赴重庆渝西学院参观考察报告
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2024-10-12
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赴重庆渝西学院参观考察报告
一、前言
在我国，只有教育部组织的各类评估来对高等教育质量作一
定的监督与测量，且仅仅限于对结果的评价，尚无对过程予以监
控的有效措施，这也是 ISO9000 标准引起众多教育界学者关注的
原因之一。重庆渝西学院将 20xx 版 ISO9000 族标准与高校教学工
作评价方案相结合，制定高校教学质量体系，单独建立了一套行
之有效的标准体系，直接应用于高校的质量管理活动中。并于 04
年 4 月获得了国家公办第一个通过“三标一体”的认证。“三标
一体”具有如下特点：强调标准化、规范化、系统化管理；强调
职责明确、流程清晰；突出预防为主，具有持续改进的能力；考
核重依据，具有良好的激励功能；突出全面、全员、全程管理；
倡导竞争性质量观；强调以人为本，可持续发展；具有国际开放
性和通用性。我院 ISO9001:20xx 质量管理体系参观考察团一行 9
人，于 20xx 年 3 月 16～21 日远赴重庆，对重庆渝西学院进行了
为期 6 天的考察访问。这次考察活动由于院领导重视，行前又做
了充分准备（备忘录等），加之重庆渝西学院的热情接待，精心
安排，介绍的内容具体且翔实，各主控部门积极配合，使访问团
全体成员收获颇丰。换句话说这次考察是一次成功的“洗脑”过
程。大家一致表示对实施 ISO9001:20xx 质量管理体系有信心。这
次的考察活动同时还增进了两院的友谊，为今后更进一步地加强
交流和咨询奠定了良好的基础。故这次的考察工作客观公正地说
取得了圆满成功，甚至超出了期望值。
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二、行程简介
3月16日早晨 6 点，从南昌火车站乘 K336 次列车出发，历经
26 小时的列车运行，17日早上8点到达了重庆火车站。下午一点
多我们才风尘仆仆到达渝西学院。下午2 点半，学院刘定云副书
记（正院级），也是渝西学院 ISO9001:20xx、ISO14000：
1996、GB/T28001：20xx 三标一体的管理代表（简称管代）给我
们进行了详细介绍。接着是惯标办刘主任介绍和解答提问。谈话
一直进行到下五 5：30，仍然觉得意犹未尽。18日早上8点，渝
西学院派出了多数是主控部门的中层干部（简称中干），对口接
待。我们每一位都使出浑身解数，获得了各部门的宝贵资料。20
日上午乘坐 K334 次列车返程。历时 28 小时。辛苦自不待言，但
感觉不虚于此行。
三、动机、过程、体会、经验
（一）、实施“三标一体”的动机
20xx 年 5月，教育部批准原重庆师专和原教育学院合并组建
渝西学院（本科）。党委书记兼校长牟延林是哈工大经济法学硕
士，毕业论文是“产品与顾客”，对 ISO 质量管理体系颇有研
究。是学院实施“三标一体”最主要的倡导者和实践者。他说当
时最直接的考虑是为了合校的需要。“最大的矛盾大于，一个学
校的标准，很难得到来自另一学校的教职工的认可”；学院 07年
需要通过本科评估；学院的地理位置偏僻；知名度很小等等矛盾
交织一起。如何解决当务之急？如何顺利通过评估，又不仅仅是
为了通过评估？如何把学校做大做强？如何为学校跨越式发展提
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供制度保障？是否有一种方法能成为高校新的办学思路？如此种
种，最终使渝西学院选择了“三标一体”。
（二）、过程
1、标准的宣贯与体系策划阶段（20xx 年 8月 11—20 日）。
2、文件编写与初始评审（20xx 年 8月 21 日—9月15日）。
3、内审员培训（20xx 年 11 月 5—9 日）。
4、第一、二次内部审核（20xx 年 11 月 10 日—12 月 30 日）。
5、集中文件评审（20xx 年 2 月 5日—3月5日）。
6、模拟审核（20xx 年 3 月 11—19 日）。
（三）、体会
1、对本校的“产品”和“顾客”识别清楚、准确。
2、因素识别比较充分，依法治校心中有数。
3、过程识别基本准确，过程网络基本建立。
4、管理方针得到公认，目标指标具体可行。
5、体系文件符合标准要求，基本联系学校实际。
6、不合格项的数量和性质发生了根本变化。
7、数据分析和监测结果证实过程和产品具有良好的符合性。
8、体系意识不断提高，应急能力普遍增强。
（四）、经验
1、理解标准是基础，找到结合点是关键
2、领导重视是前提，健全机构是保证，全员参与是核心
3、制度建设是手段，提高管理水平和办学效益是目标
4、绩效考核是杠杆，目标管理是重点
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摘要：
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赴重庆渝西学院参观考察报告一、 前言在我国，只有教育部组织的各类评估来对高等教育质量作一定的监督与测量，且仅仅限于对结果的评价，尚无对过程予以监控的有效措施，这也是ISO9000标准引起众多教育界学者关注的原因之一。重庆渝西学院将20xx版ISO9000族标准与高校教学工作评价方案相结合，制定高校教学质量体系，单独建立了一套行之有效的标准体系，直接应用于高校的质量管理活动中。并于04年4月获得了国家公办第一个通过“三标一体”的认证。 “三标一体” 具有如下特点：强调标准化、规范化、系统化管理；强调职责明确、流程清晰；突出预防为主，具有持续改进的能力；考核重依据，具有良好的激励功能；突出全面、全...
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