银行工作人员年终工作总结
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2024-10-12
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银行工作人员年终工作总结
我自 xx 年 1 月入职以来，始终以一个银行从业人员的高标准
来严格要求自己，本着“爱行如家，业绩第一，风控至上，合规
同行”的原则严格贯彻执行日常工作。从以下几个方面对一年以
来的工作做简要的报告。
第一，信用卡销售认识方面。
入职将近一年的时间，对销售信用卡工作的认识有了很大的
提升，信用卡销售在所有销售行业里是最容易的但是也是风险最
大一种，我们不是在销售我们是在给有需求的客户提供我们的服
务，还未发现自己需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈
进，我们是在帮助他们很开心，尤其是当我的客户告诉我他用了
我们的卡带来了无比的快乐和方便的时候，我觉得自己很有成就
感，很以我是中信人而感到骄傲，也为我们有这样优秀的银行做
事业发展的平台而感到无比的欣慰和自豪。在这我会做一个有准
备的人，在去拜访客服之前，我要对我们的各种卡的优点功能做
全面的了解学习，每个优点我要怎么向我的客户介绍，我的客户
会产生什么样的疑问我要怎么解答客户提出的疑问，我都会想象
出场景并计划对策，这样会在客户面前展现我的自信满满，客户
会觉得我的卡实在是好，不办是自己的一种损失。
第二，风险控制方面。
在业余时间经常学习翻阅金融法律书籍，作业过程中严格要
求自己，对主动办卡的客户详细核对信息，通过向同单位同事进
行直接间接询问，确定无误在进行申请。不为办一张卡忽视风
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险，始终以控制风险为准则，以创造业绩为目标，两手抓两手都
要硬。在平时公布风险警示案例时，也会在自己心里敲一次警
钟，时刻牢记风控至上。经过一年的工努力，疑似欺诈率都控制
在控制线 4%以下。对此会再接再厉努力做到疑似欺诈率为0。
第三，提升业绩方面。
机会总是垂青于有准备的人，不打无准备之战的做法，使自
己一年来销售业绩得到稳步提升，现荣升为五级资深客户经理，
从原来一个月进件100 来张，上涨到现在的一个月 150 多张。从
原来一个月核卡 70 多分，上涨到现在最高核卡 130 多分。能够得
到这样的提升当然离不开中心领导的关心鼓励，离不开小组主任
的指导和帮助，也离不开自己的不断探索学习和思考。办卡时间
长了积累的经验多了，我发现我更加喜欢团办，工作轻松效率也
高，去一个单位就会办 70%的人，要不就是失败。还有客户转介
绍很重要，把握人脉源远流长，自己也不会觉得工作压力大，把
客户当朋友去帮助，客户也会把你当朋友转介绍，这是很大的资
源一定要把握。我就是在这样的工作模式下提高自己的，我会坚
持不断努力，我相信我会做的更好，不辜负领导对我的信任和支
持。
第四，团队文化建设方面。
我是一个性格开朗乐于交往的人，在卡中心组织各项活动的
时候，都踊跃报名参加，这次的星级辅导师也报了名，帮助他人
就是帮助自己。对待同事生病或是业绩需要帮助学习的都积极给
予帮助，在遇到同事心态不平稳的时候，会及时发现与之交谈开
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导，别人出现的问题很可能就是自己马上要出现的问题。做销售
的就是失败加成功的组合公式，我们会在有些时候表现得失落表
现的灰心，其实解决同事这个问题的最好办法就是交谈分享，告
诉他自己也会遇见同样的问题，只要勇于去认真面对解决这个问
题就可以了，不要总是消极面对。人生的态度就应该积极大于消
极，不骄不躁。我们小组和作业中心也会经常组织活动，为我们
同事之间提供了一个交流的平台大家畅所欲言，各抒己见，相互
鼓舞士气，增加凝聚力。
第五，开拓学习方面。
在当今激烈竞争的社会，人不学习就会落后，现在的高新技
术新事物层出不穷，我每天都有阅读报纸的习惯，了解新事物新
鲜事，坐公交车上的时间就是我读报的时间。有时间还会和客户
寒暄分享见闻。在休息时间经常开销售管理方面的书籍，乔吉拉
德和陈安之的成功学是我最喜欢看的，人家说要想成功就要向成
功人士学习嘛，我就想踩着成功人士的足迹走成功之路，迈向巅
峰。
第六，对 20xx 年的工作计划。
跟着中信银行快速发展的脚步，我们都在成长，我 20xx 年的
目标是在现在每月进件150 张得基础上突破目标上 200 张，越来
越好一月要比一月高，只准进步不许退步，跟上企业发展的步
伐。核卡分数每月目标 160 分，冲刺目标每月 200 分，努力做得
更好。风险控制要在全国水平以下，争取做到零风险。如果有机
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银行工作人员年终工作总结我自xx年1月入职以来，始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自己，本着“爱行如家，业绩第一，风控至上，合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作。从以下几个方面对一年以来的工作做简要的报告。第一，信用卡销售认识方面。入职将近一年的时间，对销售信用卡工作的认识有了很大的提升，信用卡销售在所有销售行业里是最容易的但是也是风险最大一种，我们不是在销售我们是在给有需求的客户提供我们的服务，还未发现自己需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进，我们是在帮助他们很开心，尤其是当我的客户告诉我他用了我们的卡带来了无比的快乐和方便的时候，我觉得自己很有成就感，很以我是中信人而感到骄傲，也...
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