了来自全世界不同种族的人，我感到非常的
荣幸，我有这次机会，希望可以为以后自己找工作提供一些帮
助。
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大学生暑期社会实践报告酒店兼职大学生活总是转瞬即逝，转眼间，大二生活也结束了，这是我大学中的第二个暑假，从刚进大学校门的不适应，到慢慢适应再至如今的熟悉，我想面对这个长达两个月的假期，大家都有不同的想法，或许经过这个假期，同学们会有不同的感想和想法了。同学们有的去了各单位开始了实习，有的回家找了工作历练自己，也有同学去了很多地方旅游，增长见识。我在这个假期中回到家乡县城酒店进行了社会实践，在这次社会实践当中，我接触了社会，做了酒店总台人员，了解到服务行业的种种规矩与其中的艰辛，尽管我的专业是工业分析与检验而不是酒店管理，但是这次暑期实践让我对服务行业有了一定的了解，相信对我以后的工作会有很大的...
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