疫情防控期间银行业应对疫情人举措
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2024-10-12
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疫情防控期间银行业应对疫情人举措
二 0 二 0 年春节，一场突如其来的“新冠肺炎”打乱了所有
中国人的生活节奏，也影响了整个社会的秩序，银行业也将受到
一定程度的影响。
一方面，银行存贷款业务、中间业务将受到冲击。一是在疫
情爆发、扩散期间，企业生产经营受到影响，企业的信贷需求将
进一步削弱，冲击银行贷款业务。此外，居民外出活动的减少，
旅游、购车、购房等消费下降，也将减少相关贷款。二是企业盈
利能力下降、利润空间收窄，将导致企业存款少增，影响银行存
款业务。且恰逢春节期间，居民手持现金较多，在外出减少情况
下，现金暂时滞留家中。三是由于企业和居民活动受阻，银行在
此期间难以开展新客户的拓展。
另一方面，疫情造成企业盈利能力下降、还款能力减弱，将
可能导致后续银行不良率的上升。在疫情持续爆发、扩散过程
中，部分城市“封城”、务工人员返城受阻，企业正常生产经营
被打乱，营业收入和现金流减少甚至中断，但房租、工资等刚性
费用仍需支付，企业经营压力明显加大、盈利能力随之下降。并
且，近年来我国处于经济增速下行阶段，民营、小微企业融资问
题较为严峻，本次疫情将进一步恶化大量企业境况，导致企业还
款能力减弱，出现资金链紧张、断裂甚至无力还款的情况，一定
程度将推高银行贷款不良率。
疫情防控期间，应对疫情的不利影响，建行作为国有商业银
行，以数字化为基础开展在线金融服务，解客户燃眉之急。从抗
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击疫情到复工复产，从零售端到企业端，提高数字化经营水平，
提供线上服务已成为金融服务实体经济、助力打赢疫情防控阻击
战的重要抓手。
一、在线融资渠道，推广建行“惠懂你”APP
通过线上融资，开辟“绿色通道”，以专项授信、信贷优
惠、供应链金融等多种方式快速回应企业迫切资金需求。为资金
周转遇到困难的小微企业发放贷款。
二、创新产品服务，支持企业抗疫复工
利用数字化经营理念，依靠强大的金融科技服务网络和服务
能力，通过“新一代综合营销平台”对企业进行条件筛选和精准
描述判断，推出针对性解决方案，想方设法为企业解困。为生产
疫情防控重要物资的医疗医药企业融资需求开通“绿色通道”，
为个体工商户提供“菜篮子”“慧点餐”“善融商城”“叮当买
药”等线上平台，全力支持疫情防控应急物资相关企业的生产供
应。
三、提高数字化服务水平，带动数字化经营
提高机构和员工的获客水平，取得有效的联系方式，推动我
行移动金融服务的进一步发展，使客户能够在疫情防控期间，足
不出户办理业务。鼓励全行员工通过朋友圈，微信群等方式，大
量宣传我行相关业务的手机银行便捷办理流程，例如个人线上申
请快贷、分期通消费贷款，线上申请打印银行明细，公司线上开
立账户等业务。疫情发生后，我行迅速加强在线服务能力，优化
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丰富“非接触式服务”，开启远程服务、线上作业、在线交易等
模式，为客户提供安全便捷的“宅家”金融服务。
新冠肺炎疫情是对传统金融服务模式和综合应急能力的一场
考验，同时也倒逼着银行等金融机构将数字化转型向更深层次快
速推进，提高数字化经营水平是推动全行高质量发展的重要措
施。
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疫情防控期间银行业应对疫情人举措二0二0年春节，一场突如其来的“新冠肺炎”打乱了所有中国人的生活节奏，也影响了整个社会的秩序，银行业也将受到一定程度的影响。一方面，银行存贷款业务、中间业务将受到冲击。一是在疫情爆发、扩散期间，企业生产经营受到影响，企业的信贷需求将进一步削弱，冲击银行贷款业务。此外，居民外出活动的减少，旅游、购车、购房等消费下降，也将减少相关贷款。二是企业盈利能力下降、利润空间收窄，将导致企业存款少增，影响银行存款业务。且恰逢春节期间，居民手持现金较多，在外出减少情况下，现金暂时滞留家中。三是由于企业和居民活动受阻，银行在此期间难以开展新客户的拓展。另一方面，疫情造成企业盈利能...
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