微笑从心开始160演讲稿

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微笑从心开始 160 演讲稿
微笑从心开始 演讲稿
有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑;有谁不
向往诗经中“美目盼兮,巧笑倩兮”的伊人。如果说眼睛是心灵
的窗口,那微笑就是灵魂的独白。所以,初生婴儿的第一次微笑
才是那么引人注目,陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的
火花。个人情感的升华离不开微笑,现代社会的人际交往也同样
离不开微笑。
那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言,
不用翻译就能打动人们心弦的最好语言,它传递着亲切、友好、
愉快的信息;她也是一种艺术,具有穿透和征服人的能力,表现
出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。
微笑是一种无声的语言,它是沟通的开端,是人际交往的魔
力开关,只要你轻轻一笑,就胜过万语千言。“微笑服务”更是
一种特殊的情绪语言,是服务工作的润滑剂,也是服务行业职业
道德的重要内容。很多时候,它可以代替语言上的欢迎,给客人
良好的第一印象。
微笑服务,从心开始,是文明优质服务的具体体现,正如一
位哲人所说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。它
丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那
间产生,却给人留下永恒的记忆。”微笑服务,是一个人内心真
诚的外露,它具有难以估量的社会价值,可以创造难以估量的财
富;微笑服务是一股巨大神奇的力量,它可以创造无价的社会效
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益,使其口碑良好,声誉俱佳。事实上,微笑服务是后勤管理、
服务和保工作中一项投资效最大,事半功倍措施
为各个服务行业和服务位所重,所提倡,所用的。
谈到微笑服务促进服务事业的发展美国的希尔顿饭
的了。当年气盛康纳希尔顿已5100 万美
的时候,他得意洋洋地报捷老太太对的现有成
不以为然,但却语重心长地提出了一条建议:“事实上你必须
把握住比 5100 万美更值东西对顾客诚实以外,
想办法使一个住进希尔顿饭店的人过了还想再来。你要
一种简单、容、不花本钱而行之久远去吸客,
你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很,才终于悟出了
亲所的那种法是什么,那就是微笑服务。从以后,希尔顿
饭店服务员脸上的微笑永属于旅客的阳光。在这条高于一切
的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到 90的时间,从一家饭
店扩展到210 多遍布世界五城市年利
数亿资金则由起家时的 5000 美元发展到几百亿
老希尔顿最快的事情于乘飞机到世界各国的希尔顿连
锁饭店视察工作,所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总
句名: “你今天对客人微笑了有?”
微笑传递的容,可以拉近间的;
微笑传递的信,可以人感受真诚;
微笑是一神奇的进钥匙,可以打开心灵的钥匙
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微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的修养和魅
力;
微笑是爱的象征,德的体现,快源泉,是沟通
的第一桥梁
但微笑不是一可以随便做的事情,它是有要的,如果
做得不好,微笑而会使人觉得觉得虚假。微笑的要
真诚、适度要笑好很容,只要你是自内心的
微笑,就可以自、亲切微笑。,内心深处的微笑
才能造明而富有人情气氛
践证明,只有爱生客、爱自工作的人,
才能保持并久拥有那种落落而又恬静的微笑服务。同
时,实告诉我们,微笑服务是人际交往的通行,它不
缩小心理离、达成情感交阶梯,而也是实现动、
情、心、周到细致、文明服务的主径,同时又是诚意与善
的表征和造成对方的良,最后是引起兴趣、引好感的
温泉和达服务语言效的添加剂。们所提倡的微笑
服务,是健康的性乐观的情绪,良好的修养坚定的信念等
种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是好的
笑;是自内心的微笑,不是暗含讥讽笑;是轻自如的微
笑,不是不笑的笑。一个人可以产,但只要有信
心、有微笑,就会有成希望
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微笑从心开始160演讲稿微笑从心开始演讲稿有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑;有谁不向往诗经中“美目盼兮,巧笑倩兮”的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口,那微笑就是灵魂的独白。所以,初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目,陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。个人情感的升华离不开微笑,现代社会的人际交往也同样离不开微笑。那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言,不用翻译就能打动人们心弦的最好语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息;她也是一种艺术,具有穿透和征服人的能力,表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。微笑是一种无声的语言,它是沟通的开端,是人际交往的魔力开关,只要你轻轻一...

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