企业发展征文：科学管理的关键是提高全员素质
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2024-10-11
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企业发展征文：科学管理的关键是提高全员素质
中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益
的踏实代表，是中国社会主义事业的领导核心。党的最终目的是
实现共产主义的社会制度。我们党是以列宁主义、毛泽东思想、
邓小平理论为指导思想的。从建党之初仅有的多名党员，几个小
组逐步发展到今天拥有数以千万党员的执政党，并在长期的革命
中先后形成了分别以，毛泽东、邓小平、为核心的三代党中央领
导集体。正如江总书记所说，党领导全国各族人民为中国社会主
义进步和发展做了三件大事：第一件是反帝反封建的新民主主义
革命任务，结束了中国半封建半殖民地的历史；第二件是消灭了
剥削制度和剥削阶级，确立了社会制度；第三件事是开辟了建设
没有中国特色的社会主义道路，逐步实现社会主义现代化，这件
大事现在继续在做，党的光辉历史，是中国共产党为民族解放和
人民幸福，前仆后继，英勇奋斗的历史，是马克思普遍原理同革
命和建设的具体实践相结合的历史；是坚持真理，修正错误，战
胜一切困难，不断发展壮大的历史。中国共产党无愧是伟大的、
光荣的、正确的党。是中国革命和建设的坚强领导核心。实践也
充分证明，艰涩有中国特色社会主义，是实现中经济繁荣和社会
进步的康庄大道。
回顾我们的阳泉百货大楼从 1985 年开业至今二十多年走过的
足迹，想当年我们大楼也曾经辉煌过，是商业企业中的“龙头老
大”，纳税大户。但是火车站，公交车站的相继搬迁，繁华的商
业区，我们大楼所处的地理位置已不占优势，宾河的大中型商业
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的相继开业，我们大楼所处的地理位置已不占优势，成为一个孤
城。“提高服务质量，营造一份温馨的购物环境”，已成为大楼
迫在眉睫的首要任务。
零售商业企业的服务质量，是零售商业企业在销售商品过程
中，向消费者提供满足需要的过程，服务质量水平不仅是零售商
业企业管理水平的综合反映，而且是其自身生存，发展的需要。
谁舍者市场竞争的日益激烈，“服务是影响顾客购买的关键因
素”，“服务是降低经营成本的有效途径”已成为很多企业，尤
其是服务性企业的一种共识。如何提高服务质量。
首先、对企业员工不断进行科学理论和科学知识的学习，在
思想上不要得过且过混日子，树立危机意识和竞争意识，使员工
的思想和企业的思想一致，使其明白提高服务质量好、对顾客，
对企业，对社会的重要意义，这样员工就会变被动，机械式的服
务为自觉有目的的服务，真正树立“顾客至上，质量第一”的服
务思想。
其次，高素质的领导人员，管理人员，营业人员是商业服务
质量提高的核心和灵魂，这就要求我们注重培训员工的业务知
识，销售技巧，注重和顾客沟通交流，运用文明优美的服务用
语，例如“欢迎光临”，等接待好每一位顾客，是每一位顾客来
到大楼购物都有“宾至如归”的感觉。
最后，优质服务的售后服务是企业增加经济效益的途径之
一，就消费而言，都渴望得到周到，细致的服务，售后服务犹如
一颗“定心丸”更能增加他们对产品的安全感和对企业的信任
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感，良好的售后服务，不仅可以使顾客对大楼产生信任，还可以
给我们做一个良好的广告宣传。
俗话说：“一根筷子能折断，十双筷子抱成团”我们相信只
要大楼全体团结协作，各尽其责，在大楼领导层英明的决策下，
大家共同努力，大楼前景一定更加美好，再筑辉煌
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企业发展征文：科学管理的关键是提高全员素质中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的踏实代表，是中国社会主义事业的领导核心。党的最终目的是实现共产主义的社会制度。我们党是以列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导思想的。从建党之初仅有的多名党员，几个小组逐步发展到今天拥有数以千万党员的执政党，并在长期的革命中先后形成了分别以，毛泽东、邓小平、为核心的三代党中央领导集体。正如江总书记所说，党领导全国各族人民为中国社会主义进步和发展做了三件大事：第一件是反帝反封建的新民主主义革命任务，结束了中国半封建半殖民地的历史；第二件是消灭了剥削制度和剥削阶级，确立了社会制度；第三件事是开辟了建设没...
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