医院“服务能力提升年”工作总结
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医院“服务能力提升年”工作总结
20xx 年，在县健委的正确领导下, 在全院干部职工的共同努
力下，我院认真贯彻党的十九大会议精神，全面贯彻落实科学发
展观，深入开展“服务能力提升年”活动，强化内部管理，重抓
基础设施建设，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，
促进医患和谐，取得了较为满意的效果。现将工作开展情况汇报
如下：
一、取得成绩
1、医院基本医疗条件得到极大改善。自从医院整体搬迁至老中医
院后，我院在县委县政府和县卫计委的大力帮助和支持下，医院
的整体建设和基础设施投入得到快速发展，医院面貌焕然一新。
医院新成立了中医康复科、碎石科、口腔科等一批特色专科，还
添置了 CT、DR、数字胃肠、胃镜、全自动生化分析仪、进口全自
动免疫分析仪等先进医疗设备。医院从自身发展和病人考虑，在
短时间内克服重重困难，成立了住院部，极大改善了病人住院条
件。
2、标准化建设工作取得显著成效。为了改变我镇预防保健工作滞
后的状况，我院申请经主管部门同意，现如今又在门诊楼后面新
建一幢预防保健综合楼，目前已经完成主体框架结构，预计年底
投入使用，预防保健综合楼的建成将极大地改变我院儿童预防接
种长期滞后的局面。村卫生室标准化建设任务经过我们一年来的
多方努力和艰辛付出，取得了明显成效。目前全镇已经完全建好
并投入使用的有 6 个卫生室，分别为**、**、**、**、**、**，
1
其中**去年还通过了省级示范卫生室验收。**、**卫生室建好并
正在装修，**、**、**卫生室建好但未装修，我院正在和镇区政
府协调解决问题和矛盾。
3、医联体建设成效突显。今年，我院把医联体建设作为“服务能
力提升年”活动的重要举措，积极与县人民医院合作，定期邀请
县医院名医专家到我院坐诊和查房，开展疑难病会诊和新技术、
新技能及医疗安全等培训。目前，已经形成了每周都有县级专家
来我院服务的良性机制，极大方便了社区群众就医，深受广大群
众的欢迎。截至6月底，共开展专家坐诊55 次，就诊患者1359
人次；开展下村服务 4 次，服务对象 321 人次。
4、完成 65 岁以上老年人体检和妇女病“两癌”筛查工作。抽调
卫生院精干医技人员组成体检小分队，由一名分管院长带队，深
入到全镇 21 个居村对65 岁以上老人进行了免费健康体检，全程
历时22天，已体检了 11 个村居，共体检2244 名老人。由医院
妇、内、外科医生组成的妇女病“两癌”筛查小组，历时42天，
完成了全镇 6500 名妇女的“两癌”筛查任务。
5、基本公共卫生服务工作成效显著。截至目前，共建立居民健康
档案 88898 份，建档率 86%，抽查档案合格率达 80%。开展健康教
育讲座 135 次，公众健康咨询 5 次，免费发放健康宣教资料 94850
份，资料入户率 100%。为 1247 名适龄儿童建立预防接种证，免费
接种一类疫苗23502 针次。为 13439 名 0-7 岁儿童提供规范健康
管理，新生儿访视率 99.8%，0-7 岁儿童保健覆盖率 31.0%。 为
1186名孕产妇提供规范健康管理，产后访视率 94.9%。为 2726 名
2
老年人提供健康管理。为 7922 名高血压患者、2607 名糖尿病患者
免费提供2次面对面随访及 1次健康体检。共登记管理严重精神
障碍患者 419人，规范管理 414人，规范管理率 98.81%。1-6月
份，共登记报告传染病 136例，报告及时率、处理率均达 100%。
发现卫生监督协管信息或线索 0例，协助开展饮用水安全、学校
卫生安全、非法行医和非法采供血信息巡查 43 次。为 1810 名老
年人、1995 名 0-36 个月儿童提供中医药适宜技术服务，中医药服
务率分别达 50%以上，服务项目记录齐全。今年共开展 20 个村的
签约工作，共签约对象 42697 人，其中高血压病人 8511 人，糖尿
病人 2607人，65 岁以上老年人 10720 人。
6、严格实施绩效考核制度。开拓创新，积极探索绩效考核新机
制。今年，我们借鉴兄弟单位好的做法并结合自家单位实际情
况，制定了符合我院的绩效考核方案进行试行，严格按照月度考
核兑现，根据数量、质量、业绩、群众满意度 4个方面综合评
分，取得了较好效果。
7、医疗业务及收入显著增长。今年 1-6月份，完成门诊量 29016
人次，与去年同比增长83.60%；收治住院病人 1155 人次，比去年
同比增长 187.31% 。截止 6月底，业务总收入534.24 万元，比去
年同比增长 201.42%；其中诊疗收入（不含药品）1-6月份 372.1
万，比去年同比增长 240.00% 。
8、加强药品管理，保证用药安全有效。把好用药关，药品严格实
行集中网上采购。今年 1-6月份网上采购药品金额比去年同比增
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摘要：
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医院“服务能力提升年”工作总结20xx年，在县健委的正确领导下,在全院干部职工的共同努力下，我院认真贯彻党的十九大会议精神，全面贯彻落实科学发展观，深入开展“服务能力提升年”活动，强化内部管理，重抓基础设施建设，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，取得了较为满意的效果。现将工作开展情况汇报如下：一、取得成绩1、医院基本医疗条件得到极大改善。自从医院整体搬迁至老中医院后，我院在县委县政府和县卫计委的大力帮助和支持下，医院的整体建设和基础设施投入得到快速发展，医院面貌焕然一新。医院新成立了中医康复科、碎石科、口腔科等一批特色专科，还添置了CT、DR、数字胃肠、胃镜、全自动生化分...
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作者：shokzz
分类：工作总结
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时间：2024-10-12
