电大社会调查实践报告
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2024-10-11
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电大社会调查实践报告
为了使自己在学习学习基础理论知识上，对本地物流现状，
做一个大致的了解，更加的了解中国物流的发展前景及物流的发
展情况，进行了一次物流资源的调查。通过学习能使我自己更好
的了解现在的物流市场和企业。
XX 年世界金融危机的影响下，中国的物流呈现下滑的趋势，
有些物流公司的业绩都呈现下滑的趋势，而北京 fst 物流有限公
司依然能保持较好的发展趋势，这是我对该企业的团体长生了敬
意，我决定去北京 fst 物流有限公司做一次全面的了解与学习。
体现你的调查时间、方式
本人于 XX 年 8 月 6 日至 8 月 30 日对北京 fst 物流有限公司业
务流程的基本情况，以参观访谈形式进行了初步调查与研究，具
体调查结果如下：
一、北京 fst 物流有限公司业务流程基本情况
介绍你的调查单位的基本情况
(一)公司介绍
去该公司的时候，这里的工作人员非常的热情接待了我。以
下是该公司的工作人员向我介绍的公司简介：北京 fst 物流有限
公司成立于 XX 年。拥有注册商标。该公司位于北京市顺义区天竺
地区府前二街北侧，(行政区号 110103，邮政编码 101312)。注册
员工人数为 12 人。注册资本 100 万人民币。该公司主要是承接一
些非信函、样品、大小物件的快递业务。公司以“准确、安全、
周到、快速”的服务。已经取得了广大客户的信赖和支持。
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北京 fst 物流有限公司主要提供块区域的快递业务，市场占
有率超过了百分之五左右，随着国内的快递需要的多样化，公司
紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，
也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物
流和仓储服务、代收货款、贵重物品通道服务等。
(二)业务流程基本情况
该公司的工作人员带我们参观了公司的工作流程，大概流程
如下，公司安排投递部配合取货、业务部填写数据打印申请表交
数据部、打印签收单、业务部填写投诉通知单、业务部提前 24小
时将投诉单通知、签收单一并交与投诉部、抽查完毕后交数据部
进行数据整理、由数据部整理完毕后将签收单交于业务部、业务
部将签收单交业务员到客户处结账。
在该公司我也看到了现实中的仓库，货车以及物流包装的工
作流程，快递公司在接到客户的订单后，会再次包装物品，防止
物品泄漏、保护物品的完整性，在这个的基础上，还可以按照客
户的要求对物品进行更好的包装，以达到美观、实用、经济。该
公司的货车基本上都是白色的，让人感觉非常的舒服。
刚进到他们的仓库，看到工作人员在分拣货物，跟想象中的
仓库工作人员作业相差很大，以前在书中学到的是仓库的工作人
员只负责仓库的入库、出库和盘货。但是在现实的公司仓库里，
仓库管理员做的工作不止这些。听公司的人员介绍，因为该公司
不属于大型的企业，仓库的规模还是比较的小，所以物品的堆放
看起来并不算是很整齐，一般堆放这的都是快要发出的东西。不
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过整个仓库给我的感觉还是挺好的。公司现在在不断的改进当
中，公司内的货架基本上都摆上了货物，但是看上去有点乱，但
还是能做的“先进先出”的原责。不过跟课本上的还是很难的相
结合到一起。
在调查的过程中，还观察到工作人员接到客户的快递时，先
对物品进行称重、登记等一系列的程序，然后放到发货区等待发
货，看似挺简单的一些工作流程，其实做起来也挺难的，要求工
作人员一定要认真、细心、记清楚物品的发货地。在参观中，我
注意到这里的工作人员的工作状态还是比较传统，工作人员一直
在不停的分拣货物，而且都是采用手工的方式，虽然这样对于公
司来说是减少了资金，但是也同时耗费了很多的时间和大量的精
力。
二、北京 fst 物流有限公司业务流程中存在的问题
调查的重点，一定要总结出来具体的问题。一般3—5 条。
物流作为新世纪最有发展的前景行业，它理应有一个好的景
象。经过实地调查该物流公司，我感到物流理论和物流公司的实
际运作还是有一定的差距。为什么会出现这种显现?是理论超前，
还是运作模式落后呢?在通过这次调查中，从司空习惯的显现中我
发现了一些问题。
(一)包装破旧
我认为货物普遍存在严重的磨损问题，外包装普遍沾有污
垢，包装破损也很常见。在这种情况不但影响顾客满意度，而且
容易产生不必要的纠纷。
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电大社会调查实践报告为了使自己在学习学习基础理论知识上，对本地物流现状，做一个大致的了解，更加的了解中国物流的发展前景及物流的发展情况，进行了一次物流资源的调查。通过学习能使我自己更好的了解现在的物流市场和企业。XX年世界金融危机的影响下，中国的物流呈现下滑的趋势，有些物流公司的业绩都呈现下滑的趋势，而北京fst物流有限公司依然能保持较好的发展趋势，这是我对该企业的团体长生了敬意，我决定去北京fst物流有限公司做一次全面的了解与学习。体现你的调查时间、方式本人于XX年8月6日至8月30日对北京fst物流有限公司业务流程的基本情况，以参观访谈形式进行了初步调查与研究，具体调查结果如下：一、北京f...
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