酒店销售员年度工作总结汇报范文
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2024-10-12
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酒店销售员年度工作总结汇报范文
在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其
它部门的密切配合下，基本完成了 xx 年的销售任务。部门的工作
也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需
要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销
售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完
成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显
著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开
的。
在这一年里我们的具体工作如下：
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
xx 素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原
北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理
环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们
与 xx 各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合
作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队
家，例如： ，为酒店创收 元。每一个团队的到来，我们都有销
售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供
优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我
们的忠实客户，如： 。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更
多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知
名度和美誉度。
1
xx 除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年 11 月
份的全省网球公开赛在 xx 圆满举行，去年在酒店连续入住四天，
入住房间 间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍
在 xx 举行，前后三次比赛，为期 天，入住房间数 间，共为酒店
创收 万元。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
xx 除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米
之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，xx 的经济也在
飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店
最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售
模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例
如：办理有充有送的vip 卡，为客户入住消费提供快速便利的服
务，共办理vip 卡 张，共充值 元。与此同时，我们还分别与一
些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共
签署现金协议 份，挂帐协议 份。并在此基础上，新增了签单卡
业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我
们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信
息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客
源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序
工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分
析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销
售业绩的显著回升。
3、会议销售
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酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大
中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在
同行业的会议销售中一直处于遥遥领先的地位。在这一年里，我
们共接待了大中小型会议共 场。其中大型会议 场。中型会议
场。小型会议 场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省
组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收 万
元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程
跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲
惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光
彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充
分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。
4、宴席销售
酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客
户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服
务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在
做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助
餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致
好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共
接待宴席 多桌。其中，9月 12 日，xx 轻机孙总的寿宴创开业以
来宴席的最高规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环
境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人人深深折服，使所
有宾客高兴而来，满意而归。
二、对内管理与考核
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酒店销售员年度工作总结汇报范文在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。在这一年里我们的具体工作如下：一、对外销售与接待1、旅行社和大型团队的销售xx素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的...
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