国税分局创新服务事迹材料
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2024-10-12
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国税分局创新服务事迹材料
目标：让纳税人满意
——×××国税分局创新服务纪实
近年来，×××国税分局在党委、镇政府和上级国税部门正
确领导下，按照“三个代表”总体要求，与时俱进，各项工作取
得了丰硕成果。
——坚持“依法征税，应收尽收”，大力组织税收收入。自
去年以来累计征收工商税收 1216 万元，同比增长 8.5%，为全镇财
政收支平衡，为经济发展和社会进步做出了积极贡献。
——积极推进征管改革，深化“三基”建设，加强税收管
理。建立了“以信息化为依托，集中征收，多元申报，一级稽
查”的科学征管模式。
——坚持依法治税，积极整顿和规范税收秩序，优化服务措
施，营造了公平合理、健康有序的税收环境。
——以“纳税人满意”为目标，加强干部队伍建设。全局有
3 人分别被评为省市级文明税务工作者，10 人次受到省市嘉奖。
这是绣惠分局一直把“增强服务意识，提高服务质量”作为税收
工作重要组成部分常抓不懈的结晶。
细心聆听×××国税分局工作的宏伟乐章，最打动人心的是
他们用智慧和汗水所奏响的“服务”主旋律。
一、制度上：“钢铁”铸框架
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×××国税分局以办税服务厅为依托，不断加强硬件建设，
改善环境条件，实行税务登记、纳税申报、发票销售一条龙服
务。
围绕高标准的行风建设目标，制定了服务承诺制、责任追究
制等10 项规章制度，用铁的纪律规范税务人员行为，在制度落实
上，不折不扣，毫不留情。有一次一新开业户，在填写纳税申报
表时，一税务人员顺口说了句“下班了，没时间”，分局长
×××得知后，立即令其写出检查，并向纳税人道歉，正如
×××局长说的“即然制度定了，就不是挂着看的，就是要落到
实处，落实到每个税务人员心里”。
二、服务上：追求零距离
为了方便纳税人，×××国税分局围绕“高效率办税、高质
量服务”做文章，不断充实服务内容，拓宽服务范围，改进服务
手段，简化服务程序，提高服务效率。
一站式服务大厅建设，让纳税人所有涉税手续一次性完成，
基本上满足了纳税人的需要，改变了过去那种跑了东家跑西家的
局面。
实行贴近式服务，积极为纳税人排扰解难，国税部门作为执
法部门，在纳税人心里曾有过“门难进，脸难看，话难听，事难
办”的印象，×××国税分局从改善形象入手，针对国税工作特
点和纳税人的需求，开展形式多样的纳税服务活动，采取上门辅
导方式宣传税收知识，积极为纳税人宣传各种税收咨询服务，率
先实施“开放式办税”，在税务登记、办税时限、服务承诺等项
2
全部公开，让每个纳税人不论办哪项纳税事宜心里都亮堂堂的，
进一步密切了税企关系。今年年初一下午，一家企业接合同发货
到了最后期限，因微机的故障开不出增值税专用发票，他们向分
局求援，分局人员赶到后也未能排除故障，这时分局用自己的车
将微机带到市局，经过4个多小时的努力，终于打出了税票，尽
管天已黑了，但没有延误发货时间，企业老板感动地拉着税务人
员的手说：“多亏了咱国税局，谢谢！谢谢！”
三、时间上：追求最高效
对于纳税人来说时间就是金钱。为此，国税分局推出多项服
务新举报，节省纳税人时间。出台了《关于转变职能优化服务实
现国税工作全面提速的意见》，在税务登记、兑现税收优惠政策
等16 个方面减少办税环节，规范办税程序，提高了纳税效率，真
正叫向“做纳税人的贴心人”口号，使纳税人倍感亲切。几年
前，一张写着“计算有误，核对后再申报”的票条让距离分局 10
多公里的一个体纳税户来回跑了4 趟。如今，这种现象已经不复
存在了。×××国税分局以提高先进信息技术应用水平为目标，
积极加大科技投入，充分利用先进的网络技术，构建国税信息高
速公路。现在征收大厅申报：网上申报、电话申报的多元化申报
方式的应用，省时省力、高速快捷，极大地方便了纳税人，企业
负责人深有感触的说：“国税部门的信息化建设，我们纳税人得
到的实惠最大。”
四、理念上：追求最满意
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摘要：
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国税分局创新服务事迹材料目标：让纳税人满意——×××国税分局创新服务纪实近年来，×××国税分局在党委、镇政府和上级国税部门正确领导下，按照“三个代表”总体要求，与时俱进，各项工作取得了丰硕成果。——坚持“依法征税，应收尽收”，大力组织税收收入。自去年以来累计征收工商税收1216万元，同比增长8.5%，为全镇财政收支平衡，为经济发展和社会进步做出了积极贡献。——积极推进征管改革，深化“三基”建设，加强税收管理。建立了“以信息化为依托，集中征收，多元申报，一级稽查”的科学征管模式。——坚持依法治税，积极整顿和规范税收秩序，优化服务措施，营造了公平合理、健康有序的税收环境。——以“纳税人满意”为目标...
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