最新银行公会年终总结模板
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2024-10-12
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最新银行公会年终总结模板
xx 年主要工作完成情况
一、窗口文明优质服务工作
1、按照分行制定的《窗口柜台文明优质服务管理办法》的要求，
今年，我部继续组织辖内各窗口单位开展文明优质服务竞赛活
动。我部按月安排人员对各单位的服务情况进行明查暗访，序时
处理省行客服信件，逐月召开服务情况通报例会。经过一年的服
务竞赛，我行的窗口服务水平在上年的基础上稳中有升。
2、6 月初，带同辖属 5 个参加省银行业协会服务竞赛活动的单
位，到##参加省银协召开的服务竞赛总结表彰会。本次活动中，
我行取得了良好的竞赛成绩。其中，分行营业部荣获服务竞赛金
牌单位称号;**支行、**支行、**路支行和**支行分别荣获服务竞
赛先进单位称号。
3、年度内，我行部分网点还参加了市文明办主办的全市服务窗口
优质服务竞赛，取得了较好的成绩。在日前召开的全市服务竞赛
表彰大会上，我行铁东支行储蓄专柜、道西支行储蓄专柜和海城
支行储蓄专柜荣获优质服务先进单位称号。分行营业部员工张
**，获得优质服务标兵称号，并代表我行做了现场经验介绍。
4、今年，在省行组织的全辖“首问负责制”专项暗访检查评比
中，我行与另外一个兄弟单位取得并列第一的成绩;在 xx 年总、
省行组织的星级柜员评定工作中，我行有 24 名员工分获四、五星
级柜员称号。
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5、此外，为真正贯彻总行制定的《**银行营业网点服务规范》
(xx 年版)，切实提升我行窗口员工的服务水平，我部还依据总行
的服务规范，拍摄了《**银行**分行营业窗口服务规范示范宣传
片》，已下发全辖，组织员工学习
二、业务技能培训工作
1、为使我行在省行组织的业务技能竞赛活动中取得良好的成绩，
确保省行核定的技能晋级指标的如期完成，4 月份起，我部即开
始组织全辖参赛员工进行业务技能集训。正式测试前，共组织集
训 60 余场次，参训员工 1450 余人次。
2、为尽快提升新员工的技能成绩，我部还在全辖员工技能集训的
基础上，邀请分行业务技能标兵，现场辅导 xx 年以后入行的新员
工。通过辅导，使新员工掌握了业务技能的操作要领，大大调动
了新员工业务技能的训练兴趣。
3、在今年 10 月省行组织的业务技能以赛代训活动中，我行参测
员工达522 人次。参测率达到 100%，及格率达到99%以上，个人
金融业务测评能手率达到85%以上，其他项目测评(不包括个人金
融业务测评项目)综合能手率达到90%以上。圆满完成了省行下达
的业务技能晋级指标。
三、党团工作
1、按照省、市行党务工作的安排，今年，我部组织全辖各支部，
对入党积极分子进行了重新梳理，并建立管理档案。对各支部上
报的成熟积极分子进行了培训。目前，党员纳新及上年预备党员
转正等项工作全部安排就绪。
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2、上半年，我部对全辖各单位的团支部进行了重新梳理、改选，
在此基础上，组织召开了 xx 年度共青团工作会议，会上，与会代
表投票选举产生了新一届分行团委，并报分行党委研究通过，已
行文印发全辖，我行 700 余名青年员工将在新一届分行团委的带
领下，有序开展各项活动。
3、年初，经过逐级推荐、选拔，我行辖属铁东支行储蓄专柜荣获
了全国巾帼文明示范岗称号，对我行各窗口单位的巾帼文明示范
岗的创建工作，起到了极大的推动作用。
4、上半年，按照省行团委的工作安排，我部还组织全辖青年文明
号窗口单位员工，积极参加对四川地震灾区孤儿的爱心捐赠活
动。目前，该项活动正有序进行，并得到了省行团委的好评。
5、按照省行团委的统一部署，上半年，我部还组织全辖窗口单
位，积极参加寻找同业亮点活动。通过本次活动，不但使我行员
工学到了他行的先进服务经验，而且，也进一步提升了我行的窗
口服务水平。
6、5 月份，我部还组织部分青年员工，参加市银监局团委举办
的“与青春同行”金融热点辩论赛，并获得最佳组织奖。
四、女工及员工权益工作
1、6 月份，省行工会在我行召开了全省第五期女工干部培训班，
我部给予了全力配合，不但使本次培训取得圆满成功，而且，大
大提升了我行在全辖的知名度。
2、上半年，我部组织全辖员工进行一年一度的身体检查工作，目
前，该项工作已结束，相关费用也已核销完
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最新银行公会年终总结模板xx年主要工作完成情况一、窗口文明优质服务工作1、按照分行制定的《窗口柜台文明优质服务管理办法》的要求，今年，我部继续组织辖内各窗口单位开展文明优质服务竞赛活动。我部按月安排人员对各单位的服务情况进行明查暗访，序时处理省行客服信件，逐月召开服务情况通报例会。经过一年的服务竞赛，我行的窗口服务水平在上年的基础上稳中有升。2、6月初，带同辖属5个参加省银行业协会服务竞赛活动的单位，到##参加省银协召开的服务竞赛总结表彰会。本次活动中，我行取得了良好的竞赛成绩。其中，分行营业部荣获服务竞赛金牌单位称号;**支行、**支行、**路支行和**支行分别荣获服务竞赛先进单位称号。3、...
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